Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Сбербанк не отдаёт закладную, что можно предпринять?

[Sanechka]

Может кто-нибудь сталкивался? Что делать то?
Выплатили досрочно ипотеку в сбербанке (16го июля). Сотрудники банка уверяли что в течении 3-5 дней нам позвонят по поводу получения закладной. И тишина.. 29го июля направили обращение в банк. Перезвонили. Сказали, что 19го отправили запрос в архив и в течении месяца мы получим закладную.( то есть до 19го августа). И снова тишина.. Дозвониться по номерам телефонов, которые дали нереально-звонили и час и полтора - в трубке лишь "Вы 5е в очереди, вы 4е в очереди, 3-и " и всё..
Получается , что выплатив ипотеку ты становишься не интересен банку. Ни кто ничего не говорит- где? когда? сколько реально ждать?
Как снять обременение на квартиру не понятно. А нам ещё доли детям выделить нужно успеть в течении 6 месяцев........
Вот что делать? Организовать пикет у банка? СМИ привлечь?

[Darya-78]

Я упорно звонила по всем телефонам, потом наконец соединили с менеджером, который сказал записываться в регпалату. Записалась, звонила уже конкретному человеку, с которым в назначенный день ездили в регпалату снимать залог.
И да, банк теряет интерес к клиентам, которые уже не приносят доход )))
Ещё можно съездить в то отделение, где оформлена ипотека...

[Sanechka]

Darya-78 Странно..Я думала мы сами поедем. Да и не нужно сейчас к ним ехать как я поняла-всё через МФЦ оформляется. Вашу закладную потеряли?

Отредактировано: Sanechka в 20 авг 2016, 16:37

[Darya-78]

Sanechka, может быть сейчас другие правила, но три года назад представитель банка с доверенностью от управляющего вместе со мной ездил