Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Много мебели, пострадавшие

[secret secrets]

да, про гарнитур я тоже зацепилась

Насчёт комплекта, кмк имеется в виду, что нельзя, допустим, купить стол со стульями, которые в одном стиле, в одном материале, продаются вместе, а потом вернуть стол или пару стульев, сказав, что они не подошли, а 4 стула оставить себе.

[ЛАНИ]

у не знаю, добровольно я б себе никогда такую не выбрала ткань тонкая, натянута не туго, да и вообще весь диван ходуном.. прям засада какая-то

Да уж, диван сильно отличается от картинки сайта.

[AnnaNar]

Автор, ну зря вы сдались. Пишем претензию по форме, с указанием пунктов ЗПП, с конкретным требованием (имхо - вернуть деньги, т.к. вас обманули). Изучайте ЗПП. Мы сами купили дистанционно диван в интернет-магазине буквально недавно - вернули деньги, еще и за доставку тоже вернули - так как доказали факт обмана. По гр.кодексу, сделка может быть признана недействительной при введении в заблуждение. На таких, как вы и рассчитано - тех, кто лапки свесит (извините). Вы имеете полное право вернуть деньги.

Нате вам ссылку на ГК: тык Я пользовалась именно ГК при возврате дивана, а не ЗПП даже. Вы сюда тоже подходите.

[Kosichka]

AnnaNar, ну где-же мы сдались? если я только вчера от них получила отказ и была у юристов. Сегодня новый день и новые действия будут. Спасибо, что пишите, советуете что делать.

[Роксана]

У нас в спальне кровать, в кухне стол, стулья и тумба под мебель из Много мебели. В гостевом доме диваны - штук 7, журнальные столики с пуфам, столы от туда же. Пользуемся 2 года - никаких нареканий к качеству мебели нет. Единственное - задерживают сроки доставки. Даже на 1-1,5 месяца была задержка. Но т.к. у нас "не горело", то мы терпеливо ждали, а потом неустойку за просрочку исполнения обязательства по ЗПП взыскивали. Выплачивают они ее исправно, у них даже бланки заявлений есть. В итоге получалось очень хорошо - и до 70% о стоимости товара доходило.

Думаю у вас все таки не правило, а частный случай. Так работают именно Ваши менеджеры. Правда на Вашей стороне, хотя да, подписав акт о приемке-передачи без претензий - потом сложнее что то доказать. Пригрозите им судом, там вы точно выиграете + с них еще взыщут 50% от суммы взысканной в вашу пользу в качестве штрафа.
Удачи вам в разрешении конфликта!

[AnnaNar]

Kosichka, извините, я прочитала первое сообщение, и сразу написала ответ
Мы брали диван на сайте divano.ru, все вопросы решали дистанционно, деньги вернули без суда. Желаю вам того же!

[Катериша]

Kosichka, два года назад покупали у них диван, настенную полку фигурную с тумбой под телевизор и шкаф. Единственное, что расстроило это задержка доставки, так как мы рассчитывали на один срок и продали предыдущий комплект, а по факту спали на полу и искали одежду по пакетам еще где-то в течении месяца, т.е. общий срок доставки составил 2-2,5 месяца. Неустойку выплатили, мебель довозили постепенно, качество всего нам понравилось и да, ткань дивана была прописанна именно как velvet, , еще и подушечки положили, хотя менеджер уверял, что они не входят в комплект.
В вашем случае надо судиться, потому что судя по фотке, на вид, диван откровенная какашка, явное несоответствие заявленного на продажу и полученного.
Удачи вам!

[Kosichka]

Продолжение истории:

Менять мебель нам отказались, ссылаясь на то, что мол приняли мы ее, значит должны пользоваться так! Типа, лучше надо было смотреть.
Две претензии остались без внимания.
Третью написали уже с учетом ненадлежащего кач-ва самой мебели, безотносительно помойной ткани.
Опять тишина!
Я натравила на них местное телевидение, когда в гости был приглашен глава РосПотребНадзора.
После сюжета они зашевелились, нам предложили на выбор – замену дивана, либо возврат денег. Мы выбрали возврат денег, ибо пользоваться их диваном нам уже совсем не хотелось. Качество мебели ну никак не совпадает с тем, что выставлено в торговом зале. Ощущение, что они ее в подворотне из отходов собирают.
Началась свистопляска с тем, чтобы они у нас этот диван забрали)))) почти три недели мы не могли добиться от них этого. Обещают приехать и нет никого. Было целых ДВА воскресных дня, когда мы просидели дома в ожидании горе-многомебельщиков а они так и не приехали! А потом, после того, как забрали, трижды звонили и еще раз забрать хотели Лопухи!

Теперь имеем следующее: диван забрали (прошел ровно месяц), договор на возврат денежных средств подписан, НО динамо продолжается!!! Денег нет… Звоним туда по три раза в неделю и каждый раз слышим одни лишь пустые обещания. Ждите, сегодня переведем…

Еще вот что. Мебель была взята в кредит, т.к. для оформления покупки данная компания «№1 в России» требует 100% оплаты товара, мы же, как водится, рассчитывали лишь на предоплату и дальнейшую выплату остатка после доставки, ну да фиг с ними, оформили кредит в Альфа Банке, думали погасить сразу, как мебель привезут. В итоге имеем сейчас висящий на нас кредит… Деньги Много Мебели будут переводить обратно банку, но пока они «будут» мы уже несколько ежемесячных платежей внесли! Неприятно – жуть!!!

[Redisska]

Мы заказывали мебель на дачу. Сначала стойку под тв + диван - все ок. Потом еще 2 шкафа, с одним все ок, у второго на стенке оказались изнутри дырки неправильно просверлены для сборки. Написали претензию. Нам привезли на замену новую стенку, старую не забрали. Открыли - она с трещиной, написали новую претензию. Еще раз привезли стенку. Я отказалась в этот раз подписывать акт без осмотра - на фига мне еще одна лишняя стенка, если она окажется опять бракованная?!... водитель не дал вскрывать коробку, загрузил обратно и уехал Мурыжили почти год.
Итог - та-дааам!!!:
- Написали отказ от замены стенки (и шкафа, который потом предлагали заменить целиком), но в тот же день, когда писали отказ, написали заявление на выплату нам неустойки за просрочку выполнения заказа - за год набежало 90% стоимости шкафа. Я не верила, что выплатят. Но выплатили!!!
- при этом шкаф не забрали, остался у нас + к нему запасная стенка (в первой муж просверлил новые дырки и собрал шкаф)
- самое смешное - уже после того, как мы официально написали отказ от нового шкафа и получили неустойку, нам еще несколько раз звонили с периодичностью раз в полтора - два месяца и предлагали привезти стенку на замену очень удивлялись, когда я отвечала, что нам уже ничего не надо.
Офигеть у них бизнес. И ведь не разорились же еще с таким подходом

[Женечка Кудрина]

вообще странная контора, акциями своими странными привлекают, типо диван за 5000 и мелкая приписка, при покупке шкафа за 20 тыс)))