Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Ошибка при бронировании билетов Qatar Airways, вот я и попала...

[Anka]

Всем здравствуйте!
Я в панике. Сколько раз я покупала билеты, всякие-разные, с разных карт.
С катарцами вышел вот какой казус: при покупке произошел какой-то сбой у них на сайте, деньги снялись (3 билета, НГ праздники!!! (цену представляете)), билеты не купить не удалось из-за сбоя...
Звоним в офис, говорят через 5 дней вернут, проходит более недели, опять звоню: мы только Ваш запрос отправили , деньги вернем через 2 нед минимум..
Покупать будем уже по-любому не у них.
Кто сталкивался, что делать: забить и ждать? или может как ещё их ускорить?
У меня такое ощущение, что денег я не увижу..

[пузыринка]

обычно нужно сразу же звонить в банк, чтобы они как бы отправили запрос на возврат денег.

[Soul]

Anka, перевод денег между банками, сама процедура, обычно занимает до 2х недель, а то и до месяца. Так что я бы просто ждала. Можно еще обратиться к своему банку с вопросом.

[Knyaz]

не про билеты а про одежду. заказывала шмотки и сумма снялась 2 раза, тоже какой-то сбой ибо оплатить нажимала 1 раз. обнаружили это вообще через 1,5-2 недели. позвонили в банк, долго нудно вспоминали разбирались. оказалось что сумма была заблокирована 2 раза но снята 1 раз. ждали еще около 2 недель чтоб ее разблокировали.

[Anka]

С банком общалась, сразу же. Сказали 5 дней
Ладно..но это большой жирный минус этой а/к.
Вряд ли полечу ими куда-либо

ждали еще около 2 недель чтоб ее разблокировали.

жуть
Я просто что волнуюсь... надо брать билеты, а денег на это еще достать надо. А через месяц уже точно не купим ничего..

[Knyaz]

жуть

это обычная практика . сбер заблокированную сумму 1 месяц может держать
на следующий день вам никто ничего не вернет это точно

но это большой жирный минус этой а/к.

это межбанковские заморочки

[Anka]

это обычная практика

у меня ни разу не было. Я и авиа и ж/д; и на оф.сайтах, и посреднических покупала. И одежду, раньше вообще много брала.. Ладно бы одежда, но у меня там больше 100 тыщ было..
Все равно стремно 2ой раз на такую сумму у них покупать..

[Soul]

Сказали 5 дней

5 рабочих дней, обычно. Причем, если покупали позже определенного часа (например, 14:00), то это уже обслуживается на следующий рабочий день.

это межбанковские заморочки

Согласна.
Плюс сбой в платежной системе, тоже к авиакомпании не имеет прямого отношения.
Увы, бывает такое, редко, но бывает.
Пусть побыстрее разрешится!

[Anka]

Soul, Спасибо!
а то паника у меня, да и в тепло хочется

[Soul]

у меня ни разу не было.

Обычная практика - возврат сумм в течении такого долгого времени, если произошел сбой, или если вы вернули что-то ранее купленное онлайн. Всегда продавец предупреждает, что деньги поступят обратно на ваш счет в течение 14-28 дней. Им же нужно это дело расследовать, и провести определенные процедуры, а не выдавать наличные всем и по первому требованию немедленно.