Детская пока пуста Детская 0-1 Детская 1-3 Детская 3-7 Детская 7++ Спальня Гостиная Кухня Библиотека
Объявления
ВНЕ ПОЛИТИКИ. Любые политические провокации, демонстрации и намеки запрещены
Уважаемые новые пользователи!
Для активации профиля пишите администраторам или в доступный вам форум. Активация через почту временно приостановлена

Привет, Гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить Создать Опрос

Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+

› Насколько правомерны действия банка, Потеряли на комиссии больше 800 баксов

Their crazy mommy
post 7 мая 2012, 16:08
Сообщение №1 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08
Москва, ЮАО

Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
Суть в чем.
Услугами альфа банка пользуюсь уже 2 года. Оплату по безналу получаю регулярно (небольшие суммы). снимаю, оплчиваю.. короче пользуюсь активно, и никаких комиссий никогда не было.
Тут понадобилось разово снять очень крупную сумму (20 тысяч долларов).
Все уточнила в банке. Мне было сказано - комиссии за снятие такой суммы не будет.
Приехали в банк (Белгород, не в Москве были, увы).
Там снова все обговорили с оператором, заказали сумму, подождали 4 часа..
Вернулись за деньгами, и нам радостно сообщают - а вы знаете, у вас деньги то были получены оплатой по безналу, а не внесением! мы грим- конечно знаем, это магазин оплатил машину, какое внесение?
Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней. :fingal:
Мы выпали в осадок. Деньги нужны были срочно, возможности ждать не было. просто не было. Совсем. не дня.
Лимит на снятие по карте у меня таков, что мы еще неделю бы эти деньги без комиссии из банкомата дергали.
Сняли :BzZz: Комиссию нам списали вручную,что напрягло.
Собственно вопрос - какое банк имел право списывать такую сумму? Тем более вручную? :???: В договорах у них не указано, что при выводе безналичной оплаты, она должна 10 дней полежать.
Сумма немаленькая, и в той ситуации - очень критичная. :fingal:

Вопрос в службу поддержки задали еще вчера. Ответа нет :???:

Отредактировано: Their crazy mommy в 7 мая 2012, 16:06
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
*Fialka*
post 7 мая 2012, 16:14
Сообщение №2 (ссылка)

*
редактор
» обо мне «
дневник
Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05
Москва

Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней


Their crazy mommy, есть у них такое и обычно они об этом предупреждают. В договоре вроде тоже прописано
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Their crazy mommy
post 7 мая 2012, 16:20
Сообщение №3 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08
Москва, ЮАО

Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
есть у них такое и обычно они об этом предупреждают

вот самое интересное что.
по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет.
и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег..
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
*Fialka*
post 7 мая 2012, 16:23
Сообщение №4 (ссылка)

*
редактор
» обо мне «
дневник
Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05
Москва

Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег..


Their crazy mommy, ну это такая "знающая"девушка попалась. Нас много раз предупреждали заранее о комиссии, поэтому открытием при снятии денег это не было
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Darya-78
post 7 мая 2012, 20:01
Сообщение №5 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 3391
Регистрация: 28.07.09
МСК-МО
дети есть
натыкалась на такую комиссию в Приват-банке, Альфе и ВТБ-24. поэтому крупные суммы перевожу на вклад, а не снимаю сразу
плохо, что изначально не предупредили, вот такие сотрудники... можете обратиться к руководству :???:
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Необычная
post 12 мая 2012, 22:00
Сообщение №6 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08
Марьино
Мальчик 20.06.2008
Ответ на сообщение [?] Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08
Все верно. Если деньги поступили безналом, то должны отлежать 10 дней не считая дня поступления и дня снятия (короче 12). К тому же в отделении скорее всего может не быть долларов,а значит их надо заказать за 5 рабочих дней.

В ДКБО этот пункт точно есть.

Ответ на сообщение [?] Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08
ЦИТАТА ( Their crazy mommy )
Комиссию нам списали вручную,что напрягло.

Да,ручками списывают.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Необычная
post 12 мая 2012, 22:06
Сообщение №7 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08
Марьино
Мальчик 20.06.2008
Ответ на сообщение [?] Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:20
ЦИТАТА ( Their crazy mommy )
вот самое интересное что.
по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет.
и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег..

Так настроено програмное обеспечение. Начинают выдавать и на определенном этапе выходит отчет о комиссии.
Можно предупреждать клиента о комиссии заранее, но это много времени тратится наобъяснения. Если комиссия есть,то на середине операции о ней скажут, если нет, то "никто не пострадает".
Просто обычная ситуация,когда сотрудник начинает "Возможно у Вас будет комиссия, если сумма меньше 135 тыс, если не отлежали ...и бла,бла,бла..." Клиент сразу напрягается, а в итоге получается, что никакой комиссиии у него не будет и только зря негативную эмоцию у клиента вызвали. Зачем зря напрягать того кому это не нужно? А у кого комиссия будет,то тому до подтверждения операции комиссию озвучат.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Идиллия
post 12 мая 2012, 22:24
Сообщение №8 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 265
Регистрация: 15.04.10

Дочь, 2007
Дочь, 2013
Сын, 2017
вот самое интересное что.
по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет.

звоните именно на "горячую линию", если таковая имеется в этом банке, а не просто в службу поддержки, оставляйте претензию, все разговоры под запись в банках идут, банк проведет расследование и если сочтет претензию на сотрудника обоснованной, должен будет компенсировать вам комиссию, по крайней мере в других банках такая процедура.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Необычная
post 12 мая 2012, 22:32
Сообщение №9 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08
Марьино
Мальчик 20.06.2008
Ответ на сообщение [?] Идиллия от 12 мая 2012, 23:24
ЦИТАТА ( Идиллия )
должен будет компенсировать вам комиссию

не компенсирует. т.к. на момент выдачи денег клиенту озвучили комиссию и только после того как клиент согласился с комиссией продолжили выдавать деньги, а не выдали деньги и клиент по факту узнал о комиссии.
Сотруднику на телефоне устроят разгон.

Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа.
Даже если Вам так повезло и доллары были в отделении, то все равно без заказа не более 10 тыс в день.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Their crazy mommy
post 13 мая 2012, 09:31
Сообщение №10 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08
Москва, ЮАО

Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа.

4,5 часа подождали :4u: это было центральное отделение. Рублей они сказали так быстро у них бы не было.

По всему остальному - понятно, спасибо :BzZz:
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить

 
Ответить Опции темы Создать
1 посетителей читают эту тему (1 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
 

 
Анонсы статей
Пять рецептов супа из курицы
Курица – универсальный и дешевый источник животного белка. Кроме того, куриный бульон способен облегчить состояние и ускорить выздоровление при ОРВИ и...
Православные похороны. Что означают 9 и 40 день?
Распространённая в православной традиции практика поминовения усопших в определённые дни после их кончины имеет глубокие корни и связана с учением Церкви...
Витамины, которые нам нужны в конце зимы
В конце зимы многие люди испытывают дефицит определенных витаминов и минералов из-за недостатка солнечного света и изменений в питании...
Реклама
Последние сообщения
[ 1276 ] От овуляции до задержки 07:54 от: kateh0k
[ 6444 ] Январята-Февралята 2022 07:52 от: ~Olga~
[ 15553 ] Королевские дома 28 02:17 от: Вологжанка
Скин форума: Перейти на версию для мобильных
Сейчас: 29 мар 24, 09:12
Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования
Мнение администрации сайта может не совпадать с точкой зрения авторов статей и других материалов, опубликованных на сайте. Помните, что в вопросах здоровья вас и ваших детей нельзя полагаться на советы, данные заочно по интернету!
Перепечатка и использование материалов сайта и сообщений из конференций РАЗРЕШЕНЫ только в интернете при наличии активной ссылки на MATERINSTVO.RU и с указанием имен авторов!
Использование фотографий ЗАПРЕЩЕНО без письменного разрешения их авторов!
Политика конфиденциальности и обработка персональных данных