Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Производитель Ju-Ju-Be не признаёт брак, Несоответствие ГОСТам реализации в РФ

[Туу_Тикки]

Добрый день.

31 августа на сайте emza.ru состоялся долгожданный релиз сумок ju-ju-be в новых принтах olive juice (оливковые тругольники) и pinky swear (розовые треугольники).

Некоторые модели очень быстро были раскупленные, в том числе и рюкзак minibe.


После того, как многие получили свой заказ, возникли претензии к качеству, так как у рюкзаков был существенный перекос ткани, который производитель, а вслед за ним и официальный представитель отказались считать браком и о котором не было известно заранее.

[+]

Скрин ответа от производителя

Скрин ответа от производителя


перевод

- Я купила два миниби пинки свеа. Скажите пожалуйста, должен ли принт быть кривым или нет- принт вверху и внизу рюкзака. Или это фабричный брак?
- Для данного принта возможен наклон. Это не является заводским браком.
- Но на каждом промофото все линии прямые!
- Мы имеем только одно промофото, которое многократно используется нашими ретайлерами, поэтому везде это одно и то же фото.
- Понятно. Т.е. Вы хотите сказать, что это абсолютно нормально иметь кривой наклоненный принт на этих миниби?
- Мы повторяем второй раз, что это не является заводским браком.
- Спасибо.

[ закрыть ]

Однако, по существующему ГОСТу для товаров, реализуемых на территории РФ, этот дефект не является допустимым

"Перекос рисунка материала на длине 50 см, см, не более 1,5 для слабовыраженной и 3,0 для Заметной"
См таблицу №2, пункт №14 в "Наименование дефекта"



ГОСТ

Для определения мы приложили транспортир к одному из рюкзаков (для объектности конкретный рюкзак не с самым большим перекосом из существующих).
По ГОСТу для выполнения условий допустимых дефектов градус должен быть менее 2,7, на данном рюкзаке около 9 градусов.

[+]

Остальные рюкзаки, фото предоставленные владельцами и взятые из темы ДоскаОбъявлений в официальной группы emza вконтакте

Остальные рюкзаки, фото предоставленные владельцами и взятые из темы ДоскаОбъявлений в официальной группы emza вконтакте

[ закрыть ]

Вместе с тем, представитель ссылается на эти же ГОСТы на своём сайте, раздел "Гарантия и возврат"

Ну и терминология, жирным шрифтом выделено применимые к данной ситуации пункты

[+]

Понятие дефекта, недостатка и брака.

Понятие дефекта, недостатка и брака.

Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленными НД.
Виды дефектов:
1.Явный дефект - дефект, для выявления которого в НД предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля.
2. Скрытый дефект – дефект, для выявления которого в НД не предусмотрены соответствие правила, методы и средства контроля.
3. Критический дефект – дефект, при наиличае которого использование продукции по назначению практически невозможно или исключено из соображения безопасности.
а) значительный дефект – дефект существенно влияет на использование продукции по назначению или ее долговечность.
б) малозначительный дефект – не оказывает существенного влияния на использование продукции по назначению или ее долговечность.
По устранению:
1) устранимые –дефект, исправление кот-го технически возможно и эконом-ки целесообразно.
2) неустранимый – дефект, исправлении которого технически невозможно и экономически нецелесообразно.

В зависимости от стадии его возникновения:
1)Производственный,
2) эксплуатационный.

Брак – дефектная единица продукции или совокупность таких единиц.
Виды брака:
1) исправимый брак – брак, в котором все дефекты являются устранимыми.
2) неисправимый брак – брак, состоящий из таких единиц продукции в каждой из которых имеется хотя бы один неустранимый дефект.
Недостаток товара (работы, услуги) - его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (услуга, работа) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Приобретая товар, покупатель должен внимательно его осмотреть, чтобы не пропустить явный недостаток, иначе позднее будет трудно доказать, что в его возникновении вы не виноваты.
Иногда в процессе эксплуатации в товаре проявляется скрытый недостаток, причина которого: нарушение технологии производства товара, использование некачественного сырья и т. д.
Источник: http://www.znaytovar.ru/new2467.html

[ закрыть ]

Отредактировано: Туу_Тикки в 17 сен 2015, 09:44

[secret secrets]

Видимо, отшили настолько огромную партию брака, что если всё отозвать - накроется это жу жу би

[olgau]

Отправили в Россию бракованную партию - типа и так и сойдет. Часто с этим встречаюсь с таким отношением.

[Melenina]

Это явный брак. Тем более что в оливке миники гораздо более ровные! Такого безобразия не видела не в одном из них, а хвастов было много в ВК. Скорее всего при раскрое съехала ткань. Производитель жу жу би как серьезная компания с именем на рынке должна была либо не пускать в продажу такой товар , либо продавать его со скидкой, предУпредив покупателей заранее о кривости нарезки.

Отредактировано: Melenina в 17 сен 2015, 11:21

[Alinenka]

Явный брак это(

[Mamma-Lechuza]

Как тяжело жить

[indovenello]

да брак это стопудов... очень жаль, что накосячили и не признают...
хотя сама и фанат жужуби, но тут явный косяк.

[LunarChild]

Туу_Тикки, спасибо за данный пост! передать бы эту информацию на эмзу.. если по нашему госту не проходит, то должны наши официалы взять это на вооружение. я понимаю, что это будут большие убытки для них-обмены, признание браком, но пусть как-то контролируют закупки свои. это не китайская сумка, купленная на али за копейки, которой можно простить подобное. самое противное, когда заплатишь n-ную сумму, а твоя покупка приходит с таким жутким перекосом. а JJB - нужно принты разрабатывать несимметричные, раз не могут ровно детали нарезать

[marfa]

спасибо за данный пост! Продавая продукцию за такие деньги , нужно контролировать исполнение лучше ! Явный брак !((

[jazzvoices]

Mamma-Lechuza,
Я так и не поняла что такого ужасного сумка как сумка, что вней такого необычного? Цена?

Отредактировано: jazzvoices в 17 сен 2015, 12:31