Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Не пришли деньги в банк., отправляла почтой....

[Красава]

Девочки, может у кого случалось...
Звонят из банка утром и говорят, что не оплачен кредит А я плачу регулярно. Спрашиваю , когда последняя оплата-говорят 20 января. А платила 20 февраля, НО, ругайте меня-потеряла квитанцию.
Платила почтовым переводом (по квитанции, которую выдал магазин), но заполняла сама.
Теперь не знаю, что делать- идти в Почтовое отделение, просить найти, но у меня нет квитанции.
Писать заявление. Посоветуйте.

[Необычная]

Для начала внести платеж. Т.к. банк не интерессует почему Вы не заплатили и то что ,возможно, почта виновата их тоже не интерессует. Платите иначе штрафы, пени, короче дорого получится.

А параллельно идите на почту и узнайте как можно восстановить квитанцию . Восстановить можно, но если сотрудники ленивые, то будут кучу причин приводить чтобы отказать. Получаете квитанцию и с ней в банк. Возможно ошиблись в реквизитах и платеж висит в невостребованных.

банк какой?

[Красава]

Т.к. банк не интерессует почему Вы не заплатили и то что ,возможно, почта виновата их тоже не интерессует. Платите иначе штрафы, пени, короче дорого получится.

да уже штраф 500 р.

Восстановить можно, но если сотрудники ленивые, то будут кучу причин приводить чтобы отказать.

ну я думаю, они должны же как-то найти, это же их ошибка получается.

Получаете квитанцию и с ней в банк.

а банк в другом городе.
Это банк должен потом искать, да? Не почта?
Хоумкредит.

[Необычная]

Ответ на сообщение Красава от 9 мар 2012, 23:14

ну я думаю, они должны же как-то найти, это же их ошибка получается.

не факт, что они ошиблись. Может Вы при заполнении одну циферку пропустили или не ту написали. А они уж написанное в комп забили. может и они при набивании ошиблись, но это уже не докажешь т.к. на квитанции Ваша подпись есть т.е. Вы проверили,что там написано.

Это банк должен потом искать, да? Не почта?

Почта отправила по указанным Вами реквизитам. Если платеж в банк пришел,а в номере счета или ФИО ошибка, то висит платеж в банке.
Обычно,если в течении 14 дней не приходит уточнение реквизитов, то платеж возвращается обратно. Но я знаю как это делается в случае ,если платеж из одного банка в другой отправлялся. Там понятно куда возвращать. А в случае с почтой надо на почте узнать какие варианты могут быть с Вашими переводом. может деньги вернут на почту ? или может у них какое зявление на возврат денег надо написать.

На будущее. Возьмите в банке логин-пароль для входа в интернет-банк. Я не знаю что там у Хомы, но если как и в других банках, то Вы сможете контролировать поступление денег на счет и вовремя реагировать

[Деметра]

Ответ на сообщение Красава от 9 мар 2012, 21:14

Платила почтовым переводом (по квитанции, которую выдал магазин), но заполняла сама.
Теперь не знаю, что делать- идти в Почтовое отделение, просить найти, но у меня нет квитанции.

То что нет квитанции,это не повод чтобы Вам отказали в розыске платежа.Идите с паспортом на почту и просите поднять данные. А просроченный платеж банку лучше заплатите, потом больше гемороя поимеете,это я Вам как банковский работник с 10 летним стажем говорю. И на будущее совет, всегда дня через 2-3 после оплаты,если платите через стороннюю организацию,всегда звоните в банк и уточняйте дошли ли деньги. Ибо ответственность за это несете только Вы. И штарфы платить Вам. А заявление на розыск денег обязательно нужно писать.

[Орхидея14]

Ответ на сообщение Красава от 9 мар 2012, 23:14

Хоумкредит.

Эти ничего искать не будут. Заплатите еще раз, а потом самостоятельно разыскивайте пропавшие деньги.

[Орхидея14]

Ответ на сообщение Необычная от 9 мар 2012, 23:29

может и они при набивании ошиблись

Поэтому всегда при оплате кредита внимательно следите за действиями оператора на почте или специалиста в банке. Если просто считали сканером штрих-код - все нормально, ошибка возможна только при сбое компьютера (и то часто если идет сбой программы - идет отмена всей операции - ничего страшного); а вот если они "набивают" вручную - надо "держать ухо востро", операторы часто ошибаются.

[Красава]

Девочки, огромное спасибо вам! Сама юрист и так прошляпилась.
Теперь буду все проверять. Наверное, гормоны ум побороли.
Теперь для меня хоть что-то прояснилось! А в банк я так и поняла, что заплатить придется. Им вообще пофиг , где деньги делись.