Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Возврат товара в плеер.ру, поделитесь опытом, Неисправный мобильный телефон

[Irana]

я вообще не поняла к чему это выделенное? Ну обязан принять и обязан, я разве говорила что не примет?

А к тому, что по Закону все эспертизы и проверки должен проводить Продавец своими силами и за свой счет. А не Покупатель. Правда, если экспертиза покажет вину Покупателя, то он обязан возместить расходы Продавца на проведение экспертизы.
Хотя Законом оговорена именно проверка Качества. Про экспертизу там говорится в случае споров о том, почему возник недостаток. А если это сразу видно, что брак производственный? То эта самая экспертиза просто тянет время.

с чего вдруг будут ремонтировать?

Чтобы деньги не возвращать за некачественный товар.

у вас прям личная какая то неприязнь

Это - Ваша трактовка. Я это называю опытом в сфере подобных ситуаций. Как со стороны Покупателей, так и со стороны Продавцов.

Я год назад сдавала чайник, сама посмотрела нужные адреса сервисных, свозила, там 5 минут и дали заключение, в магазине спокойно вернули деньги.

И совершенно зря ездили. Законом предусмотрено обращение именно к Продавцу.

В прошлом году отнесли неработающий телевизор в М-Видео. Там его посмотрели и обменяли на другой. Без всяких экспертиз, подключений сервисных отделов, центров и прочее.

[kot'Rina]

Ответ на сообщение Irana от 5 янв 2015, 16:10
Не сравнивайте сервис м-видео и плеер.ру ибо второе это шарашка, о которой даже на тв сюжеты были.

[Irana]

Не сравнивайте сервис м-видео и плеер.ру ибо второе это шарашка, о которой даже на тв сюжеты были.

Я не сравниваю, я просто иллюстрирую свои же слова, что товар с недостатками надо нести (вместе с Претензией) именно в магазин. В соответствии с Законом о защите прав Потребителей.

[Sladost]

А к тому, что по Закону все эспертизы и проверки должен проводить Продавец своими силами и за свой счет.

это само собой, я обратного и не говорила, но при этом покупатель может выбрать как ему удобнее,

можно вообще самой съездить и сделать, можно привести к назначенному времени, а можно отдать и ждать.

или уже вдруг не может?

И совершенно зря ездили. Законом предусмотрено обращение именно к Продавцу.

совсем не зря, по другому в эльдародо вернуть можно только через огромные нервотрепки, мне это не нужно. А кому нравится может ходить ругаться со всякими бумажками конечно.

В прошлом году отнесли неработающий телевизор в М-Видео. Там его посмотрели и обменяли на другой. Без всяких экспертиз, подключений сервисных отделов, центров и прочее.

так в Мвидео политика такая, что обмен и возврат без проблем Поэтому теперь все покупаю только там и телефоны тоже.

Отредактировано: Sladost в 5 янв 2015, 16:18

[Irana]

но при этом покупатель может выбрать как ему удобнее,

Ага.
Ст. 18

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вот СЦ тут нету

совсем не зря, по другому в эльдародо вернуть можно только через огромные нервотрепки, мне это не нужно.

Мой племянник просто тихо спокойно пошел в суд. И получил практически 2 стоимости стиральной машинки: саму стоимость и моральный ущерб.

[kot'Rina]

Ответ на сообщение Irana от 5 янв 2015, 16:22

Мой племянник просто тихо спокойно пошел в суд. И получил практически 2 стоимости стиральной машинки: саму стоимость и моральный ущерб.

хорошо когда есть на кого в суд подавать.
тот же плеер имеет кучу моментально переоткрываемых и закрываемых юридических фирм, официально не имеющих никакого отношения к этой торговой " марке"

[Irana]

тот же плеер имеет кучу моментально переоткрываемых и закрываемых юридических фирм, официально не имеющих никакого отношения к этой торговой " марке"

Знаю.
В том числе и поэтому в своем первом комменте направила ТС на форум ОЗПП.
Там по Плееру. ру есть целая ветка обсуждения.

[Sladost]

Вот СЦ тут нету

ну нету так нету, значит все те кто обращался в сервисный центр делали это во сне

Мой племянник просто тихо спокойно пошел в суд.

это хорошо, когда есть куча свободного времени.

[жена Ярла]

Вот и я столкнулась с проблемой в этом магазине. Причем не первая покупка. Три тьфу-тьфу, все работает.
Но вот позавчера приобрела робот-пылесос. Который честно отработал один вечер. А вчера выдал ошибку, запало колесико, и он крутится на одном месте.
Весь день изучаю форумы, распечатываю законы и выдержки с сайта озпп.
После обеда еду в СЦ, затем или в плеер (по результатам экспертизы) или делаю ремонт. Постараюсь отписаться.