Каскадный ·
[ Стандарт ] ·
Линейный+
Насколько правомерны действия банка, Потеряли на комиссии больше 800 баксов
Their crazy mommy |
7 мая 2012, 16:08
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
Суть в чем. Услугами альфа банка пользуюсь уже 2 года. Оплату по безналу получаю регулярно (небольшие суммы). снимаю, оплчиваю.. короче пользуюсь активно, и никаких комиссий никогда не было. Тут понадобилось разово снять очень крупную сумму (20 тысяч долларов). Все уточнила в банке. Мне было сказано - комиссии за снятие такой суммы не будет. Приехали в банк (Белгород, не в Москве были, увы). Там снова все обговорили с оператором, заказали сумму, подождали 4 часа.. Вернулись за деньгами, и нам радостно сообщают - а вы знаете, у вас деньги то были получены оплатой по безналу, а не внесением! мы грим- конечно знаем, это магазин оплатил машину, какое внесение? Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней. Мы выпали в осадок. Деньги нужны были срочно, возможности ждать не было. просто не было. Совсем. не дня. Лимит на снятие по карте у меня таков, что мы еще неделю бы эти деньги без комиссии из банкомата дергали. Сняли Комиссию нам списали вручную,что напрягло. Собственно вопрос - какое банк имел право списывать такую сумму? Тем более вручную? В договорах у них не указано, что при выводе безналичной оплаты, она должна 10 дней полежать. Сумма немаленькая, и в той ситуации - очень критичная. Вопрос в службу поддержки задали еще вчера. Ответа нет Отредактировано: Their crazy mommy в 7 мая 2012, 16:06
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
*Fialka* |
7 мая 2012, 16:14
|
*
редактор » обо мне « дневник Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05 Москва
Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
|
Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней Their crazy mommy, есть у них такое и обычно они об этом предупреждают. В договоре вроде тоже прописано
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Their crazy mommy |
7 мая 2012, 16:20
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
есть у них такое и обычно они об этом предупреждают вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег..
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
*Fialka* |
7 мая 2012, 16:23
|
*
редактор » обо мне « дневник Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05 Москва
Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
|
и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег.. Their crazy mommy, ну это такая "знающая"девушка попалась. Нас много раз предупреждали заранее о комиссии, поэтому открытием при снятии денег это не было
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Darya-78 |
7 мая 2012, 20:01
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3391
Регистрация: 28.07.09 МСК-МО
дети есть
|
натыкалась на такую комиссию в Приват-банке, Альфе и ВТБ-24. поэтому крупные суммы перевожу на вклад, а не снимаю сразу плохо, что изначально не предупредили, вот такие сотрудники... можете обратиться к руководству
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:00
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08Все верно. Если деньги поступили безналом, то должны отлежать 10 дней не считая дня поступления и дня снятия (короче 12). К тому же в отделении скорее всего может не быть долларов,а значит их надо заказать за 5 рабочих дней. В ДКБО этот пункт точно есть. Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08ЦИТАТА ( Their crazy mommy ) Комиссию нам списали вручную,что напрягло. Да,ручками списывают.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:06
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:20ЦИТАТА ( Their crazy mommy ) вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег.. Так настроено програмное обеспечение. Начинают выдавать и на определенном этапе выходит отчет о комиссии. Можно предупреждать клиента о комиссии заранее, но это много времени тратится наобъяснения. Если комиссия есть,то на середине операции о ней скажут, если нет, то "никто не пострадает". Просто обычная ситуация,когда сотрудник начинает "Возможно у Вас будет комиссия, если сумма меньше 135 тыс, если не отлежали ...и бла,бла,бла..." Клиент сразу напрягается, а в итоге получается, что никакой комиссиии у него не будет и только зря негативную эмоцию у клиента вызвали. Зачем зря напрягать того кому это не нужно? А у кого комиссия будет,то тому до подтверждения операции комиссию озвучат.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Идиллия |
12 мая 2012, 22:24
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 265
Регистрация: 15.04.10
Дочь, 2007
Дочь, 2013
Сын, 2017
|
вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. звоните именно на "горячую линию", если таковая имеется в этом банке, а не просто в службу поддержки, оставляйте претензию, все разговоры под запись в банках идут, банк проведет расследование и если сочтет претензию на сотрудника обоснованной, должен будет компенсировать вам комиссию, по крайней мере в других банках такая процедура.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:32
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Идиллия от 12 мая 2012, 23:24ЦИТАТА ( Идиллия ) должен будет компенсировать вам комиссию не компенсирует. т.к. на момент выдачи денег клиенту озвучили комиссию и только после того как клиент согласился с комиссией продолжили выдавать деньги, а не выдали деньги и клиент по факту узнал о комиссии. Сотруднику на телефоне устроят разгон. Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа. Даже если Вам так повезло и доллары были в отделении, то все равно без заказа не более 10 тыс в день.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Their crazy mommy |
13 мая 2012, 09:31
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа. 4,5 часа подождали это было центральное отделение. Рублей они сказали так быстро у них бы не было. По всему остальному - понятно, спасибо
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
1 посетителей читают эту тему (1 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
|
Анонсы статей
Хандра в конце зимы: как пережить? Хандра или депрессивное настроение в конце зимы, также известное как зимняя депрессия или сезонное аффективное расстройство (SAD), может быть вызвано...
Как правильно кормить собаку Прием пищи – это основа жизнедеятельности собаки. Питомцам важно знать, когда их выведут на прогулку, как отреагирует хозяин на то или иное действие,...
Почему начинаются роды? Учеными выдвигается множество теорий причин наступления родов, которые можно свести к нескольким основным направлениям...
Реклама
Последние сообщения
[ 2271 ] Кошки 11:13 от: ИЗАБО
|