Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Как принимаете решение в выборе турагентства?

[Сердцевинка]

А вы имеете в виду турагентства и их сотрудников или туроператоров? Если первых, то меня последние несколько лет раздражает, что они ничего не знают про отели, про которые я хочу узнать что-то сверх того, что сообщает топхоутелс или трипадвизор А иногда просто некомпетентность и невнимательность((Приходишь в людям с готовым, по сути, заказом, выбранным туром, предварительно промониторив цены у разных туроператоров... В последний раз со мной еще спорили, что убрали все ненужные мне страховки из пакета, я попросила монитор повернуть и показала, что не все(

В общем, от турагентств своего города я теперь жду только скидок то есть жду, что со мной поделятся процентом, иначе не вижу смысла к ним обращаться. Ситуация с пандемией показала, что в случае ЧП они так же бессильны и беспомощны, как и я, физическое лицо ну. или так все представляют. Еще и нагреть хотели с суммой штрафа за отказ от брони.

А если помечтать... Мне интересен турагент, который или сам много где побывал, или настолько изучил продукт по чужим отзывам, что может создать достоверную иллюзию этого Чтобы мог посоветовать в каких-то местных нюансах. Я вообще поражаюсь - сидят девушки целый день за компами, не сказать. что сильно загружены, да изучи ты этот же топхоутелс вдоль и поперек, сделай загодя подборочек отелей на частотные запросы так нет - прям так и встречают вопросом: вы выбрали отель?

Человек работал, это логично попросить за это оплату и получить подтверждение ваших намерений. Пойдете туда где нужен депозит?

караул) не пойду никогда)

[жена Ярла]

агенты просят предоплату 3-5т.р. Она входит в стоимость при покупке или остается как "оплата консультационных услуг". Как к этому относитесь?

Отрицательно.
Причем недавно похожий запрос создавала в инсте, знакомая по другому форуму. Тоже турагент. И даже приводила доводы, почему нужно платить этот депозит.
Вот отвернуло о нее после этого.

[Маргорина]

жена Ярла, и какие доводы?

[Fossya]

Человек работал

Человек на этом рабочем месте работает за зарплату.
Вот этот момент подбора и входит в зарплату. Депозит только побудит поскорее отсюда уйти.

А если он хочет получить процент от проданного продукта, то надо работать качественно, говорить грамотно, уметь слушать, быстро ориентироваться в турах и их особенностях, уметь ответить на любые вопросы оперативно, выглядеть презентабельно и обладать харизмой и убедительностью, тогда не захочется от него уходить и заниматься дальнейшими поисками.
Умение заинтересовать и убедить - вот что нужно от турагента.

Для меня немаловажны еще личные рекомендации знакомых людей, которым понравилась работа данного агенства по факту.

[жена Ярла]

Маргорина, тратит время, сопровождает тур, всегда на связи, проделала большую работу, сравнила цены, подобрала лучшее, индивидуальный подход.... и тд
Такие довольно стандартные фразы, списанные друг и друга.
Вот - все тоже написанное другими словами

Человек работал, это логично попросить за это оплату и получить подтверждение ваших намерений.

[Сердцевинка]

или остается как "оплата консультационных услуг"

Люди с большой земли, скажите провинциалу, сотрудники туроператоров действительно рассказывают что-то такое эксклюзивное, что нельзя никаким другим способом узнать, просто порыскав в инете, например? Или их главная польза клиенту - это экономия времени последнего? Просто я сужу по местной ситуации - там не то что депозит, там порой ТА должно клиенту доплачивать за предоставленную информацию

тратит время, сопровождает тур, всегда на связи, проделала большую работу, сравнила цены, подобрала лучшее, индивидуальный подход

Если это все бонус, то что тогда входит в должностные обязанности? Мне это напомнило сервис в магазинах одежды, который у нас еще точечно сохранился - вам платье достать? а вы точно брать будете? - да я померять хочу сначала... - ага, а я зря снимай

Отредактировано: Сердцевинка в 9 фев 2021, 15:30

[Маргорина]

Сердцевинка, мне ни разу в жизни не предложили чего-то уникального по цена/качество, чего я не смогла сама в интернете найти

[жена Ярла]

чего я не смогла сама в интернете найти

А главное, приходишь с выбранным отелем, готовыми датами - приди и купи, что называется.
Нет, семейный отель (двум незамужним дамочкам), неудобные перелеты, и какой-нибудь завтрак-ужин вместо ультра все включено.

Последние доковидные поездки, на совместных покупках покупала со скидками. Как сейчас, не знаю, еще не интересовалась.

[Notabene*****]

Мне всегда в турагенстве интересно слушать, так захватывающе рассказывают, что хочется везде побывать.

Даже если я пришла уже с готовым вариантом.

Иногда в турагенстве выходит дешевле, чем ровно тот же вариант на сайте туроператора, такое тоже было.

[Руля]

Мало имею опыта с турфирмами. Намного проще и удобнее все организовать самим. В этом году воспользовались один раз их услугами. Теперь точно знаю, что туроператор, который лжет клиенту и плюет на него, для меня не существует. Это самый главный минус. Мне неприятно такое отношение за мои же деньги.