Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[марфик]

Ответ на сообщение soldogs от 17 ноя 2020, 11:15
Сегодня звонила, 30 мин ждала ответа. Оператор обещала отправить RNN код на почту, по нему в банке можно узнать когда отправили деньги, и когда получу их. Но так и не прислали. В ЛК обращение создавала много раз, получаю только отписки, не соответствующие вопросу.
На почту написала, ответа уже 2 дня нет.
Ещё 2 товара зависли в Казани. Оператор сказала либо ждать неизвестно сколько, либо отказываться и ждать денег, но получается и денег ждать неизвестно сколько

[танк в клеточку]

Ещё 2 товара зависли в Казани

Казань - проклятое место. Заказы раньше из Казани за день приходили, сейчас ждать по несколько дней приходится. И ладно, если придет, один заказ потеряли, сейчас второй висит, а это подарок ребенку на ДР. Слава яйцам, деньги быстро вернули. 15го отправили, сегодня вечером поступили на счет

[annamaria1215]

В Питере все отлично работает. Правда не все пункты чистые. И мне не нравится эта схема с оплатой всего того, что заказываешь на померить.
ЗАказываем ребенку 3 пару обуви - тридцаточка. Возвращают, но прям дико не нравится деньги туда сюда гонять. Прям заставляю себя - только если вижу, что есть что-то , чего нигде не нашли.

Второе. Уж не знаю подделка или что это. Мы покупали футболку levis, нужна была вторая такая же, но в фирменном магазине больше не было. Решили через wildberries заказать. Футболка совсем другая((( Ребенок заметил.

[марфик]

Ответ на сообщение танк в клеточку от 17 ноя 2020, 20:33
Мне за один товар, который завис в Казани, деньги возвращали более недели. За второй товар вернули мгновенно. Третий товар, с задержкой в 7 дней едет ко мне.
Но теперь товары со склада Казани не заказываю. Это в корзине видно, откуда товар будет ехать

[танк в клеточку]

Но теперь товары со склада Казани не заказываю. Это в корзине видно, откуда товар будет ехать

к нам в любом случае через Казань едет, даже если склад Коледино или еще какой. Потерянный подарок ко дню рождения дочери ехал из Екатеринбурга, в Казани исчез со всех радаров

[Плавничковая]

Блин, я думала только мне не везёт с Казанью, а оказывается вон оно чо...

А еще у меня с Очаково приключение. Новое какое-то место, еще месяц назад на моем пути никакого Очаково не было, был только склад. Застрял там товар и его уже 3 дня из СЦ Очаково не могут в ПСВ Солнцево привезти (для немосквичей - это прям очень близко и за несколько минут можно доставить)

Вообще ВБ очень долго стал доставлять. Раньше, предыдущие десять лет в Москве - сегодня заказал, завтра привезли. Сейчас такого не бывает практически, минимум 2 дня тратится времени на доставку.

Отредактировано: Плавничковая в 23 ноя 2020, 23:44

[Irishechka]

Интересно, ВБ вообще думают головой, что они делают? С каждым изменением становится все менее удобно!!!
Минимальный заказ с бесплатным курьером - 4000 рублей. И товары этот курьер привозит за 3-5 раз. Объединить доставки в одну нельзя самостоятельно в личном кабинете.
Или сделали ли бы нижний порог поменьше (заказов стало бы больше), или дали бы возможность объединять доставки самостоятельно (удобство покупателя). Такое ощущение, что кто-то вредительством занимается внутри этого интернет-магазина.

[*Lana*]

Irishechka, согласна с Вами раньше так удобно было, а сейчас лишний раз подумаешь прежде, чем заказать. Тот же озон или яндекс маркет стали удобнее.
только вчера заметила, что еще и скидку урезали, теперь вообще 5% осталось... получается, как обычно: старались, делали качественно и удобно, набрали клиентов и пошли грести бабки, забивая на качество услуги и клиентоориентированность.

[Irishechka]

еще и скидку урезали, теперь вообще 5% осталось...

честно говоря, мне давно кажется, что цена для всех одинаковая))) У меня скидка 10%.
Одно дело - грести лопатой, тут все понятно. Другое дело какая-то дурацкая система с минимальной суммой для бесплатной доставки и этими дробными доставками, которая не на пользу ни клиентам, ни магазину.

[танк в клеточку]

у Озона тоже есть свои заморочки Например, есть товары, которые ты можешь получить только курьерской доставкой. Тут или плати 250 рэ, или заказывай товара на 3.5 тысячи. Маме стул нужен был складной, на озоне нашла, а его только курьер доставляет. На ВБ нашла тот же стул, только дешевле и с бесплатной доставкой до ближайшего пункта выдачи. Это не для обеления ВБ или обгаживания Озона, просто констатация факта. Но ВБ разочаровывает, конечно