Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Мы купили автомат, битая стиралка

[MamaOk]

Заработал муж денежек,решили кое-что из бытовой техники поменять в частности стиральную машину.Долго выбирали,выбрали,привезли домой,вскрыли,а она битая . В частности панель с тумблером и кнопками на половину внутрь вдавлена;муж верхнюю крышку поднял(на ней не было пломб)панель поправил,но на ней был отломлен крепеж поэтому кнопка вкл/выкл утоплена внутрь,тумблер регулировки режима наискось.Настроение у меня,конечно,ниже плинтуса,но назад везти стиралку(мы её купили в другом городе)не охота.Короче мы её включили,режим отжима на 1000:еле-еле движется,режим деликатный отжим:скрипит,но крутит.Кнопка ВКЛ/ОТКЛ заело,не отключает.Задняя панель несколько смещена,болты крепления:три вплотную один очень выдавлен вперёд.Нюанс в том,что в магазине("Эльдорадо")нам её не продемонстрировали(внешний вид,комлектующие)мы тоже как-то этот факт упустили (ещё кое-что брали,да и ребёнок с нами был).Завтра повезём её обратно,но я очень опасаюсь,что придётся скандалить по поводу обмена или возвращения товара,не люблю я это,болею потом долго.
Вопрос:был ли обязан продавец продемонстрировать нам товар и как провести обмен с "малой кровью"без скандала?

[dobrolyubova]

Везти в цент обслуживания Эльдорадо. У них есть номер телефона, по которому можно звонить в случае проблем, найдите его в документах на машинку. Позвоните вам скажут куда везти.

:еле-еле движется,режим деликатный отжим:скрипит,но крутит.

А вы винты блокировочные сняли?

[бегущая по волнам]

Офф - сеть Эльдорадо самая противная, пару раз накололась, теперь даже не захожу. Заменить обязаны, Закон о защите прав потребителя написан для всех, иначе жалуйтесь в Комитет по защите прав потребителя.

[dobrolyubova]

обмен с "малой кровью"

Я обычно мужа на такие дела посылаю, результат гарантирован

сеть Эльдорадо самая противная

[MamaOk]

бегущая по волнам, dobrolyubova, Спасибо,девочки.

Везти в цент обслуживания Эльдорадо.

Это в случаи,если в магазине откажутся менять?

Эльдорадо самая противная,

Да вы что? Блин....

[dobrolyubova]

Это в случаи,если в магазине откажутся менять?

Нет, они прямо в магазине ничего обратно не принимают, обычно для этого есть отдельное подразделение у магазина. Позвоните им, они объяснят как и что.

[Алексашка]

мы так же купили швейную машинку с витрины- привезли, а там никаких запасных частей шпулек, лапок и прочего... повезли назад- с мужем сразу все приняли обратно и мы взяли другую- даже другую модель. Убедительней отстаивайте права!

[Васланята]

Мы в Эльдорадо двд-ишник брали, меняли 2 раза, на третий доплатили и купили другую модель. Дефект обнаруживался через 2 нед. Сдали без проблем все разы. Эльдорадо - хуже нет, больше туда ни-ни.
По стиралке: камень преткновения в том, что теперь надо доказать, что машинку приобрели именно в таком виде. Т.к. будут говорить, что отдали вам ее в товарном виде, а где и как вы ее везли - не их забота. Скажут отдавать на экспертизу. Смело отдавайте, потом ее стоимость отсудите вместе с деньгами за машинку и моральным вредом. Но подавать надо в Независимое бюро экспертизы, а не туда, куда магазин скажет. Это по Закону о правах потребителя.
Не говорите, что включали машинку, вытрите ее хорошенько. Скажите, что распаковали, увидели, запаковали и привезли обратно.
По закону о Правах потребителя купленный товар можно сдать не объясняя причину в течение 14 дней после покупки. Или обменять на аналогичный. Не в ваших интересах громко скандалить. Попробуйте убедить, что купили именно так и просто хотите поменять на нормальную стиралку. Когда оформят возврат полностью, поставят печать и начнут оформлять другую стиралку - скажите что передумали и хотите деньги назад. Но тогда скажите, когда возвратные доки будут у вас на руках. Берите деньги и бегите. ЛУчше брать в М-Видео. Там товар качественнее намного, а цены те же.

[Нинуля]

Офф - сеть Эльдорадо самая противная, пару раз накололась, теперь даже не захожу.

точно! самая ужасная сеть((

[dobrolyubova]

подавать надо в Независимое бюро экспертизы, а не туда, куда магазин скажет

Отдает на экспертизу сначала магазин и покупателя не спрашивают куда отдавать. Если результаты не устроят то можно отдать самим в независимую.

можно сдать не объясняя причину в течение 14 дней после покупки.

Ошибаетесь, это касается товара надлежащего качества, а вот со сломанной вещью придется разбираться. Согласна с тем, что машинку зря включали.