Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[JuliaBB]

Я возвращала по браку крупногабарит - аквариум. Была течь по шву. Маленькая, но внизу. Первую заявку отклонили - брак не увидели, каплю на черном им не видно. Я сразу оформила ещё одну заявку, уже с новыми фото.

Мне в поддержке тоже ответили, что если продавец отклонит заявку, то оформите повторно. И так можно делать в течение года
Но у меня не брак, а похоже или сарафан их старая модель, или кто-то ловко прикрепил их бирку на другом сарафане. Может даже на складе.
У меня сейчас в ЛК указано, что "деньги отправлены на вашу карту".

[Alisa]

Про Озон тему не нашла. Первый раз у меня такое (а вообще я на Озоне давно, года с 2004, когда там только книжки продавали)
Сделала заказ 13 марта, оплатила. В пункт выдачи нельзя было заказать, только курьер, но бесплатно, поэтому я и заказала. Написали, что доставка с 25 марта по 25 апреля. В карточке товара есть отзывы с фото. Ничего не насторожило Пришло сообщение, что заказ передан в доставку из города Видное прям сразу же. Сижу, жду. 24 апреля я понимаю, что мне ничего не везут, мне это не нравится. Отменить заказ нельзя. Пишу Озону - ой, это сторонняя доставка, ой, напишите продавцу, ждите. Пишу продавцу. Мне ничего не отвечают, просто передвигают доставку на 16 мая.
Я полезла почитать, вроде бы оплату за эту заказ продавец уже получил (я-то думала, там как на Алиэкспресс, продавцу деньги поступают после получения заказа ), я сижу без товара и без денег - красота. И никто не может ответить, сколько продавец может отодвигать доставку - месяц? Два? Год? Обидно

[Встретимся у холодильника]

Ответ на сообщение Alisa от 26 апр 2024, 09:37
Обычно если сторонняя доставка, то они или пишут, или звонят, чтобы уточнить день доставки. Потом, когда они доставят, то в ЛК появится уведомление, что продавец сообщил, что Вам всё доставлено, если Вы ничего не получили, то там можно это опровергнуть.
Мы там заказывали много чего через стороннюю доставку-двери межкомнатные, мебели очень много, плинтуса. Все либо сами звонили по доставке, или в ЛК можно было выбрать день самим.

[kesh]

Alisa, согласна с выше написанным. Попробуйте поискать где дату выбрать можно. Мы кондиционеры не так давно заказывали и дату сами выбирали. Приехали день в день.

[случайная]

Ответ на сообщение Alisa от 26 апр 2024, 09:37
Дважды приходилось заказывать доставку. Первый раз все было через ж..пу (извините). Продавец делает доставку сторонней транспортной компанией, дает им номер телефона заказчика, а он оказывается подменный. И транспортная компания не может мне дозвониться по этому подменному номеру.
В первый раз продавец отвечал на мои сообщения. Мне удалось выяснить какая транспортная компания везёт мне товар. Я звонила туда и говорила свой настоящий номер. Наконец все срослось и привезли, с задержкой около недели, пока все эти переписки и звонки…
Второй раз мне заказ был нужен срочно. Я сама связалась с продавцом и сообщила свой номер телефона. Привезли все вовремя.
У вас еще праздники сейчас попали…

[Alisa]

Встретимся у холодильника, Никто не пишет, не звонит, в чате молчит продавец((
kesh, Вроде везде посмотрела, нет выбора даты)

У вас еще праздники сейчас попали…

Так 13 марта заказ делала, там до майских праздников было два месяца) И сразу написали, что передали в доставку, доставка СДЭК. Но там пишут, что пока ничего не отправлено
Никто ни за что не отвечает, похоже( Я ещё начиталась, что у кого-то транспортная компания потеряла заказ и ни денег, ни заказа. Вот оно мне надо столько нервов (но у меня хотя бы сумма небольшая)
Я одеяло заказала, до этого нормально в пункт выдачи привозили (у другого продавца). Я вообще не ожидала подвоха, не мебель же

Отредактировано: Alisa в сегодня, 12:28

[JuliaBB]

Alisa, интересно, откуда товар может месяц доставляться?
Очень странно всё это. И в Озоне не видно откуда он поставляется.
Видное - это как раз про Вайлдберриз Вы пишите.
У меня на Озоне всё очень вовремя доставляется.
Максимум 2-4 дня, многое на следующий день.

Отредактировано: JuliaBB в сегодня, 12:37

[Alisa]

JuliaBB, Вот смотрите, я скрины сделала Только трек замазала на всякий случай.
Вот так выглядит в карточке товара, я ожидала доставку в пункт выдачи, если честно.

После оплаты появилось вот такое сообщение

Я нажала на кнопку отследить и там прочитала про Видное (не сама придумала)


Отредактировано: Alisa в сегодня, 12:52

[миниМорра]

полезла почитать, вроде бы оплату за эту заказ продавец уже получил (я-то думала, там как на Алиэкспресс, продавцу деньги поступают после получения заказа

так и есть, деньги на баланс поступают после получения товара. А вывести их можно только два раза в месяц

[Alisa]

так и есть, деньги на баланс поступают после получения товара. А вывести их можно только два раза в месяц

Тогда я вообще не понимаю, что происходит Везде написала - в группе Озон, в чат службы поддержки на самом Озоне, в чат продавцу, ну и сюда на всякий случай, вдруг кто-то сталкивался.

Потом расскажу, чем закончится, если интересно кому

Кстати, я один раз заказывала из Китая через Озон, вот там везде было написано, что доставка из-за рубежа, кучу данных попросили, продавец в чате охотно и много отвечал, привезли супер быстро, ну и тогда я осознано делала заказ, зная, что могут не то прислать, не отправить вообще, повредить в пути и что там ещё может быть) А в этот раз вообще не готова оказалась к сюрпризам))