Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Ремонт по гарантии, или возврат денег

[К.У.К.Л.А.]

Здравствуйте. Девушки, нужна помощь.
такая ситуация-на планшете очень плохо работает интернет,можно сказать не работает вообще. сдали на ремонт по гарантии. после получения его из ремонта,ситуация не изменилась. сдали повторно,сегодня получили его назад, интернет так и не работает. завтра муж поедет снова к продавцу. хотим деньги назад,либо замену на другой аппарат,другой фирмы,с нашей доплатой.
вопрос в том,как заставить продавца вернуть деньги. в предыдущих разговорах,нам было сказанно,что "только ремонт" так как "возврат денег только в течении двух недель,с момента покупки".
но судя по ст 18 ЗоЗПП,это не так,и как я понимаю,мы можем требовать и возврат денег и замену товара,на наш выбор.
может я чего не понимаю... подскажите пожалуйста!

[Martinos1983]

http://www.yurist-online.net/article/120 здесь посмотрите.

Изделие признаётся товаром ненадлежащего качества, если оно имеет какие-либо дефекты, о которые продавец не обговорил с покупателем в момент совершения сделки. Последнее условие является обязательным: если продавец предъявит письменные доказательства того, что потребитель был предупреждён о недостатках приобретаемой вещи (обычно это случается при покупке уценённых или бывших в употреблении товаров), то такие недостатки не могут стать поводом для предъявления претензий.

Если лицо, купившее товар, обнаружит в нём недостатки, которые возникли вследствие обстоятельств, имевших место до передачи ему товара, он вправе предъявить какое-либо из следующих требований (не более одного):
1.безвозмездно устранить недостатки (если они устранены самим покупателем или за его счёт, то можно потребовать возмещения расходов на ремонт);
2.соразмерно уменьшить покупную цену;
3.заменить товар (на аналогичный или товар другой марки с перерасчётом цены);
4.вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги (при изменении цены на товар его стоимость определяется на момент возврата денег, но – не менее, чем уплатил за него покупатель).

Не помню номер статьи, погуглите возврат товара ненадлежащего качества

[Paulinka]

К.У.К.Л.А., не знаю может поможет купила 4 года назад самртфон и он глючил - сначала взяли в ремонт, после продолжил глючить, после чего сами продавцы мне сказали написать заявление (дали форму) в связи с которым я могла требовать возврата денег. Деньги вернули в полной сумме через 10 дней что ли.

[Martinos1983]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2014

про вас вроде бы

[Demon-78]

К.У.К.Л.А., а вы именно от девушек советы хотите??

с чего вы взяли, что проблема в планшете?? Это заключение мастерской? Что за планшет?

Что именно ремонтировали и меняли? Какое подключение к инету и как именно не работает?

Отредактировано: Demon-78 в 22 фев 2014, 23:26

[К.У.К.Л.А.]

Ответ на сообщение Martinos1983 от 23 фев 2014, 00:19
ну вот про эту статью я и писала... по идеи,как я понимаю,у нас как раз существенный недостаток.
существенный недостаток
товара (работы, услуги) -
неустранимый недостаток
или недостаток, который
не может быть устранен
без несоразмерных
расходов или затрат
времени, или выявляется
неоднократно, или
проявляется вновь после
его устранения, или другие
подобные недостатки (преамбула из закона)
у нас как раз выявляется не однократно и проявляется вновь.

[Martinos1983]

К.У.К.Л.А., а вы пробовали вай фай в другом месте ловить, кроме дома?

[К.У.К.Л.А.]

Ответ на сообщение Demon-78 от 23 фев 2014, 00:24
извиняюсь за дискриминацию))
мужские советы очень кстати.
планшет oysters t34. интернет через сим мегафон. заключения мастерской нет. но эта сим карта вставленная в аналогичный планшет, только меньшего размера,дает отличное соединение.
интернет не работает-не грузит страницы,и шкала соединения с интернетом на нуле.
были произведенны замена 3g мадема, ремонт материнской платы,и что то с прошивкой

Ответ на сообщение Martinos1983 от 23 фев 2014, 00:30
нет. вай-фаем не пользуюсь вообще.

Отредактировано: К.У.К.Л.А. в 22 фев 2014, 23:38

[Martinos1983]

значит сходите к продавцу, напишите претензию в письменной форме.
Просите поменять.

нет. вай-фаем не пользуюсь вообще

я подумала у вас вай фай, а вы про другое

[Demon-78]

К.У.К.Л.А., а когда вы брали из ремонта, вам показывали качество связи? Вы проверяли? Зачем забирали, если не работало?

Какая именно шкала на 0 - 3G или G (gprs). На другом планшете какая связь хорошо работает?

Есть вариант, что планшет поддерживает только 3G, а она у вас в данном месте слабая.

Если менялось одно и то же неск.раз, обязаны заменить или вернуть деньги.

Отредактировано: Demon-78 в 22 фев 2014, 23:48