Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Возврат ювелирных изделий

[Чеберина]

Ситуация такая. Купили комплект серебряных изделий с изумрудами - серьги и кольцо, на следующий день у серег-пуссет отваливается ножка. Я отнесла комплект в магазин, насколько я знаю товар ненадлежащего качества должен быть обменян или возвращены деньги. В магазине у меня приняли только серьги, ссылаясь на то,что кольцо это другой товар, надлежащего качества. Если мне обменяют серьги, то проблемы нет.А вот если вернут деньги, то подобрать к кольцу подходящие серьги я просто не смогу. Камень довольно необычный. Насколько возможно вернуть деньги за весь комплект? Продан он с разными бирками, одним чеком.

[Жадина]

Ответ на сообщение ТесьмаТесьмовна от 21 сен 2013, 19:09

Насколько возможно вернуть деньги за весь комплект?

по Закону о защите прав потребителей изделия из драг. металлов (надлежащего качества) обмену возврату не подлежат.

[Ликея]

Если это не комплект, т.е можно купить отдельно серьги, а отдельно кольцо-то по закону вернуть его нельзя.

[Чеберина]

то есть я не смогу вернуть комплект полностью? обидно

Отредактировано: ТесьмаТесьмовна в 21 сен 2013, 18:19

[Флорена]

ТесьмаТесьмовна, а в чеке они отдельно пробиты, или одной суммой?

[Чеберина]

Флорена, Одной суммой, один чек на 2 изделия, один производитель, но 2 бирки.

[secret secrets]

ТесьмаТесьмовна, это точно не комплект - просто одна серия

я так купила дочке кулон и серьги. Тоже думала - всё вместе. А оказалось серьги отдельно - со своей биркой, а кулон со своей. Хочешь - бери и то и то. А хочешь только серьги или только кулон.

[sitrella]

можно вернуть по суду только

[Чеберина]

Девочки, всем спасибо за ответы. Привезли мне сережки из другого магазина
Больше переживала.
Правда продавцы возвращая мне серьги посоветовали больше в них не спать.

[secret secrets]

ТесьмаТесьмовна, а вы спали?