Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[Jul1ya]

Ответ на сообщение Дата от 26 июн 2022, 23:28

И вообще как-то странно процент считают - был больше 80, через какое-то время стал 50 с небольшим. И медленно, но неуклонно падает.

И я это тоже у себя заметила. Неизвестно с какой периодичностью они обновляют статистику выкупа, но, например, с 18 июня по 27 июня к сумме выкупа добавилась 1т.р., хотя были выкуплены за этот период несколько заказов на гораздо большую сумму, при этом процент выкупа понизили на несколько единиц
На обращение прислали ответ в общих фразах, без нормального пояснения. Ну, что ж продолжаем разговор (с) Может, в следующем ответе удастся прочитать что-то внятное

[Дата]

Что ещё заметила - стало больше отказных товаров. Упаковка не упаковка, а рвань. Возят туда-сюда. При возврате требуют наличие всех этикеток на одежде и обуви. Впервые с таким столкнулась. Хорошо, что товар был из текущего заказа, приняли без бирки. Пару раз были ношеные/стираные вещи. Теперь глаз да глаз нужен.

[Tatsiana]

А как его надо было оформлять? Курьер привез, открыли, там брак. Курьер увез. Через несколько дней вернулись деньги на карту.
А через 2 недели ввели этот процент выкупа.

В личном кабинете.

вообще как-то странно процент считают - был больше 80, через какое-то время стал 50 с небольшим. И медленно, но неуклонно падает

У меня был 60 с плюсом, сейчас вырос до 78.5. Не падает.

При возврате требуют наличие всех этикеток на одежде и обуви. Впервые с таким столкнулась

У нас всегда требовали наличие всех этикеток. Я считаю это правильно.

[Lyalyasan]

Ответ на сообщение Jul1ya от 27 июн 2022, 02:40

Неизвестно с какой периодичностью они обновляют статистику выкупа, но, например, с 18 июня по 27 июня к сумме выкупа добавилась 1т.р., хотя были выкуплены за этот период несколько заказов на гораздо большую сумму, при этом процент выкупа понизили на несколько единиц

Они считают день в день за 2 года. Например сегодня с 26.06.2020 по 27.06.2022. Я все свои покупки и отказы за 2 года в эксель вбила, все сходится, и процент тоже.
Я вот заказала 3 пары очков, все обозначены как полароид. Одни очки в процессе доставки переименовали в другое название. Двое других так и остались Полароидами. Пришли все обычные рыночные очки, шанель, гуччи и хрень без имени. Естественно все поехали назад. И вот за это у меня процент выкупа упадет. Из-за недобросовестного поставщика.

[LubimayaGadina]

Ответ на сообщение Lyalyasan от 27 июн 2022, 12:16

И вот за это у меня процент выкупа упадет. Из-за недобросовестного поставщика.

Вы еще и доставку поставщику оплатите,а не он сам или ВБ...
Сейчас ВСЕ за счет клиентов сделали и поговорка клиент всегда прав ушла в небытие

[Lyalyasan]

Ответ на сообщение LubimayaGadina от 27 июн 2022, 12:43

Вы еще и доставку поставщику оплатите

Ну нет, у меня еще пока процент позволяет бесплатно вернуть, пусть этот врунишка оплачивает сам их поездку в Казахстан, оттуда очки то приехали.

[Jul1ya]

Ответ на сообщение Lyalyasan от 27 июн 2022, 12:16

Они считают день в день за 2 года. Например сегодня с 26.06.2020 по 27.06.2022.

Я тоже так думала. Но после последнего выкупа заказа возникли сомнения. Вот ответ представителя: "Здравствуйте. Сумма и процент выкупа в Личном кабинете могут обновляться с задержкой. В ближайшее время данные будут отображаться корректно. Перерасчет процента и суммы выкупа производится за последние 2 года сотрудничества. Период расчета смещается каждый день, поэтому покупка или возврат, совершенные в эти даты, перестают учитываться. Показатели влияют на обратную транспортировку товара (условия могут меняться, актуальные данные отображаются в корзине и в разделе «Скидка покупателя»).
Придётся тоже самостоятельно произвести подсчет всех товаров

[Дата]

У меня в течении нескольких дней сумма выкупа снизилась на 200+т₽. Точно помню, что такой крупной покупки в ограниченный промежуток времени не делала
И это не единственное снижение суммы выкупа. Примерно на 30% снизилась, за последний месяц, наверное, я не следила за данными.