Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Дочь спасла мать от избиения, заказав пиццу

[Родолада]

Ответ на сообщение Имя на асфальте от 29 ноя 2019, 11:47

. У нас черти что просто

Чего только стоит трагедия на сямозере.
Да я смотря их передачи с 911 тоже завидовала.. когда наши службы так дойдут.. это пока только наверное МЧС

[KishMish]

А что тогда делать ребенку? Просить взрослых прохожих в полицию звонить?

[Ange ou Demon]

не надо никого сажать, надо обучать. и должны быть чёткие инструкции, по которым обязаны работать операторы кол центров. (мне кажется, что-то подобное уже разработано).
ну, и в головах у людей тоже должно быть понимание, что звонить в экстренные службы нужно тогда, когда происходит что-то, угрожающее жизни, а не просто проконсультироваться. диспетчеры перегружены, а это снижает внимательность и качество работы.

имела возможность пару раз видеть как работает педиатр на линии в скорой помощи-это ад куча народу на линии, ты звонишь, чтобы перевести по жизненным показаниям самотёк, впадающий в кому, а на параллельной трубке истеричная мамаша, у которой у ребёнка 38,5 и она в десятый раз звонит спросить что ей делать. и вроде не пошлёшь никого, потому что одному и правда надо помочь, а вторая жалобу настрочит.и надо все держать в голове.



хотелось бы, конечно, чтобы были внимательней к детским звонкам. наверно надо нам тоже такую "пиццу" изобрести.

[Имя на асфальте]

Ответ на сообщение Ange ou Demon от 29 ноя 2019, 12:08

хотелось бы, конечно, чтобы были внимательней к детским звонкам.

Внимательней - это несколько не то. Хотелось бы для начала, чтобы к детским звонкам относились также, как и ко взрослым. Не сбрасывали. Я вообще не понимаю, что в голове у оператора, если она детский звонок автоматом в баловство записывает. Типа, ребенок не может попасть в ситуацию, где ему понадобиться помощь?

наверно надо нам тоже такую "пиццу" изобрести.

Это у них можно всякие новые способы изобретать. А нам не до этого. Матом не пошлют за эту "пиццу" - уже хорошо.

[Ange ou Demon]

Имя на асфальте, в голове у оператора сто детских звонков в день. очень много дети звонят и балуются
но в идеале, конечно, нужен отдельный специалист, который бы принимал детские звонки. это, в первую очередь, вполне могло бы спасти чью-то жизнь, во-вторых, искоренило бы хулиганство.

[ГалинаТ]

в голове у оператора сто детских звонков в день. очень много дети звонят и балуются
но в идеале, конечно, нужен отдельный специалист, который бы принимал детские звонки. это, в первую очередь, вполне могло бы спасти чью-то жизнь, во-вторых, искоренило бы хулиганство.

и что? что сделает "Отдельный специалист" чем то отличается особенным - экстрасенс он что ли? приняли вызов - выехали - выявили что звонок был хулиганством - выписали штраф за него А так получается, что ребенку звонить вообще бессмысленно

[KishMish]

но в идеале, конечно, нужен отдельный специалист, который бы принимал детские звонки. это, в первую очередь, вполне могло бы спасти чью-то жизнь, во-вторых, искоренило бы хулиганство

Принимать звонок будет любой диспетчер, свободный в данную секунду. Если переадресовывать на отдельного детского диспетчера, это же долго придется на трубке висеть, что угодно может случиться за это время... (((

[Ange ou Demon]

ГалинаТ, отдельный специалист поговорит, как минимум, с ребёнком, а не прекратит общение, думая, что это хулиганство. во-вторых, постарается отличить хулиганский звонок от реальной беды, и если беда настоящая "повисит" с ребёнком на трубке, пока едет бригада.

на каждый хулиганский звонок выезжать - бригад во всей Москве не хватит. а потом опять начнётся "скорая долго едет,".

KishMish, переадресация на скорой на узкого специалиста-это одно мгновение, кнопочку нажать.

[ГалинаТ]

ГалинаТ, отдельный специалист поговорит, как минимум, с ребёнком, а не прекратит общение, думая, что это хулиганство. во-вторых, постарается отличить хулиганский звонок от реальной беды, и если беда настоящая "повисит" с ребёнком на трубке, пока едет бригада.

пока будет бла-бла-бла уйдет время.. драгоценное время - ибо действовать надо БЫСТРО!!!

на каждый хулиганский звонок выезжать - бригад во всей Москве не хватит. а потом опять начнётся "скорая долго едет,".

так может вообще отменить все эти спецслужбы пусть обслуживают власть предержащих.. обычные люди перетопчутся

переадресация на скорой на узкого специалиста-это одно мгновение, кнопочку нажать.

а если диспетчер занят, у него разговор с предыдущим "Хулиганом" - это же долгий разговор - выяснять психологически, а не хулиган ли это

вопрос должен быть в одном: принимают вызов или нет, И все!! ибо хулиганом может быть и взрослый, и просто психом.
а все отдельные "специалисты" - это просто смешно

[Ange ou Demon]

действовать надо быстро и в точку. а не кататься развлекать заскучавших на каникулах школьников.
и причём здесь обслуживание власть придержащих? нужно помогать тому, кто нуждается. в Москве на сутках на станции в среднем 20 бригад. и они работают в полную мощность, зачастую сутками без заезда на станцию. в полиции, я думаю, нагрузка не меньше. пусть ещё съездят "на всякий случай", по факту обращения, чтобы было потом за что родителям штраф выписать? а в это время где-то авто, а где-то инфаркт.

ну вот Вам смешно про специалистов, а такая практика относительно инфарктов спасла сотни и тысячи жизней. именно да, отдельный узкий специалист. сейчас разрабатывается подобная практика относительно инсультов.

хотелось бы, повторюсь, чтобы и к детским звонкам относились так же.