Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Повысили цену на товар без уведомления, в розничной торговле

[Лемур]

У меня такой вопрос. Вернее хочу обсудить. Я в обувном магазине известной марки мерила полуботинки, моего размера не было, мне обещали доставить через пару-тройку дней (хотя, конечно, я бы могла купить и в другом магазине этой фирмы, но так было удобнее). Я согласилась, ждала.
Через 3 дня мне позвонили. И я с маленьким ребенком приехала в магазин. Там я примерила обувь и собиралась уже купить, но вдруг оказалось, что цена на товары (а товар был со скидкой) неожиданно выросла на 1 тысячу рублей. Сначала продавцы меня пытались уверить, что я перепутала цену. Затем заявили, что цена неожиданно сегодня повысилась и они "только что узнали сами". В конце мне заявили, что со мной "пытались связаться", но не смогли, чтобы предупредить об изменении цены (пропущенных звонков от них не было в мобильном). В общем, версии разнились.
Тут я уже рассердилась и отказалась брать. Сказала, что это нарушение гражданского законодательства и прав потребителя.
Т.к. согласно Закону о защите прав потребителя (статья 10), продавец обязан указывать полную цену товара при договоре. А договор в розничной торговле заключается в устной форме.
Я считаю, что если меня никто не предупредил об изменении цены до момента выкупа товара, то я имею право купить товар по первоначальной цене. Написала в компанию претензию.
Права я или нет?

Отредактировано: Лемур в 22 авг 2014, 15:14

[komarovkina]

Несомненно права

[Лемур]

Ответ на сообщение komarovkina от 22 авг 2014, 16:15
Да, я тут из интереса позвонила в бесплатную юридическую помощь. Мне тоже так сказали. И еще сказали, что хоть я и права, но мне ничего не светит. Кроме осознания своей правоты.
Кстати, магазин этот "Экко".

[Потеряшкина]

И еще сказали, что хоть я и права, но мне ничего не светит. Кроме осознания своей правоты.

увы. или у вас как-то зафиксирована цена товара на момент решения приобрести обувку?

[Лемур]

Ответ на сообщение Потеряшкина от 22 авг 2014, 16:57
Нет. Впрочем, ЭККО тоже в пролете будет.
Я у них собиралась сыновьям покупать кроссовки из новой коллекции, и дочери тоже. Теперь куплю в Геоксе или Адидасе каком-нибудь.
Конечно, вопрос этот не 1 тыс. рублей, а подхода к покупателю.
Если бы они мне сразу там сказали, мол, извините, но так получилось, что товар подорожал. А они там комедию ломали, причем неумело как-то. Что особенно обидно.

[Потеряшкина]

Лемур, у меня с ними тоже стычка была.
ну и не понимаю я их цен в последние пару лет

[Лемур]

Ответ на сообщение Потеряшкина от 22 авг 2014, 17:15
Кстати, там вообще не дорожат особо клиентами.
У меня карточка была накопительная примерно на 40 тысяч, а другая на 17 тысяч. Они мне сказали, что поскольку она у меня не именная, то чтобы ее сделать именной и использовать мне нужно им 3 новых чека по ней. И тут я когда пришла делать третью покупку, они мне радостно объявили, что она недействительна и никаких скидок я с нее не получу, поэтому и делать ее именной нет смысла.
А зачем надо было голову морочить?

[Потеряшкина]

Лемур, я бы написала производителю.. потому что откровенное динамо.

[Лемур]

Ответ на сообщение Потеряшкина от 22 авг 2014, 17:24
В смысле - в головной офис?

Правда, надежды тоже особо нет.
Я как-то писала в Romer насчет автокресло Trifix. Автокресло дорогое, куплено за 500 евро. Но при этом дочка легко его сама расстегивает во время поездки в машине. Т.е. на мой взгляд автокресло не должно легко расстегиваться ребенком 1,5-2 лет, замок должен быть более тугим. На что мне вежливо и подробно ответили, что я должна развлекать ребенка во время поездки, чтобы ему не было скучно и чтобы она не расстегивалась. Интересно, а как водитель это может сделать?

Отредактировано: Лемур в 22 авг 2014, 16:38

[Лемур]

Кстати, ЭККО прислало ответ, что, мол, цена изменилась и извините. И все.