Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ ТУрагенство Букинг Турс, Кинуло нас перед вылетом...

[Nadia555]

Ситуация следующая: тримесяца назад мы приобрели в данном агенстве тур в Тайланд. Полностью оплатили. Вылет должен был состояться завтра. Сегодня пришло письмо, что мол извините, но мы не можем вас отправить завтра... Муж туда позвонил, ему там сказали, что типа не сложилось, типа отель не подтвердили.... и ещё какую то лабуду навешали сверху. Вопрос: куда бежать и что делать? Позвонили туроператору библиоглобус, они отфутболили обратно, типа разбирайтесь с агенством... никогда не имела дел с судами, подскажите пожалуйста, кто сведующий, какой порядок моих действий сейчас? Надо наверное к юристу (к какому, куда, фиг знает)?

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 11:15

Вопрос: куда бежать и что делать?

Идти в это агенство и забирать свои деньги. Не по телефону разговоры вести, а на месте.

[Леося]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 15:15

да позвонил, ему там сказали, что типа не сложилось, типа отель не подтвердили

Отелей в Тае много, придите туда с телефоном и с открытым в нем букингом , покажите им др отель, что вам по вкусу.

[Nadia555]

Ответ на сообщение СоВуш-ка от 15 окт 2018, 11:48
В агенстве по телефону сказали, что типа приезжайте, пишите заявление на возврат... А я не хочу просто возврата суммы, они мне такой облом устроили... я сейчас на эти деньги уже ничего приличного, да и не очень приличного не куплю((((.

Ответ на сообщение Леося от 15 окт 2018, 11:52
Сдаётся мне, что такое не прокатит. Ведь и билеты на самолёт тоже отсутствуют соответственно....

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 11:15

кто сведующий, какой порядок моих действий сейчас?

Все зависит от того, что вы хотите - если все таки хотите отдохнуть и если есть билеты на самолет, а дело только за отелем - то алгоритм действий выше вам уже написали - или выбираете другой отель у них, или сами бронируете отель через букинг.ком с оплатой на месте, только не нужно выбирать с предоплатой, и забираете в агенстве деньги за отель. И летите спокойно отдыхать.

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 12:08

Ведь и билеты на самолёт тоже отсутствуют соответственно....

это точно? Или это вы сейчас так думаете?

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 12:08

я сейчас на эти деньги уже ничего приличного, да и не очень приличного не куплю((((.

Посмотрите горящие туры. Можно посмотреть горящие билеты на самолет - за сутки бывают очень приятные предложения по ценам. С отелем вообще бы не парилась - по прилету уже через тот же букинг.сом бронировала такие же горящие предложения и очень недорого - с кормежкой там вообще проблем нет. Такси вас довезет в любое место, - в итоге вам отпуск обойдется дешевле, чем через агенства эти.

[Nadia555]

Ответ на сообщение СоВуш-ка от 15 окт 2018, 12:12
Спросила у мужа, оказывается там нам предложили альтернативу в какую то 3* с плохими отзывами, вместо нашего хорошего отеля. И сказали, что либо так, либо пишите заявление на возврат денег.

Ответ на сообщение СоВуш-ка от 15 окт 2018, 12:18
Да посмотрели. Ничего нет. Да и денег по второму разу на все это нет(((

Отредактировано: Nadia555 в 15 окт 2018, 12:22

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 12:22

оказывается там нам предложили альтернативу в какую то 3* с плохими отзывами, вместо нашего хорошего отеля. И сказали, что либо так, либо пишите заявление на возврат денег.

Во первых - ненадо это решать по телефону - езжайте в агенство и решайте все на месте - по телефону от вас просто отбрыкаться - положили трубку и досвидос. На месте сделать это труднее. Во вторых - разруливайте эту проблему не с девочкой менеджером, а напрямую с ее начальством - и обычно находится вариант устраивающий вас. Либо забираете часть денег, которая предназначалась на оплату вашего отеля и сами уже, или там на месте ищите и бронируете жилье.

Отредактировано: СоВуш-ка в 15 окт 2018, 12:30

[Nadia555]

Ответ на сообщение СоВуш-ка от 15 окт 2018, 12:27
ДА, сейчас муж поедет туда. но он общался не с девочкой по телефону, а в генеральным директором этой шаражки(((. И он очень нагло и уверено себя ведет. Типо на ваши деньги только вот этот убогий отель, или идите лесом. Оплачено все было 3 месяца назад. Ощущение, что он просто не пустил заявку в работу. Вернее пустил (пару дней она находилась на сайте библиоглобуса, а потом исчезла. Муж начал выяснять, и ему сказали, что типа это нормально), а потом как будто отозвал..... Не понятно.

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nadia555 от 15 окт 2018, 12:32

Типо на ваши деньги только вот этот убогий отель, или идите лесом.

конечно.... им же надо было как то сначала вас заманить и заключить договор и получить 100% предоплату, а потом в последний момент открыть вам глаза на правду и поставить перед фактом... а вам не кажется странным что в последнее время такие агенства схлопываются один за одним? И клиентов там почти нет сейчас... потому что в наше время гораздо надежнее и спокойнее организовать себе поездку самостоятельно.

Отредактировано: СоВуш-ка в 15 окт 2018, 12:44