Каскадный ·
[ Стандарт ] ·
Линейный+
Возврат коляски без упаковки, Интернет-магазин отказывает в возврате
SeMax |
29 окт 2014, 19:55
|
I've Had The Time Of My Life...
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 172
Регистрация: 25.01.11 Москва, Зеленоград
Янина 02.05.2010
В раздумьях :)
|
Добрый день! У меня такой вопрос! Сестра выбрала коляску для двойни в одном из интернет-магазинов, в тот же день (25 октября) на пункте самовывоза забрали покупку. Т.к. коробка у коляски оказалась очень большой и в машину не входила - выбросили там же. Приехали домой, коляска оказалась маленькой. Т.е. один из детей в зимнем комбезе в коляску не помещается (влезает, но тесно ужасно!). Написали в магазин - говорят, что без упаковки не примут. Послали, короче говоря. Можно ли сослаться на какой-то закон и вернуть коляску и деньги, или все пропало? Коляска не дешевая...
Еще ньюанс - делали покупку 25 октября, а накладная выписана за 20 почему-то (в спешке внимания не обратили, заметили это только дома)! А сам чек пробит 21 числом (и пробит он в 23-00)... Но оформлено на сестру.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
sladkajamoja |
29 окт 2014, 22:01
|
*
консультант модератор » обо мне « дневник Сообщений: 4266
Регистрация: 11.06.10 Москва Октябрьское поле
Александр 13.11.09
Иринка 18.03.2012
Катерина 19.06.2014
Подумаю над 2 на 2))
|
SeMax, про упаковку, в Законе о защите прав потребителей, ничего не говорится. У вас дистанционный способ продажи. Обращайтесь к продавцу с претензией в письменной форме, один экземпляр вручаете им, на втором вам ставят отметку о принятии. В случае если откажутся принимать претензию, высылайте почтой, заказным письмом с уведомлением с описью вложения. Руководствуйтесь в том числе ст. 26.1 вышеуказанного ФЗ. Плюс укажите, что в случае их отказа в досудебном порядке, с них , согласно ЗоЗПП взыщут штраф в размере 50% от цены товара, плюс судебные расходы в разумных пределах. Откажут, идете в суд, от госпошлины вы освобождены. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Как происходила оплата?
Отредактировано: sladkajamoja в 29 окт 2014, 22:00
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
sladkajamoja |
29 окт 2014, 22:07
|
*
консультант модератор » обо мне « дневник Сообщений: 4266
Регистрация: 11.06.10 Москва Октябрьское поле
Александр 13.11.09
Иринка 18.03.2012
Катерина 19.06.2014
Подумаю над 2 на 2))
|
коробка, это не фабричный ярлык, как многие считают! и коробка к товарному виду не относится.
Отредактировано: sladkajamoja в 29 окт 2014, 22:09
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
SeMax |
29 окт 2014, 22:14
|
I've Had The Time Of My Life...
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 172
Регистрация: 25.01.11 Москва, Зеленоград
Янина 02.05.2010
В раздумьях :)
|
Спасибо огромное за ответ! В отделе претензий говорят, что "товарный вид" включает в себя и коробку (упаковку). По поводу оплаты я уточню!
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
sladkajamoja |
29 окт 2014, 23:41
|
*
консультант модератор » обо мне « дневник Сообщений: 4266
Регистрация: 11.06.10 Москва Октябрьское поле
Александр 13.11.09
Иринка 18.03.2012
Катерина 19.06.2014
Подумаю над 2 на 2))
|
SeMax, пусть дальше говорят, суд будет исходить из толкования термина "товарный вид" законодателя, а здесь все в вашу пользу. Общайтесь с ними письменно!!!
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
1 посетителей читают эту тему (1 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
|
Анонсы статей
Фильмы о силе духа и надежде Мы чаще встречаем таких людей на киноэкране, чем в реальной жизни. Но когда это происходит - тем дороже нам такой образец несгибаемой веры, надежды и...
Хандра в конце зимы: как пережить? Хандра или депрессивное настроение в конце зимы, также известное как зимняя депрессия или сезонное аффективное расстройство (SAD), может быть вызвано...
Реклама
|