Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ я в шоке от билайн, что делать?

[СоВуш-ка]

Ответ на сообщение Nata74 от 17 мая 2018, 21:42

Я в шоке от Евросети.... и от Теле-2...

А с ними какие истории, а то я как раз к Теле- 2 присматриваюсь

[Nata74]

Ответ на сообщение СоВуш-ка от 17 мая 2018, 22:50

Теле- 2

любовь у них присылать смс, что подключена вам викторина. Первый день бесплатно, дальше - дорого. И если хотите отказаться, пошлите нет смс на такой-то номер. Ребенок на это вообще внимания не обращал, деньги в лет...... Посылала смс эти чертовы, подписка не отключалась, пока на сайт не зайдешь и там в личном кабинете не отключишь... Написала гневное письмо в службу поддержки. Очень гневное. Пришел ответ с извинениями. Пока тишина, никаких викторин.

Про Евросеть свою тему надо делать. Может созрею.

[almi]

Хм...зашла в личный кабинет, в раздел "Детализация", там есть "Проверить задолженность". Проверила - на тех 3 номерах, что использую -нет. Но кто знает, оказывается, могут и заперсить .

так в личном кабинете обычно основной номер и подключенные например семейные...а как можно проверить номер о котором не знаешь?

[паниЯдвига]

almi, я зарегистрировала на себя: 1 для ребенка и 2 моих. Все номера просматриваю в 1 кабинете. Но на каждый номер создавала свой ЛК сначала. Детализация - да за месяц . Но если её сохранять себе , на всякий случай. Свой архив создастся.

А о котором не знаешь , скорее всего никак.
К тому же тут подлог .
У этих операторов , как мне кажется, довольно мутно все.
И вообще, если украли личные данные, это же статья ?

[almi]

almi, я зарегистрировала на себя: 1 для ребенка и 2 моих. Все номера просматриваю в 1 кабинете. Но на каждый номер создавала свой ЛК сначала. Детализация - да за месяц . Но если её сохранять себе , на всякий случай. Свой архив создастся.

А о котором не знаешь , скорее всего никак.
К тому же тут подлог .
У этих операторов , как мне кажется, довольно мутно все.
И вообще, если украли личные данные, это же статья ?

Ну по идее подлог..но это ж еще доказывать надо..

[ZayaW]

Билайн косячит жутко - факт. На мужа оказалась оформлена левая симка, которую он не приобретал никогда и о которой узнал из электронного письма, где ему предлагали подключить что-то на этот номер. Он начал копать, так как такого номера у него никогда не было. Ну хоть без задолженностей дело обошлось. Но Билайн явно наплевал на тот факт, что какой-то их сотрудник или диллер недобросовестно заключает договора на чужие паспортные данные. Последний раз муж в офисе устроил разгон, попросил официальный отказ в решении вопроса и сказал, что с этим отказом пойдет в полицию. Отказ не дали, сказали, что будут разбираться сами и через две недели его уведомят о результатах. Пытались нам еще с мужем что-то рассказать, что это он может быть сам оформлял и не помнит. Ага, а то мы с мужем, как бывшие сотрудники Билайн, не знаем, где и как накосячить могут при оформлении договора.
Тенденция спихивать все на клиента очень не радует, жаль что так падает сервис родной практически компании.

Отредактировано: ZayaW в 18 мая 2018, 10:44

[marusy]

Было у кого то подобное?

Было , только с другим оператором. Так же в день покупки номера ребенку, они липовый номер на меня повесили и денег требовали потом, звоня ребенку на телефон. Я так понимаю, что это распространенная схема у всех операторов.

[almi]

Билайн косячит жутко - факт. На мужа оказалась оформлена левая симка, которую он не приобретал никогда и о которой узнал из электронного письма, где ему предлагали подключить что-то на этот номер. Он начал копать, так как такого номера у него никогда не было. Ну хоть без задолженностей дело обошлось. Но Билайн явно наплевал на тот факт, что какой-то их сотрудник или диллер недобросовестно заключает договора на чужие паспортные данные. Последний раз муж в офисе устроил разгон, попросил официальный отказ в решении вопроса и сказал, что с этим отказом пойдет в полицию. Отказ не дали, сказали, что будут разбираться сами и через две недели его уведомят о результатах. Пытались нам еще с мужем что-то рассказать, что это он может быть сам оформлял и не помнит. Ага, а то мы с мужем, как бывшие сотрудники Билайн, не знаем, где и как накосячить могут при оформлении договора.
Тенденция спихивать все на клиента очень не радует, жаль что так падает сервис родной практически компании.

Хм, мне обещали отказ прислать..правда пока на словах..

Было , только с другим оператором. Так же в день покупки номера ребенку, они липовый номер на меня повесили и денег требовали потом, звоня ребенку на телефон. Я так понимаю, что это распространенная схема у всех операторов.

Блин, печально..я надеялась может у других построже...

[ЛЕДИНЕЦ]

Автор вы не против, что я в вашей теме свою напишу? Брали сыну в Евросети телефон и номер Билайн. На счёту около 200р должно было быть. Телефон с симкой месяц пролежал в коробке до др сына. Подарили. Он буквально два звонка сделал и деньги кончились. Стали выяснять. А оказалось, не знаю как это делается, но месяц кто-то активно пользовался интернетом с его номера.

[Веснушки]

Последний раз муж в офисе устроил разгон, попросил официальный отказ в решении вопроса и сказал, что с этим отказом пойдет в полицию. Отказ не дали, сказали, что будут разбираться сами и через две недели его уведомят о результатах.

Да собственно не надо никаких разгонов в офисах устраивать. Просто пишете (в свободной форме) претензию оператору что и как и просьбой разобраться в сложившейся ситуации и в 10-дневный срок письменно сообщить Вам по такому-то адресу ответ. Приходите к ним в офис с данной бумагой в двух экземплярах и на одном просите поставить отметку о получении. Если письмо не захотят принимать отправляйте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.
Дальше по ситуации: если не ответят, или ответ Вас неудовлетворит, в полицию или прокуратуру (они уже сами отпишут полиции) заявление о мошенничестве и бездействии оператора связи (с приложением документов). Ну и копию заявления в полицию/прокуратуру оператору в головной офис я бы отправила, и первоначальное заявление тоже. Бывает в "головном" и не знают что там на местах творится, но после письменных обращений зашевелятся.