Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Не привозят кухню, Что делать

[Оля2111]

Прошу советов- как и куда лучше обращаться в ситуации, когда в третий раз откладывают доставку Мебели на кухню.
По договору, заключённому 27 февраля, доставка должна была быть 25 апреля. По последнему их письму- ждите 9 июня.
Салон на месте, деньги не маленькие заплачены, а кухни нет.
Крайне неприятная ситуация.

[Наталья В.]

это случайно не кухни Зов?


Отредактировано: Наталья В. в 26 мая 2023, 06:37

[Оля2111]

это случайно не кухни Зов?

Нет, а что ? Расскажите, что происходит?

[Маргорина]

Оля2111, а в договоре прописаны штрафные санкции за каждый день просрочки?
У меня опыта такого не было, но я бы обратилась в общество защиты прав потребителей.
Реальный опыт переписки со сбермаркетом таков, что упоминание об обращении в общество, заставляет их шевелиться бодрее.

[marusy]

По договору, заключённому 27 февраля, доставка должна была быть 25 апреля. По последнему их письму- ждите 9 июня.

Видимо ваш заказ забыли отправить на производство , вспомнили, когда время подошло. Если хотите получить компенсацию за просрочу, то пишите претензию. Если не хотите нервы и время тратить, то просто дождитесь 9 июня. Понимаю, что бесит, но без косяков очень редко мебельщики работают.

[Оля2111]

Видимо ваш заказ забыли отправить на производство , вспомнили, когда время подошло. Если хотите получить компенсацию за просрочу, то пишите претензию. Если не хотите нервы и время тратить, то просто дождитесь 9 июня. Понимаю, что бесит, но без косяков очень редко мебельщики работают.

Спасибо
У меня такая мысль мелькнула ( в разговоре с одним из менеджеров проскочило что-то такое), это не самый плохой вариант.
Просто я спокойно ждала с 25 апреля по 12 мая, потом менее спокойно с 13 мая по 26 мая, и уж совсем не спокойно после 3-го письма про 9 июня.
И свекровь без кухни живет… мягко говоря не удобно.
Кухни сити , если что.
И где-то в голове картинки про «обманутых дольщиков»….
Деньги-то они все взяли, не забыли…
Я заказывала кухню себе 6 лет назад ( там косяков куча, но другого толка, надо бы переделывать), маме кухню ( вообще норм), себе отличные встроенные шкафы и книжный и под телевизор тумбу под заказ. Диван под заказ, ничего такого не было….

Оля2111, а в договоре прописаны штрафные санкции за каждый день просрочки?
У меня опыта такого не было, но я бы обратилась в общество защиты прав потребителей.
Реальный опыт переписки со сбермаркетом таков, что упоминание об обращении в общество, заставляет их шевелиться бодрее.

В договоре ничего такого.
Одна вода дебильная, бесит
Смотрю в инете про претензии, придётся идти все таки.
На месяц еще куда не шло ( срок изготовления 2 месяца, с момента подписания договора 3 месяца прошло), но больше - уже ни в какие ворота…

[Маргорина]

Оля2111, я собиралась делать кухню в Марии. Уже был проект нарисован и утром собиралась нести им деньги, естественно, всю сумму сразу.
Но почитала ночью отзывы . Историй с большими задержками или с тем, что кухню привезли, а что-то от неё забыли и это что-то везут по несколько месяцев, просто масса. Деньги ими получены сразу все и заранее и ничего их уже не торопит.
Заказала кухню у частника именно по этой причине. Частники берут заранее только стоимость материалов, поэтому они сами заинтересованы в том, чтобы скорее все закончить и без косяков.

[Оля2111]

Там обещали качественную фурнитуру ( которой у других нет), и по цене сошлись. Выбирали долго. Ездили и считали из разных мест.Не совсем понимаю, что значит «у частника». Сейчас не просто с нормальными материалами между прочим

[Маргорина]

Не совсем понимаю, что значит «у частника». Сейчас не просто с нормальными материалами между прочим

Сейчас, возможно, и сложнее.
Частник - это именно частник, ИП. У него маленький цех где-то. Он сам пилит доски на шкафчики, а фасады заказывает на производстве. Причём он может предложить несколько фасадных производителей, дороже и дешевле. Стекла он заказывает в стекольной фирме.
Фурнитуру тоже предлагает разных ценовых категорий.
У меня в квартире родителей кухня из Финляндии, на тот момент она была довольно дорогая. Я сама занималась этим вопросом.
Моя кухня от частника оказалась по качеству вообще ни чем не хуже.

Вам советую общаться с фирмой исключительно только в письменном виде регистрировать претензии.

[Незнайка в Солнечном городе]

В договоре ничего такого.
Одна вода дебильная, бесит

Если в договоре не прописаны штрафные санкции за нарушение сроков исполнения договора, нужно руководствоваться общими положениям Закона "О защите прав потребителей". Посмотрите, там точно есть пени за каждый день просрочки.
Если есть силы и время, напишите претензию в фирму, с расчетом пеней. Думаю, они зашевелятся побыстрее.