Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Отзыв об интернет-магазине needlewoman.ru, Жалуюсь.

[Альва]

В первый раз со мной такое. Регулярно заказываю вышивки в инет-магазинах, всегда все было в порядке.
Сегодня решила пополнить коллекцию, нужный мне товар нашелся в магазине needlewoman.ru. Оформляюсь, пишу заказ, в комментариях к заказу указываю, что на конверте надо указать мои телефоны (пишу какие). Девушки, я прекрасно знаю, что это не принято, но у нас особая ситуация - почта работает один раз в неделю уже два года, уже приходилось оставлять свой телефон даже там заранее, когда посылку ожидаешь, почтамт маленький, деревенский, а сейчас посылки доставляются сперва на другую почту в соседний райончик, потом оттуда к нам идут извещения, которые раз в неделю получают и разносят. Я просто подстраховалась, сами знаете, как вышивальные наборы дороги сердцу вышивальщицы. Жду подтверждающего звонка от менеджера. Через 15 минут звонит мужчина и не представляясь, уточнив мои имя-отчество, возбужденным голосом очень быстро начинает говорить, с таким наездом, что у меня нововведения с почтовым оформлением, что никто на почте читать это не будет и начинает объяснять насчет почтового идентификатора. Я его прерываю и говорю - "Простите, как вас зовут? С кем я говорю? Вы даже не представились". Он: "Меня зовут Виктор и я вам сразу представился". Я: "Виктор, во-первых, зачем начинать, грубо говоря, с наезда? Все можно было бы сказать гораздо спокойнее"... Виктор просто бросает трубку. Занавес.

Не знаю, если какие-то были моменты неясные, всегда все спокойно с людьми обговаривали. Один раз владелец магазина (другого) не понял адреса, оказывается, у них на странице сразу все пометки отображались, позвонил, все спокойно выяснил, покупаю в этом магазине теперь регулярно. Девушки-операторы всегда вежливы, если что-то неясно, спрашивают, ведь всегда можно уточнить, что интересует. С таким неприкрытым хамством первый раз сталкиваюсь. Вполне можно было сказать, что телефоны они не указывают на конверте, я бы согласилась, зачем наезжать-то? Не знаю, есть ли отзовик по этому магазину где-то ещё в Инете, но тут много вышивальщиц форум читает, имейте в виду обслуживание в этом магазине. Лично я туда больше ни ногой ни при каких обстоятельствах.

Было ли у вас что-либо подобное? В каком магазине?

Может, свой отзовик тут создадим (я просто не нашла, есть ли у нас отзовик в этом подфоруме)?

Отредактировано: Листва в 19 июн 2015, 18:44

[оленик]

Листва, всякое бывает, конечно. Человеческий фактор, как говорится. А с интернет-магазинами вообще у всех по-разному. Бывает, ждешь доставку, а курьера нет. Весь день насмарку.
Вот только не надо брать в голову такие мелочи. Поберегите себя.

Отредактировано: оленик в 19 июн 2015, 18:56

[Picatto]

Прочла как-то у известной жжшницы, как ее курьер ударил по голове пачкой памперсов. За то, что у нее сумма была с разменом. И такие бывают

[Mamma-Lechuza]

Такое важное событие, что темы достойно

[Альва]

Вот только не надо брать в голову такие мелочи. Поберегите себя

Честно говоря, чувствую себя после этого отвратительно в моральном плане, как в грязи измазали. Магазин же наказывает сам себя. лишаясь нового клиента - возможно, что и постоянной клиенткой я могла бы стать, и получая плохой отзыв в интернете. Не факт, кстати, что этот человек менеджер, он может быть и владельцем, который вот такое общение себе позволяет. Не понимаю такого отношения к работе - ну раздражен ты, например, сейчас, не умеешь себя в рамках держать - ну не звони клиентам, себе ж дороже выйдет. И, кстати. я ним спокойно разговаривала.
Конечно, не на большие деньги я в этот раз заказ делала, на 2100 всего, но ведь и неизвестно, сколько раз он за сегодня трубку бросал. Тем более в условиях конкуренции, когда одни и те же товары в разных местах продаются, я бы тем более была внимательна к покупателям. Но это лишь моё мнение.

Бывает, ждешь доставку, а курьера нет. Весь день насмарку.

У нас с курьерами в вышивальных магазинах не было проблем, но я заказывала на работу мужу, только в рабочее время, поэтому, наверное. Был один прокол с "Игроведом", как раз с курьерской службой, мы тогда не смогли из-за них подарок к чужому дню рождения получить вовремя, хотя заказывали заранее, но их менеджеры были выше всяких похвал, уладили все в конце концов спокойно, свои проблемы с доставкой они решили и нам в знак извинения сделали доставку бесплатной, насколько я помню.

Такое важное событие, что темы достойно

Да, спасибо, что зашли поязвить, давно вас не читала, уже пора.
Вы как раз мне настроение поднимаете. Событие не очень важное, по сравнению с какими-то другими, конечно.

Прочла как-то у известной жжшницы, как ее курьер ударил по голове пачкой памперсов. За то, что у нее сумма была с разменом. И такие бывают

Дурдом.

[оленик]

Честно говоря, чувствую себя после этого отвратительно в моральном плане, как в грязи измазали.

почему? Это они себя измазали, а не вас

Магазин же наказывает сам себя.

Это их проблемы. А вы забудьте и закажите в другом месте. Проблема не стоит таких эмоций

[Альва]

А вы забудьте и закажите в другом месте

Там было удобнее и дешевле всего, так что в данном случае я тоже пострадавшая. Тем более там было сразу два нужных мне набора, в других магазинах они продаются порознь, то есть будет переплата за доставку. Так что я уже заказала их у владельца другого инет-магазина, в котором всё время покупаю, и когда они у него появятся, куплю. А пока покупку придется отложить. Деньги сохраннее будут. Я разочарована, конечно, и не понимаю, за что получила.

Вообще странновато - у них нет ни нормальных реквизитов на сайте (все страницы открываются нормально, а страница с адресом пустая, только какие-то квадратики и несколько цифр), ни почтового подтверждения о заказе не было.

[Зеленая пересмешка]

Mamma-Lechuza, а мне жаль, что раньше этой темы не было я на них со своей плохой памятью и обилием интернет-заказов дважды нарывалась. Первый раз. Заказывала подруге к дню рождения вышивку набором. За 2 месяца до ДР, первый звонок все отлично привезем через 2 дня. Хрен сними. Взяла выходной. Курьера нет. По телефону - курьер к вам выехал. Перезванивают еще через два дня типа ой, курьер не смог до вас дозвониться уже к вам едет. Опять срываюсь с работы. Курьера нет. Звонок еще через два дня. Ваш товар выслан почтой))) шлю их лесом. Еще звонков пять от них с хамством и какая я скотина))) проходит ДР подруги и в выходной приезжает курьер. С момента заказа прошло более 2 месяцев. Я у него товар не принимаю. Он на меня орет, что я ему срочную доставку оплатила и пытается открыть пинками железную дверь)))) второй заказ - сайт вроде знакомый, но не придала значения и быстренько заказ оформляю. В комментариях оставляю, что дом за забором нужно позвонить в домофон и представившись сообщить к кому. Звонок от оператора и его предложение за это накинуть еще сто рублей курьеру или самой дойти до метро. Причем не моего а на другом конце Москвы я их тут же вспомнила и заказ отменила, что ненене - я с вами не дружу. Проходит неделя, иии.... Тадам у меня на пороге курьер в общем сайт нормальный, навигация хорошая, сервис - говно. Курьеры - неадекват.

[Альва]

Всё, нашла, где куплю. Там даже третий набор, который, как я думала. ещё не выпустили - они все в одном стиле - есть.

[Smilylana]

Ой, я хамство тоже не переношу - сразу теряюсь как-то либо становлюсь такой вредной, что сама себе не нравлюсь

Все мои покупки теперь только через накомую рукодельницу (если русское), либо ebay (где страховка от неполучения товара)