Детская пока пуста Детская 0-1 Детская 1-3 Детская 3-7 Детская 7++ Спальня Гостиная Кухня Библиотека
Объявления

Привет, Гость ( Вход | Регистрация )

Ответить Создать Опрос

Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+

› Wildberries ч.11

жена Ярла
post 17 апр 2021, 23:30
Сообщение №271 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 3234
Регистрация: 1.05.12
Москва (Матвеевка)
ЦИТАТА ( Daaro )
орошая клиентская поддержка. Вы это подтвердили.))

Не подтвердила.
В чем хорошая поддержка? В том, что не могут объяснить почему товар по регулярной доставке (с каждым заказом скидка увеличивается - 3% - 6% - 9% - 12% -15%) с каждой доставкой товар дороже? Подписываясь на регулярную доставку, я прежде всего ожидаю регулярную скидку, а не отписку и предложение аннулировать заказ, при регулярном списывании денег.
ЦИТАТА ( Daaro )
решают вопрос всегда в сторону клиента.

В моем случае, решение было бы в мою пользу, если б я получала товар со скидкой. А не формировала бы каждый раз новый заказ и не задавала вопрос в службу поддержки. И ждала возврата денег.

Отредактировано: жена Ярла в 17 апр 2021, 23:33
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 1 раз(а)
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Daaro
post 17 апр 2021, 23:41
Сообщение №272 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 14053
Регистрация: 23.12.11


мальчик 29.09.11
девочка 27.02.18
В чем хорошая поддержка?

В том, что я описала выше. А ваш случай-это явный программный косяк. Не единственный, к слову. Сайт старый, видно, что деланный еще на коленке, поэтому и косяки-именно программные-есть. С поисковиком, с оплатой и проч. Например, у меня есть регулярно раз в месяц повторяющаяся ошибка при оплате картой. Теперь я уже просто пишу в саппорт-перегрузите систему-перегружают быстро.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Tatsiana
post 18 апр 2021, 00:00
Сообщение №273 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 7753
Регистрация: 18.02.15


Кстати, на ВБ сейчас отменили предоплату, и можно заказывать на сумму до 30тыс.

Это у вас. У нас увы, уже такого не будет.


времени нет
почему я должна куда-то ходить? виноваты они, а ходить и выяснять должна я

Но деньги-то ваши.
списывают со счета они быстро

Предоплата. :???:
Служба поддержки объяснила, что деньги зарезервированы до тех пор, пока от магазина не поступят финансовые документы. Если они не поступают, то на 33 календарный день (в "моем" банке) сумма восстанавливается на карте. И да, ровно на 33й день мне вернули деньги

Я узнавала, у нас замораживают на 45 дней, потом возвращаются на карту.

Отредактировано: Tatsiana в 18 апр 2021, 00:00
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Daaro
post 18 апр 2021, 01:54
Сообщение №274 (ссылка)

*
пользователь
» обо мне «
дневник
Сообщений: 14053
Регистрация: 23.12.11


мальчик 29.09.11
девочка 27.02.18
при регулярном списывании денег.

Деньги, в отличие от вб, возвращают моментально. Ещё раз. У Озона есть программные косяки. Не применяется скидка, там, плохо работает поисковик или ещё чего. Это все есть и раздражает, я не спорю. Но это кардинально отличается от того, что творит вб-там как минимум мошенничество. Я точно помню, что у нас собирали информацию для заявления в прокуратуру.
И, кстати, невозврат вовремя денег клиентам это то, из-за чего вб ушел с белорусского рынка-клиенты пожаловались в МАРТ, оно провело проверку и предписано устранить нарушения. Вб предпочел смыться обратно под российскую юрисдикцию. Там, наверное, такие вопросы проще решаются. :shuffle:
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
Notabene*****
post 18 апр 2021, 07:59
Сообщение №275 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 8835
Регистрация: 10.06.14
Москва

Денис 17.02.1998
Анна 07.08.1999
Тамара 27.04.2004
Павел 27.05.2006
Екатерина 04.11.2009. Все возможно
У меня на вб деньги регулярно возвращаются в тот же день.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
RozaMarena
post 18 апр 2021, 10:08
Сообщение №276 (ссылка)

*
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 1195
Регистрация: 27.01.13


сын
На озоне иногда очень странные цены. Только сегодня хотела кое-что купить. Вещь, которая на вайлд и в магазинах стоит около 700 р, на озоне стоит 2,5 тысячи :fingal: И это не первый случай.
Юзер вышелВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить
марсианка_два
post 18 апр 2021, 11:37
Сообщение №277 (ссылка)

Миру мир!
Sюзер
» обо мне «
дневник
Сообщений: 5965
Регистрация: 24.12.09


девочка
мальчишечка
Косяки везде есть. Недавно на озоне заказывала куртку, размер не подошёл, вернула тут же в пвз оператору. Оплатила другой размер. А деньги с первой куртки ниикак не возвращались. Писала в чат озона, мне отвечали деньги отправлены блабла бла. Я прождала положенные 10 дней, проверила счета, денег нет. Снова пишу в чат, мне опять стандартная отписка. Но деньги именно после второго обращения пришли в тот же день. Думаю, в первый раз вышел косяк, деньги не вернули по какой-то причине, хотя и писали, что это так.
Вб вернул возможность заказов без оплаты, стала много опять у них брать. Возвраты довольно оперативно оформляют. Но в плане сервиса озон приятнее. Вещи приходят как посылки, упакованные. В вб просто огромная помойка из заказов, все валяется в кучу, может быть в заказе вместо вещи что угодно. У нас и сам пвз похож на бомжатник: грязь, кабинки завалены коробками под потолок, всего две кабинки функционирует, в помещении все завалено товаром. Один пвз на город.
Пыталась на сайте оставить отзыв о пвз с фото - сайт не пропускает заявку, типа сбой какой-то.

Отредактировано: марсианка_два в 18 апр 2021, 11:38
Юзер в онлайне!ВизиткаП/Я
К началу страницы     
+Ответить

Ответить Опции темы Создать
2 посетителей читают эту тему (2 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
 

 


Анонсы статей
Мукополисахаридоз: что важно знать о группе этих заболеваний?
Мукополисахаридозы - это группа редких наследственных заболеваний обмена веществ, приводящих к прогрессирующему ухудшению физического и когнитивного состояния...
Тестостерон: как мужской гормон влияет на здоровье женщин
Тестостерона в женском организме производится не очень много, однако как избыток, так и недостаток этого гормона может вызвать серьезные неполадки в организме...
Проверенный рецепт сдобного кулича и заварной пасхи
Творожной пасхой меня впервые угостила свекровь в самом начале моей семейной жизни. С тех пор я пробовала разные пасхи, но сама готовлю только по рецепту...
Анна Хрусталева
Не только для пожилых: как не пропустить проблемы с сердцем
Принято считать, что проблемы в работе сердца и сосудов возникают только у пожилых людей, а тем, кому едва исполнилось 30 лет, думать о регулярных проверках...
Реклама
Скин форума: Перейти на версию для мобильных
Сейчас: 18 мая 21, 23:47
Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования
Мнение администрации сайта может не совпадать с точкой зрения авторов статей и других материалов, опубликованных на сайте. Помните, что в вопросах здоровья вас и ваших детей нельзя полагаться на советы, данные заочно по интернету!
Перепечатка и использование материалов сайта и сообщений из конференций РАЗРЕШЕНЫ только в интернете при наличии активной ссылки на MATERINSTVO.RU и с указанием имен авторов!
Использование фотографий ЗАПРЕЩЕНО без письменного разрешения их авторов!
Политика конфиденциальности и обработка персональных данных