Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ проблемы с сотовыми операторами

[mts_support]

Здравствуйте, уважаемые участники форума.

Если Вам необходима помощь, будем признательны если напишите подробности нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер и ссылку на Ваш пост. Постараемся помочь Вам.

С уважением,
ОАО "МТС"

[Mamma-Lechuza]

А моя бабушка "голосовала" в конкурсах телефизионных. Естественно, этого не было. Я звонила ночью из Германии и вставила там в абонентском отделе. Порешили на том, что на короткие номера заблокировать смски и звонки насовсем. Проблем больше не было.

[kisik]

...За неделю дочке уже раз 10-ть звонили какие-то отредактировано и искренне удивлялись,как это они не туда попали...
Тут я полезла к ней в телефон и смотрю у неё во входящих СМС ,несколько смсм-со от разных компаний(Эльдорада и ещё какой-то) - Уважаемая УМИДА( ),поздравляем Вас с наступающим новым годом....далее по тексту.. ...

Та же ситуация. Оператор "МэТэСэ" Номер у меня уже пару лет, до сих пор приходят уведомления о распродажах в некоем Инет магазине и обращение, кстати, к абсолютно незнакомому мне человеку. Благо, приходят такие смс редко, не заморачиваюсь.

Автор, ИМХО, добиться справедливости практически не реально. У меня так было. Неожиданно на новогодние праздники баланс ушел в минус 700 рублей или около того. Причем на телефоне было рублей 150 - на всякие поздравительные смски и т.п. Обратилась в центр обслуживания, оказывается, я в Инет заходила с телефона ЯКОБЫ! Нафига мне этот тормознутый телефонный Инет, если дома безлимитка высокоскоростная?! В ответ мне грят "А может это ваши дети/родители/соседи/кошки-собаки в Инет заходили и чего-то там заказывали". Полный бред . Просто выкинула карту и купила новую. А потом началась ситуация с этим Инет магазином!

Короче, и оператора не поменяешь (по семейный обстоятельствам)((((((((((((((

Отредактировано: kisik в 6 янв 2013, 13:12

[Лориккк]

У меня на работе корпоративные номера Би*Л*а*й-*н В прошлом году ругалась с ними по поводу непонятного подключения этих платных контентов. В итоге денег не вернули, хотя пободаться можно было бы. И я писала официальное письмо на запрет всех платных подписок с наших телефонов. Теперь проблему решили.

[Флорена]

добиться справедливости практически не реально.

А у знакомой девочки оказалось реально! Лежала два месяца назад в больнице. И там у девчонки списали за две СМС-ки по 350 рублей. Она навела шороху по телефону, и на следующий день, рассмотрев ее заявку (по телефону), ей вернули деньги обратно.

[kisik]

Ответ на сообщение Флорена от 6 янв 2013, 14:24
Повезло!

[Флорена]

Не "повезло", а надо действовать, а не молчать.

[Северная Звёздочка]

Вспоминайте где регились, там мелким шрифтом написано как отключить.

Это номер не указывается нигде, т.к. пользуюсь им редко. Поэтому ни на каких сайтах не регистрировалась

Если не ошибаюсь, то в контенте биллинг как в роуминге, постоплатный. В роуминге вы тоже можете глубоко в минус уйти.

Роуминга нет, я из Москвы никуда не выезжаю. А система расчетов у меня ПРЕДоплатная

Порешили на том, что на короткие номера заблокировать смски и звонки насовсем. Проблем больше не было.

Сегодня хотели так и сделать, а нам ответили: так как номер корпоративный, то заблокировать короткие номера услуга платная. Хотя на сайте об этом ничего не сказано.

И там у девчонки списали за две СМС-ки по 350 рублей. Она навела шороху по телефону, и на следующий день, рассмотрев ее заявку (по телефону), ей вернули деньги обратно.

Моему мужу в прошлый раз тоже вернули так, рассмотрев заявку по телефону. А в этот раз сказали, что нужно идти в центр связи мт*с и там писть заявление на возврат денег. Но вернут или нет прямо ничего не сказали.

Звонит сегодня туда муж (все номера записаны на него) и спрашивает как баланс мог уйти в минус на 700р., когда на карте всего 100р.? Ему отвечают, что когда отправлялась первая смска деньги еще были и не успели списаться, а списались только после третьей смски Абсурд какой-то. При чем если бы был ан счете всего 1 рубль и захотели бы отправить простую смску на обычный номер, то отправить бы не дали, а сказали бы: извините, но не достаточно средств на счете Лохотрон конкретный. Пойдем сегодня в салон связи, может работает. Или только после праздника теперь

[MariR]

У меня с мтс такие проблемы были. В результате через контактный центр заблокировала ВСЕ платные подписки и платные услуги на всех наших номерах. Все деньги, которые списали, мне на баланс вернули.
Не стесняйтесь звонить и требовать, все решаемо.
Прямо говорите, что Вы лично услуги не заказывали и НЕ получали (что тоже очень важно) и что в случае невозврата средств будете обращаться в суд, действует

[Laretz]

Ох, уж этот наш бизнес по-русски! и "уважаемые" компании не гнушаются промышлять мелко, за репутацию не переживают?
У нас в компании корпоративный тариф от МТС, с сентября в офисе ни один номер "не ловит", связи нет! Какой-то абсурд! Секретарша ругается с МТС уже больше трех месяцев, грозились перейти к другому оператору, а им по барабану, по-моему: то они заявку потеряли, то какую-то ерунду впаривают типа: нужно отключить 3G.... Ага, у меня в рабочем телефоне вообще такой функции нет. В общем, вот так держатся за клиентов и за репутацию свою