Каскадный ·
[ Стандарт ] ·
Линейный+
Насколько правомерны действия банка, Потеряли на комиссии больше 800 баксов
Their crazy mommy |
7 мая 2012, 16:08
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
Суть в чем. Услугами альфа банка пользуюсь уже 2 года. Оплату по безналу получаю регулярно (небольшие суммы). снимаю, оплчиваю.. короче пользуюсь активно, и никаких комиссий никогда не было. Тут понадобилось разово снять очень крупную сумму (20 тысяч долларов). Все уточнила в банке. Мне было сказано - комиссии за снятие такой суммы не будет. Приехали в банк (Белгород, не в Москве были, увы). Там снова все обговорили с оператором, заказали сумму, подождали 4 часа.. Вернулись за деньгами, и нам радостно сообщают - а вы знаете, у вас деньги то были получены оплатой по безналу, а не внесением! мы грим- конечно знаем, это магазин оплатил машину, какое внесение? Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней. Мы выпали в осадок. Деньги нужны были срочно, возможности ждать не было. просто не было. Совсем. не дня. Лимит на снятие по карте у меня таков, что мы еще неделю бы эти деньги без комиссии из банкомата дергали. Сняли Комиссию нам списали вручную,что напрягло. Собственно вопрос - какое банк имел право списывать такую сумму? Тем более вручную? В договорах у них не указано, что при выводе безналичной оплаты, она должна 10 дней полежать. Сумма немаленькая, и в той ситуации - очень критичная. Вопрос в службу поддержки задали еще вчера. Ответа нет Отредактировано: Their crazy mommy в 7 мая 2012, 16:06
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
*Fialka* |
7 мая 2012, 16:14
|
*
редактор » обо мне « дневник Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05 Москва
Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
|
Ну, говорят нам, тут комиссия будет 850 долларов. За то, что деньги не полежали на счету 10 дней Their crazy mommy, есть у них такое и обычно они об этом предупреждают. В договоре вроде тоже прописано
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Their crazy mommy |
7 мая 2012, 16:20
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
есть у них такое и обычно они об этом предупреждают вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег..
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
*Fialka* |
7 мая 2012, 16:23
|
*
редактор » обо мне « дневник Сообщений: 16050
Регистрация: 1.09.05 Москва
Егор 30.10.2006 02:10
Кристина 28.07.2009 22:24
|
и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег.. Their crazy mommy, ну это такая "знающая"девушка попалась. Нас много раз предупреждали заранее о комиссии, поэтому открытием при снятии денег это не было
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Darya-78 |
7 мая 2012, 20:01
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3391
Регистрация: 28.07.09 МСК-МО
дети есть
|
натыкалась на такую комиссию в Приват-банке, Альфе и ВТБ-24. поэтому крупные суммы перевожу на вклад, а не снимаю сразу плохо, что изначально не предупредили, вот такие сотрудники... можете обратиться к руководству
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:00
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08Все верно. Если деньги поступили безналом, то должны отлежать 10 дней не считая дня поступления и дня снятия (короче 12). К тому же в отделении скорее всего может не быть долларов,а значит их надо заказать за 5 рабочих дней. В ДКБО этот пункт точно есть. Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:08ЦИТАТА ( Their crazy mommy ) Комиссию нам списали вручную,что напрягло. Да,ручками списывают.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:06
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Their crazy mommy от 7 мая 2012, 17:20ЦИТАТА ( Their crazy mommy ) вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. и девушка в банке эту комиссию "обнаружила" только уже на самой выдаче денег.. Так настроено програмное обеспечение. Начинают выдавать и на определенном этапе выходит отчет о комиссии. Можно предупреждать клиента о комиссии заранее, но это много времени тратится наобъяснения. Если комиссия есть,то на середине операции о ней скажут, если нет, то "никто не пострадает". Просто обычная ситуация,когда сотрудник начинает "Возможно у Вас будет комиссия, если сумма меньше 135 тыс, если не отлежали ...и бла,бла,бла..." Клиент сразу напрягается, а в итоге получается, что никакой комиссиии у него не будет и только зря негативную эмоцию у клиента вызвали. Зачем зря напрягать того кому это не нужно? А у кого комиссия будет,то тому до подтверждения операции комиссию озвучат.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Идиллия |
12 мая 2012, 22:24
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 265
Регистрация: 15.04.10
Дочь, 2007
Дочь, 2013
Сын, 2017
|
вот самое интересное что. по телефону оператор сказала -если будете в россии снимать - комиссии не будет. звоните именно на "горячую линию", если таковая имеется в этом банке, а не просто в службу поддержки, оставляйте претензию, все разговоры под запись в банках идут, банк проведет расследование и если сочтет претензию на сотрудника обоснованной, должен будет компенсировать вам комиссию, по крайней мере в других банках такая процедура.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Необычная |
12 мая 2012, 22:32
|
*
пользователь » обо мне « дневник Сообщений: 680
Регистрация: 3.02.08 Марьино
Мальчик 20.06.2008
|
Ответ на сообщение Идиллия от 12 мая 2012, 23:24ЦИТАТА ( Идиллия ) должен будет компенсировать вам комиссию не компенсирует. т.к. на момент выдачи денег клиенту озвучили комиссию и только после того как клиент согласился с комиссией продолжили выдавать деньги, а не выдали деньги и клиент по факту узнал о комиссии. Сотруднику на телефоне устроят разгон. Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа. Даже если Вам так повезло и доллары были в отделении, то все равно без заказа не более 10 тыс в день.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Their crazy mommy |
13 мая 2012, 09:31
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 3041
Регистрация: 27.01.08 Москва, ЮАО
Илюша, 01.08.2008
Димочка, 16.09.2010
Виктория, 20.03.2014
нет не нужно теперь Вике сестренку обязательно
katushkagor
|
Только не понятно как Вам выдали 20 тыс долларов без пред.заказа. 4,5 часа подождали это было центральное отделение. Рублей они сказали так быстро у них бы не было. По всему остальному - понятно, спасибо
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
2 посетителей читают эту тему (2 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
|
Анонсы статей
Что нового ждет пациентов в 2024 году? Профилактика – одно из приоритетных направлений развития программы госгарантий. Ведь возникновение и развитие заболевания легче предупредить, чем потом долго лечиться...
Реклама
|