Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Нифига себе леченьице, куда жаловаться?

[Mamma-Lechuza]

Тему создаю по просьбе нашей форумчанки, многодетной мамы и моей подруги по совместительству, у которой один из детей - инвалид с диагнозом ДЦП. Проживают участники повествования в Подмосковье. Вопрос залу: куда жаловаться и есть ли возможность вернуть деньги за железнодорожные билеты сопровождающей родственнице.

Собсно, вот текст письма мамы. Как говорится, ни убавить, ни прибавить:

В этом году мы впервые получили на море путевку на оздоровление нашего сына. В санаторий «Гелиос» г. Евпатория 28.09-21.10. Всей семьей с нетерпением ждали дня, когда наш ребенок поедет на море. Но от посещения санатория остались в ужасе и разочаровании. Поясню.

Во-первых, этот санаторий не предназначен для лечения детей с ДЦП и вообще детей (профиль лечения: гинекологические заболевания и бесплодие (хронические воспалительные, спаечные процессы органов малого таза, патологический климакс, бесплодие воспалительной и эндокринной этиологии, начальные формы эндометриоза, миома матки), хронические простатиты у мужчин, заболевания опорно-двигательного аппарата (ревматоидный, инфекционно-аллергический, обменный, доброкачественный и другие артриты, полиартриты, первичный деформирующий артроз, полиостеоартроз, вторичный артроз), заболевания позвоночника (спондилез, остеохондроз, болезнь Бехтерева), болезни периферической нервной системы, заболевания верхних дыхательных путей, придаточных полостей носа, бронхо-легочной системы, заболевания кожи (псориаз, экзема, нейродермит). Нигде не написано, что они лечат детей.

Во-вторых, по приезде в санаторий, мы обнаружили, что там нет горячей воды. Нам было сказано, что у них такое бывает. Но в течение 4х дней она была один раз и ржавая: невозможно было ни помыться, ни постирать.

В-третьих, отопления так же не было, несмотря на погодные неблагоприятные условия (днем температура опускалась до +5, ночью до -2). Из-за этого отдыхающие включали обогреватели, отчего эвышибало пробки,плавилась проводка и с 20-21ч до 10 утра следующего дня не было света вообще ( каждый день!). С утра собиралисб на завтрак в потемках, наощупь.

В-четвертых, номера в ужасном состоянии: прогнивший пол в коридорах, убираются плохо и очень редко.

В-пятых, там клопы. Дети покусаны с ног до головы.

Но не это главное. Дальше больше, как оказалось. А именно, когда мы пришли записываться на лечение, нам сказали так как у нас в диагнозе не стоит слово ДЦП нам будут делать массаж только платно!!! Назначили только гало-терапию и арома-терапию, - эти процедуры мы можем делать у себя в поликлинике, а не ехать тысячу километров с больными детками. Ни бассейна, ни других процедур для детей у них нет!
Кормят очень плохо: например, на ужин давали гречку с рыбой из консервы . При том, что я не кормлю детей консервами, мы были постоянно голодные. В итоге ребенок разболелся: как из-за холода в номере, так и из-за неправильного питания и прочих условий.
Из-за всего этого мы были вынуждены купить билеты и уехать раньше, чем положено.


Хотела у Вас узнать, каким образом этот безобразный санаторий попал в список рекомендуемых для лечения детей-инвалидов? Кто ответственен за подбор лечебно-санаторных учреждений в Вашей инстанции? Чем они мотивировались, когда заказывали путевки в этом санатории? На многих интернет-ресурсах написаны ужасные отзывы, - шило в мешке не утаишь. И все равно Вы отпарвляете туда детей с инвалидностью, и без того беззащитных. К слову, путевки туда не из дешевых: одна путевка на 21 день стоит 48тысяч рублей. Неужели нельзя потратить эти деньги более разумно?!

Отредактировано: Mamma-Lechuza в 7 окт 2013, 15:40

[Дикая моль]

письмецо Путину?
конечно, ужасно,что творится..

[Елена Донскова]

Жесть Можно пожаловаться главе облздрава района в котором выдавали путевку, написать письмо в книгу жалоб там она должна быть. Но к сожалению в нашей медицине это дохлый номер как правило

[Климентина]

письмецо Путину?

[Хепберн]

Тему создаю по просьбе нашей форумчанки, многодетной мамы и моей подруги по совместительству, у которой один из детей - инвалид с диагнозом ДЦП

1. из письма не ясно откуда форумчанка достала путевки
2. Всеми путевками сан-кур лечения ведает ФСС РФ, для разъяснения ситуации и оперативного ответа необходимо написать сюда http://fss.ru/ полностью описать ситуацию, если конечно путевки предоставляла поликлиника или РУСЗН

[olgau]

Очень сочувствую, но если есть плохие отзывы в интернете, то зачем поехали? И вообще, позиция "нам дали" или "нас отправили" вызывает массу вопросов. Нельзя быть пассивными.

А путевку не через соцзащиту получили? Туда и обращаться. Насайте госуслуг есть контакты всех вышестоящих организаций.

[Mamma-Lechuza]

Хепберн, путевки из собеса (ну или как он там правильно называется).

[Galateya-julia]

погодите, евпатория крым, дети российские?

[Хепберн]

путевки из собеса (ну или как он там правильно называется).

сомнительно, что эти путевки были за счет средств соц. сраха, ибо Украина не входит в перечень санаториев для российских граждан

[Mamma-Lechuza]

позиция "нам дали" или "нас отправили" вызывает массу вопросов

у меня не вызывает, например. Дают в нашей стране итак мало чего, не избалованы. Мама могла и не читать отзывы, тк у нее еще трое детей и времени на сидение в интернете нет. В санатории они уже ездили за свой счет, рассчитывали, что в этот раз будет не хуже: все-таки детский курорт и оплаченные путевки.
Обвинять маму не нужно: она прекрасная мать, увы, не предусмотревшая такой подставы и того, что за счет детей-инвалидов кто-то бабло отмывает.