Все мы с детства помним 4 экстренных номера: пожарные 01, милиция 02, скорая 03, газ 04. Недавно к ним добавили префикс "1" и теперь хоть с мобильного, хоть с городского надо набирать 101, 102... или общий номер диспетчерской 112. А вот куда жаловаться, если вы увидели неработающий светофор, яму на дороге, поваленный знак или ваша машина пропала со стоянки? Поговорим о самых востребованных службах Москвы, занимающихся всем, что касается оперативного управления дорожным движением и парковкой.
Начнем с того, что Москва сделала очень неплохой "диспетчерский" портал
"Москва. Наш Город" (gorod.mos.ru). Туда можно сообщить почти о любой проблеме, а работники портала ваш запрос сами переадресуют куда следует.
На портале есть целый тематический раздел
Проблемы на дорогах:
Это хороший способ обратной связи в "одном окне": не нужно разбираться в бюрократических хитросплетениях, система это сделает за вас. Но если ваше обращение на портале отфутболили (а такое бывает) или вы хотите знать, куда его переадресуют и общаться с ответственными напрямую, смело читайте дальше.
Проблемы со светофорами и знакамиЕдете вы привычным маршрутом и замечаете, что со светофором на перекрестке что-то неладное: он ритмично переключается с красного на зеленый, а потом на 3 секунды переходит в мигающий режим. А может, перегорел один из сигналов, не работает пешеходная вызывная кнопка или светофор совсем не работает. Или вы видите такую печальную картину.
Чтобы все быстро исправили, надо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу Центра организации дорожного движения
(ГКУ ЦОДД) по номеру
(+7 495) 539-22-99. Именно эта структура при Департаменте транспорта отвечает за светофоры, дорожные знаки, информационные табло, камеры видеонаблюдения. Не поленитесь и забейте номер в смартфон прямо сейчас. И не стесняйтесь звонить в случае проблем: возможно, вы станете первым... и именно благодаря вам все исправят на час или на день раньше.
Если вопрос со знаками и светофорами несрочный, можно сфотографировать проблему и отправить сообщение с прикрепленным фото в
электронную приемную ЦОДД. Проверено на личном опыте: в течение 30 дней проблему устранят.
Кстати, каждый день в ЦОДД поступает около 600 заявок на устранение неисправностей. 95% из них поступают от инспекторов ГИБДД и от граждан (напрямую или через портал gorod.mos.ru). Как вы думаете, какая доля из этих 95% приходится на граждан, а какая на ГИБДД? Ответ неожиданный: от инспекторов 85%, от активных граждан - лишь 10% заявок.Проблемы с парковкой и эвакуациейВыйдя с работы в обеденный перерыв, вы вместо вашего (припаркованного не без греха) синего "фольксвагена" обнаружили белый "ниссан".
Первая мысль - "угнали!" Но десять шансов к одному, что машину просто эвакуировали за нарушение ПДД. Тоже приятного мало, но все-таки ее возврат гарантирован. Чтобы выяснить, где ваша машина, сразу звоните в диспетчерскую
Московского Паркинга: (+7 495) 539-54-54. "Московский Паркинг" - это бренд ГКУ "АМПП" (Администратор московского парковочного пространства), который занимается обустройством и администрированием парковки в городе, включая взимание средств за платную парковку и эвакуацию нарушителей.
Если после обращения в диспетчерскую у вас остались вопросы или жалобы, их примет
электронная приемная АМПП и пришлет вам ответ в течение 30 дней.
Кстати, не обязательно звонить самому. Можно подписаться на бесплатное уведомление о том, что ваша машина эвакуирована.
Инструкция, как подписаться:
- Отправить смс с текстом
ЭВ П госномер ТС на номер 7377 (смс бесплатна).
- Зарегистрироваться на сайте parking.mos.ru. Приняв оферту, Вы будете автоматически подписаны на SMS-рассылку.
- Зарегистрироваться на сайте pgu.mos.ru.
- Через профиль "Транспорт" в мобильном приложении "Парковки Москвы".
Захват территорииЕсли в вашем районе появился отгороженный забором кусок асфальта, а на въезде какие-то неизвестные установили шлагбаум, надо сфотографировать место преступления и
отправить сообщение в "
Государственную инспекцию по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы" для проверки законности размещения автостоянки.
Мосты, тоннели и внеуличные переходыВопросы и пожелания по подземным и надземным переходам, мостовым сооружениям, тоннелям и развязкам, причалам на набережных нужно оставлять по телефону диспетчерской
ГУП "ГОРМОСТ": (+7 495) 632-58-07, 632-58-46.РекламомобилиЕсли ваше эстетическое чувство унижает реклама на Газелях и прицепах, лучше позвонить на горячую линию
ГКУ "ГОРИНФОР": 8 (495) 952-35-58 или
отправить им сообщение с прикрепленным фото рекламомобиля.
Уборка дорог и тротуаров, ямы на дорогах, разметка и освещениеВообще-то все недостатки по содержанию и уборке территорий, включая асфальтовое покрытие дорог и тротуаров, дорожную разметку, освещением улиц, дворов, переходов, подсветки домовых знаков нужно
отправлять в электронную приемную
ОАТИ (Объединенная Административно-Техническая Инспекция) либо по телефону горячей линии:
8 (499) 264-96-81.Но все же про ямы на дорогах лучше писать на
портал "Москва. Наш Город". Во-первых, на ответ и устранение дается всего 7 дней вместо обычных 30 при обращении в службу ОАТИ. Во-вторых, на портале сложно "потерять" ваше сообщение: ему там еще и ссылка присваивается, а значит, можно оперировать им на других уровнях власти в случае торможения процесса.
Брошенные, бесхозные, разукомплектованные автомобили во дворах и на проезжей частиЭвакуацией брошенных автомобилей тоже занимается ОАТИ. Кстати, в последнее время таких машин во дворах стало гораздо меньше.
Вместо заключенияАктивные люди и обратная связь от них для города столь же важны, как нервная система - для тела человека. Но нужно помнить: хотя система устранения проблем в Москве развивается, ее сигналы, в отличие от передающихся по нервам, не всегда проходят с первого раза. Возможно, придется отправить не одно и не два обращения, прежде чем проблема решится. Но если вы готовы к этому заранее, первая отписка не станет шоком, а лишь настроит на решительный лад. Как показывает практика, чиновники довольно быстро сдаются и устраняют проблему, когда понимают, что человек от них не отстанет.
Если вам нужна "рыба" для обращения в ту или иную структуру, напишите в комментариях. Удачи вам в гражданской активности.
Москва: куда обращаться по проблемам на дорогах
21 янв 2015, 16:35
![[?]](style_images/view.gif)
