Каскадный ·
[ Стандарт ] ·
Линейный+
Как принимаете решение в выборе турагентства?
Lilo_vaya |
8 фев 2021, 13:42
|
Хорошие лошади никогда не бывают плохой масти
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 443
Регистрация: 23.06.09 Геленджик
Сказочная Снежинка 22.11.2009 г.
|
Девушки, помогите составить Аватар клиента туристического агентства Если пользуетесь услугами турагентов или планируете воспользоваться, ответьте на несколько вопросов, пожалуйста! 1. Самые большие опасения, возникающие при мысли о покупке туристического продукта? 2. Что раздражает, сердит и что делает недовольным при работе с турагентом? Заранее всем благодарна Очень поможете!
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Потеряшкина |
8 фев 2021, 23:09
|
я фея.. могу фейнуть, могу отфеячить (с)
консультант » обо мне « дневник Сообщений: 35578
Регистрация: 16.05.10 город дорог
|
Lilo_vaya, Май, в нынешних условиях больше всего страшит возможное банкротство, неисполнение обязательств. Раздражает то, что агент часто не слышит запрос. Говорю, не хочу семейный отель, а мне подбирают только их, с пояснением, ну у вас же двое детей. Не нравится мне, что часто менеджер не может ответить на вопросы достоверно. Подумаю ещё.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
ребенок |
8 фев 2021, 23:20
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 10044
Регистрация: 3.07.10
Ксюша 31.05.1992
Митя 30.09.1998
Даня 6.10.2003
Тима 18.09.2010
|
Буквально неделю назад внесла предоплату за летний тур "Интуристу". Никогда раньше с ними не ездила, но во время предыдущих поисков зимнего тура я обзванивала всех практически. И вот как-то так хорошо со мной поговорила дЭвушка. Мы не поехали тогда от них, хотя я помучила немного агента. Я нудная в этом плане - мне нужно то, что нужно, и подробненько. И вот я все это подробненько получила - и не поехала. Выгоднее было самой все организовать, что я в итоге и сделала. Но этого агента я запомнила и координаты оставила. И вот теперь едем почти от "Интуриста". "Почти", потому что я и тут замучила агента, и в итоге она организовала мне нужный тур от "Анекса" через "Интурист". Могла ли я просто забронировать все в "Анексе"? Конечно. Но со мной там ТАК поговорили, что вот не захотелось. В общем, я уверена, что в итоге можно было ( будет) то же самое и подешевле купить, но мне важно то, как со мной общаются, хотя я, конечно, искала вариант подешевле. Короче говоря, человеческий фактор в приоритете.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 2 раз(а)
|
|
|
|
Потеряшкина |
8 фев 2021, 23:24
|
я фея.. могу фейнуть, могу отфеячить (с)
консультант » обо мне « дневник Сообщений: 35578
Регистрация: 16.05.10 город дорог
|
ребенок, кстати, да.. я не люблю общения навязчивого и не люблю когда в разговоре возникает чувство, как-будто мне делают одолжение.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 4 раз(а)
|
|
|
|
Потеряшкина |
9 фев 2021, 04:10
|
я фея.. могу фейнуть, могу отфеячить (с)
консультант » обо мне « дневник Сообщений: 35578
Регистрация: 16.05.10 город дорог
|
Ой, вспомнила банальщину. Нам тур оформляла как-то барышня, с маникюром двухмесячной давности ( на вид). Это было не очень приятно, не сильно опрятно, хотелось поскорее уйти. А фредди крюгер никуда не торопился. Раздражают и слова паразиты. Я не жду от менеджера диплома литфака, но куда приятнее общаться, когда речь чистая и поставленная.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Lilo_vaya |
9 фев 2021, 07:39
|
Хорошие лошади никогда не бывают плохой масти
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 443
Регистрация: 23.06.09 Геленджик
Сказочная Снежинка 22.11.2009 г.
|
Ответ на сообщение ребенок от 8 фев 2021, 23:20кстати. Во избежание таких историй, когда клиент получает информацию и покупает в другом месте, агенты просят предоплату 3-5т.р. Она входит в стоимость при покупке или остается как "оплата консультационных услуг". Как к этому относитесь? Человек работал, это логично попросить за это оплату и получить подтверждение ваших намерений. Пойдете туда где нужен депозит? Потеряшкина, Марин, а у тебя постоянный агент или берешь там где найдешь лучшие цены? но предварительно тратишь время на поиск
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Lilo_vaya |
9 фев 2021, 07:58
|
Хорошие лошади никогда не бывают плохой масти
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 443
Регистрация: 23.06.09 Геленджик
Сказочная Снежинка 22.11.2009 г.
|
Ответ на сообщение Потеряшкина от 8 фев 2021, 23:24про то, что не любят навязчивость, многие ответили. Что имеешь в виду? что тебе звонят, предлагают другие варианты, предлагают подумать? или что ты попадаешь в их базу и они делают тебе рассылку?
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Потеряшкина |
9 фев 2021, 09:28
|
я фея.. могу фейнуть, могу отфеячить (с)
консультант » обо мне « дневник Сообщений: 35578
Регистрация: 16.05.10 город дорог
|
Lilo_vaya, Май, я же не люблю уезжать из дома)) так что говорить про постоянного агента не приходится. В Германию мы сами ездили. Турцию только через агента брали. Не люблю рассылки. Звонки оправданы только уточняющими вопросами.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
Маргорина |
9 фев 2021, 09:53
|
*
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 23849
Регистрация: 20.05.09 Санкт-Петербург
Лиза 28.05.03
|
Ответ на сообщение Lilo_vaya от 9 фев 2021, 07:39ЦИТАТА ( Lilo_vaya ) Во избежание таких историй, когда клиент получает информацию и покупает в другом месте, агенты просят предоплату 3-5т.р. Она входит в стоимость при покупке или остается как "оплата консультационных услуг". Как к этому относитесь? Человек работал, это логично попросить за это оплату и получить подтверждение ваших намерений. Пойдете туда где нужен депозит? Ни в коем случае не пойду туда!!!! Почему я должна платить за работу, которая мне не понравилась? А если она мне понравилась, я останусь в этом агентстве, в другое не захочу уйти. У меня есть огромный негативный опыт общения с молодыми менеджерами. Девицы от 20 до 30 лет. Реально тупые, речь не развита, сказать могут только то, что написано в официальной рекламе. Не способны услышать запрос клиента, лень искать нечто индивидуальное. Очень не пунктуальны, забывчивы Если менеджер 30+, то уже другое дело, и чем старше, тем лучше!!!
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 0 раз(а)
|
|
|
|
~Акация~ |
9 фев 2021, 14:21
|
Отращиваю крылья. А то все на метле, да на метле...
Sюзер » обо мне « дневник Сообщений: 4066
Регистрация: 6.12.09
|
Во избежание таких историй, когда клиент получает информацию и покупает в другом месте, агенты просят предоплату 3-5т.р. Она входит в стоимость при покупке или остается как "оплата консультационных услуг". Как к этому относитесь? Это гарантия того, что с подобным агентом я не буду иметь дел.
-------------------------------------
Сказали "спасибо": 8 раз(а)
|
|
|
|
1 посетителей читают эту тему (1 гостей и 0 скрытых пользователей)
здесь находятся:
|
Анонсы статей
10 советов о прогулке с питомцем Есть множество способов сделать прогулку интересной и комфортной для всех ее участников. Приняв во внимание поведение собаки, скорректировав нежелательные...
Мифы о раке груди Когда речь заходит о материнской груди, женщина как будто отходит на второй план. Важными становятся интересы младенца: правда ли, что материнское молоко... Владимир Ивашков, онколог, маммолог
Реклама
|