Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Как вернуть предоплату за курсы маникюра/педикюра, Не хотят возвращать :(((

[Настеша]

Писала тут (http://forum.materinstvo.ru/index.php?showtopic=1893861) про курсы маникюра и педикюра.
Давно хотела - записалась, внесла предоплату 5000руб из 8458руб. Но в силу семейных обстоятельств, я не смогу их посещать.
Вчера должно было быть первое занятие, я приехала, но просто написала заявление о возврате денег. Сказали, что директор будет рассматривать лично.
Сегодня отзвонились.. сказали, что могут только сократить занятия до маникюра (т.е. это услуги именно на внесённую сумму 5000руб).

Имеют ли право не возвращать деньги? И если да - то на каком основании?

[Наталья В.]

Ответ на сообщение Настеша от 3 дек 2014, 16:12
а договор есть?

[Настеша]

Ответ на сообщение Наталья В. от 3 дек 2014, 16:16

Договор есть. По пункту 8.2, получается, что я могу расторгнуть договор?

[sladkajamoja]

чем вы подтвердите факт передачи 5 000 руб.
В договоре о предоплате речи нет.

выкладывайте и первую страницу, предмет...

[Настеша]

Ответ на сообщение sladkajamoja от 3 дек 2014, 17:18

Есть квитанция к приходному кассовому ордеру, без фискального чека.
Вот первая страница:
Извините за качество, никак лучше не сфотографировать((

Отредактировано: Настеша в 3 дек 2014, 17:34

Присоединённые изображения

[sladkajamoja]

второй экземпляр вашего заявления о возврате денег имеется у вас на руках? если нет, вручайте им снова претензию, если через 10 дней вам откажут либо проигнорируют, можете подавать исковое заявление мировому судье.

[Настеша]

Ответ на сообщение sladkajamoja от 3 дек 2014, 17:58

Копия моего заявления о возврате денег у меня есть, с печатью и фамилией того кто принял.

Т.е. они обязаны мне вернуть деньги? Мне им нужно сообщить о том, что если они в течение 10 дней деньги не возвращают - я подаю иск?

[sladkajamoja]

считаю, что правовая позиция есть, вы потребитель, ссылайтесь на ЗоЗПП.

[Настеша]

Ответ на сообщение sladkajamoja от 3 дек 2014, 19:13
Спасибо