Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[жена Ярла]

Марита, она у меня то появляется то пропадает. Тайна какая-то для меня.

[oleshka]

Ответ на сообщение Фишка от 7 июн 2022, 08:44
Обновите приложение
Это не скидка покупателя, а именно процент выкупа, после обновления увидите

[Чупа Чупс]

ВБ такие затейники ))) Бесплатный возврат сначала был при выкупе от 40%, потом от 45% ( еще вчера так было), а сегодня уже от 50%.
Чувствую, дело идет к тому, что скоро всем платный сделают )))

[Jul1ya]

Всем привет!
Да, уж, действительно затейники на WB, если не сказать хуже!
Вот ситуация с расчетом процента выкупа очень неоднозначна. На пункте самовывоза, если товар с браком, то сотрудники делаю соответствующую пометку причины возврата. В личном кабинете же на всех вещах, которые не взяла стоит отметка "Возврат".
Вот мне стало непонятно, почему нет отметки "Брак", если такой товар привезли на пункт самовывоза.
Создала обращение, чтобы доработали этот функционал в ЛК пользователей, чтобы "Брак" не учитывался в проценте выкупа и указывалось - "Возврат.Брак".

Получила ответ: "Здравствуйте. При расчете процента выкупа мы учитываем все товары, которые были покупателем приобретены и возвращены и отменены за последние 2 года, вне зависимости от причины возврата\отмены. Благодарим за обращение".

Вот почему у клиента должен снижаться процент за некачественный товар, который ему доставили?!
Для корректного расчёта процента выкупа следует учитывать причину возврата. Например, "Не понравился внешний вид/не подошёл размер" и "Брак" - это совершенно разные причины. Так получается, что магазин теперь может сливать весь брак и некондицию, чтобы обнулить всем покупателям процент выкупа.

Отредактировано: Jul1ya в 16 июн 2022, 00:16

[Наталья В.]

Ответ на сообщение Чупа Чупс от 10 июн 2022, 22:49

Бесплатный возврат сначала был при выкупе от 40%, потом от 45% ( еще вчера так было), а сегодня уже от 50%.

посмотрела, тоже поменяли, быстро они правила меняют

[Tatsiana]

У меня процент выкупа сейчас 78, 5. Предоплаты нет, я довольна. Возврат бесплатный.