Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ ТЕЛЕ2 проблема, сим-карта ошибка базы данных

[JuliaBB]

У мужа стал глючить старый телефон, купили новый, там нано симка нужна. Муж пошёл менять в Теле2, ему говорят, что его сим карта зарегистрирована на другого человека!!!? Он оформлял её в феврале 2016 года по паспорту. Написал претензию с просьбой разобраться. Срок рассмотрения, внимание!, до 10.05.19. То есть месяц!
Нашла документы на симку, всё на него оформлено.
У кого нибудь была такая ситуация? Как ускорить процесс, куда жаловаться?

[Булочка]

Нашла документы на симку, всё на него оформлено.

с документами не пробовал ходить?

[JuliaBB]

Булочка, муж ходил в офис недалеко от дома, сказали ничего не знаем, симка не на Вас, попробуйте поехать в центральный офис, не факт что помогут

[Деметра]

Ответ на сообщение JuliaBB от 13 апр 2019, 19:34

муж ходил в офис недалеко от дома, сказали ничего не знаем, симка не на Вас, попробуйте поехать в центральный офис, не факт что помогут

А ходил то в итоге с документами на симку или просто с паспортом?

Я бы поехала в центральный офис с документами,но параллельно накатала бы жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор

[JuliaBB]

Деметра, 10 апреля ходил с паспортом, сегодня с паспортом и документами. В центральный офис не получилось поехать сегодня

Вот хотим тоже жалобы накатать в эти организации

[Деметра]

JuliaBB, ехать то наверное все равно придётся, но жалобы я бы накатала в любом случае, даже если в центральном офисе все разрулят.

[JuliaBB]

Да, по другому не получится, как я понимаю

[Деметра]

JuliaBB, удачи

[JuliaBB]

Деметра, спасибо! Потом отпишусь, чем дело закончилось.

[Sladost]

JuliaBB, а если зайти в личный кабинет на сайте, там кто указан? Ну и спросить на сайте в вкладке Поддержка?