Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Не привозят кухню, Что делать

[Маевка]

Мы тумбочку для обуви очень долго ждали. Напоминали о себе регулярно. В итоге привезли и скидку сделали за задержку. Может, вам с них за моральный ущерб потребовать?

[паниЯдвига]

Сколько же пострадавших заказчиков кухонь я знаю((((
Пришла к выводу, что это намеренные действия/бездействия.
Система так выстроена.
Из последнего.
Моя дочь с мужем заказали в начале декабря, а на кухне мебель собранная стояла только в конце февраля.
И самим было низзя - а то гарантии лишат.

[Fossya]

Мы заказали кухню, и тоже были претензии по тому, какую её сделали. Сроки не сильно, но тоже нарушили, но мы были готовы к этому.
Муж с мебелью работает и все в договоре прописывал, что мы выбирали. Нам привезли, а материалы гораздо дешевле использованы при изготовлении. Вот я бы не увидела и не поняла, а с ним номер не прошел.
Менеджеры стали отнекиваться и не желали даже разговаривать. Управляющий растаял.
Муж сел в салоне и стал каждому входящему рассказывать:
- У вас, возможно, при заказе будет все хорошо, но я расскажу, как сделали нам.
Предупредил менеджера, что это начало только и просто так он эту ситуацию не оставит, и молча восвояси не уйдет.

Через 10 минут и управляющий нарисовался и директор.
Сделали хорошую денежную компенсацию и подарили варочную панель....

[Наталья В.]

Ответ на сообщение Оля2111 от 26 мая 2023, 07:13

Нет, а что ? Расскажите, что происходит?

У нас с Зовом так было, на все штрафы суды отвечали, судитесь сколько хотите, денег на счету нет, даже выиграв суд вы денег не увидите.
Я тоже сидела в салоне, отпугивала покупателей, им пофиг, но теперь если кто-то из знакомых хочет заказать кухню в Зове, я рассказываю долгую историю, про сроки , куча косяков и никто не торопился их исправлять, хамство центрального офиса.

Отредактировано: Наталья В. в 26 мая 2023, 12:54

[Оля2111]

Ответ на сообщение Оля2111 от 26 мая 2023, 07:13

У нас с Зовом так было, на все штрафы суды отвечали, судитесь сколько хотите, денег на счету нет, даже выиграв суд вы денег не увидите.
Я тоже сидела в салоне, отпугивала покупателей, им пофиг, но теперь если кто-то из знакомых хочет заказать кухню в Зове, я рассказываю долгую историю, про сроки , куча косяков и никто не торопился их исправлять, хамство центрального офиса.

То есть кухню Вам в итоге привезли и установили?

[Lalenya]

Автор, скорее всего, действительно менеджер прошляпил и не отправили на производство заявку своевременно. Я бы просила скидку за неудобство. Но и странно, что вы внесли полную предоплату, у нас с Зов был 50/50 оплата и договор с прописанными штрафными санкциями за задержки.

Опыт декабря 2022г, кухни зов , кухня дорогая была, тоже полностью под заказ, заказ пришел на две недели раньше срока, в связи с этим сделали скидку на хранение 50% на весь период хранения, а за эти две недели денег вообще естественно не взяли, менеджеры всегда на связи, впечатления самые положительные.

[Наталья В.]

Ответ на сообщение Оля2111 от 26 мая 2023, 13:50

То есть кухню Вам в итоге привезли и установили?

Да, но массив не того цвета, шкаф один переделывали (ошиблись с размером), столешница не того размера, не было одного стекла, качество массива тоже так себе, нервов они помотали мне.
Хуже сервиса, чем в кухнях "Зов" я не встречала, деньги у них, остальное Ваши проблемы.
Я даже с фабрикой списывалась, но ответ во всем виноват салон разбирайтесь с ними, я когда к ним ходила как на работу, там столько претензий было, если б знать... но на их сайте плохой отзыв не оставишь, они не публикуют.

Отредактировано: Наталья В. в 26 мая 2023, 15:29

[Оля2111]

Ответ на сообщение Оля2111 от 26 мая 2023, 13:50

Да, но массив не того цвета, шкаф один переделывали (ошиблись с размером), столешница не того размера, не было одного стекла.
Хуже сервиса, чем в кухнях "Зов" я не встречала, деньги у них, остальное Ваши проблемы.
Я даже с фабрикой списывалась, но ответ во всем виноват салон разбирайтесь с ними, я когда к ним ходила как на работу, там столько претензий было, если б знать... но на их сайте плохой отзыв не оставишь, они не публикуют.

Ясно. Ужасно все это.

[Fossya]

Оля2111,

А у кого вы купили кухню?

[Оля2111]

Оля2111,

А у кого вы купили кухню?

Кухни Сити