Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Интурист, отзыв о турфирме

[Лисафья]

Девочки, не нашла отзывов о компании Интурист. Нужны не сколько отзывы. А вот какая информация. Сестра приобрели через агенство путевку на 7 июля. Агентсво не внушает доверие. Но это мы узнали позже. Проблемы начались, когда мы оплатив путевку, стали сами проверять статус заявки на сайте оператора. Мы брали через библио-глобус. У нас высветился статус "недоплачено". После нескольких звонков в агенство, просьба разобраться, сама я позвонила на горячую линию оператору (ответили, что просто внесена часть суммы, и нужно спрашивать с агенства когда они внесут остальное), в итоге после нескольких дней как мне сказали в агентстве оплата "встала" - я проверила снова, и о чудо, статус нашей путевки не только подтвержден , но и оплачен. Теперь ситуация с сестрой. У них до сих пор Статус заказа "доступен для оплаты" и статус оплаты - "предоплата". В агентстве отвечают что все оплатили, приходите, мы вам чеки покажем. А зачем они мне, если информации четкой нет на самом сайте. Может я зря волнуюсь, как они говорят - мы все оплатили, это что то тур оператор сам "задерживает". Просто их друзья взяли на эту же дату через интурист, только у другого агенства, и у них стоит статус "оплачено". В общем вот такая ситуация, может кто с таким сталкивался и подскажет что, может зря паниковать я стала.

[kot'Rina]

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 09:56

Теперь ситуация с сестрой. У них до сих пор Статус заказа "доступен для оплаты" и статус оплаты - "предоплата". В агентстве отвечают что все оплатили, приходите, мы вам чеки покажем.

у БГ оплата тура отражается моментально.
Если недоплачен хоть рубль - будет статус "недоплачено"
Пусть да, показывают чеки. Точнее - платежные документы, из которых можно однозначно идентифицировать и сумму и клиента.
и опять же чтобы было понятно по какому курсу прошла проплата

[Лисафья]

Ответ на сообщение kot'Rina от 25 июн 2015, 10:04

Пусть да, показывают чеки. Точнее - платежные документы, из которых можно однозначно идентифицировать и сумму и клиента.

А покажут ли они нам платежный документ? Ведь я так понимаю, там будет меньше сумма (не та по которой мы брали у них путевку). Сегодня с утра звонила в агенство, сказали ждем 25 июня, если не пройдет оплата, то завтра будем звонить оператору. - "Но у нас все оплачено, деньги им мы отправили, вы не переживайте". - вот слова девушки. Просто я не понимаю, если мы им заплатили все, в агентстве отвечают - мы им отправили всю сумму, почему же тогда на сайте интуриста "доступен для оплаты"? Жаль что нет бесплатной горячей линии у интуриста. Я б сама позвонила им. Мне интересно обманывают ли меня в агентстве, или правда у оператора какая то задержка. Пока нет возможности набрать с сотового.

[kot'Rina]

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 10:36
Вам этот ТА уже лапшу на уши повесил в части БГ.
Почему в части интуриста они должны быть честными?
если они сами предлагают показать чеки - почему они должны их потом не показать?
p.s или Интурист и есть ТА? я что то запуталась

Отредактировано: kot'Rina в 25 июн 2015, 13:19

[Лисафья]

Ответ на сообщение kot'Rina от 25 июн 2015, 13:18

p.s или Интурист и есть ТА? я что то запуталась

нет, обычное агенство, в котором сестра купила путевку через Интурист. Завтра так и сделаем. Отправлю сестру разбираться и пусть они показывают чеки и вообще выясняют почему до сих пор у них не оплачено.
Просто это так напрягает, присутствует неопределенность и в самом агентстве не дают четкого объяснения почему у них до сих пор только лишь предоплата.
kot'Rina спасибо вам за ответы

[merial]

Ответ на сообщение Лисафья от 25 июн 2015, 09:56

не нашла отзывов о компании Интурист.

Вы брали где? Что это за "Интурист", оператор( http://ntk-intourist.ru/index.aspx ) или просто агентство так обозвалось?
У БГ все в реальном времени можно посмотреть. Или оплачено полностью или нет.

Отредактировано: merial в 25 июн 2015, 18:45

[Булочка]

Я ничего не поняла.
Интурист и БГ - это ТО. У кого через них вы брали путевки?
Через них вы только у них можете купить

Отредактировано: Булочка в 25 июн 2015, 18:58

[Лисафья]

Девочки, наверное я не понятно выразилась. Обычное агенство. Которое предложила нам путевки. Нам оформили через тур оператора БГ, а сестре через интурист.

[Лисафья]

Ответ на сообщение merial от 25 июн 2015, 18:42

У БГ все в реальном времени можно посмотреть. Или оплачено полностью или нет

Вот я и смотрела. Несколько дней был статус, если я не ошибаюсь "недоплачено". Хотя в агентстве меня уверяли, что "мы деньги им отправили все". Тогда я рассказала, что сама лично звонила на горячую линию БГ, и там мне ответили - что путевка оплачена не полостью, и что это не страшно, что у агентств есть право отправить например половину денег, а потом еще. И в итоге на следующий день мне позвонили с агенства и сказали, что что у нас оплачено. И я снова полезла проверять статус, и наконец -то там было указано, что оплачено. У нас путевка на август. А вот у сестры 7 июля вылет. И времени остается меньше.

Страна: Турция
Туристов: 4
Статус заказа: Доступен для оплаты
- вот такая инфа выходит при проверки статуса заказа на сайте Интурист.

[Булочка]

Лисафья, Я бы взяла платежное поручение или что там у них есть у агентства и позвонила бы напрямую в Интурист.