Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Туроператор Лабиринт, хелп, что делать?

[zita76]

А в турфирме должен опытный человек во всем помочь, подсказать, предостеречь, предоставить трансфер, когда тебе в аэропорту табличкой помашут...

интернет полон отзывов когда НЕ предостерегли, НЕ предоставили, НЕ помогли
При самостоятельном отдыхе многое берешь на себя, но это только твоя ответственность.

[мать их]

интернет полон отзывов когда НЕ предостерегли, НЕ предоставили, НЕ помогли

Это логично, потому что если не предостерегли и не предоставили, то 80% об этом напишут отзыв, а если предостерегли и предоставили, то отзыв напишут единицы

[kot'Rina]

Ответ на сообщение мать их от 3 авг 2014, 21:52
вопрос не в том как это называется, "комиссионные, агентские или прибыль"
вопрос в том почему у клиента, давшего дяди Васе денег за билет, в итоге оказывается не оплаченным этот самый билет.
и почему дядя Вася не предупреждает в момент совершения сделки о том что на текущий момент продает воздух?
а вводит по суди в заблуждение клиента, выдав ему полный маршрутный пакет.

если я покупаю с туром медстраховку то как минимум я на руки получаю отдельный договор, со всеми реквизитами, суммами и обязанностями "сторон"
а та писюлька (договором ее сложно назвать) что выдают турфирмы не содержит и десятой доли всех обязанностей и подводных камней.
вот и выходит что "если дядя Вася не оплатил и его сбила машина" -то куда податься клиенту и что ему делать -не ясно

я как клиент покупая тур хочу чтобы мне говорили "вот тут мы проплатили, тут -еще нет, а вот тут если что то случится вы можете обратиться туда то"
и да, хочу видеть график платежей не только своих денег , и не только свои штрафы за отказ от тура, но и график предоставления "услуг", включая оплаченные билеты.
если билет обратно оплачивается турфирмой за два дня до моего возвращения то да, я хочу это видишь прописанным в договоре.
в этом случае как раз и будет "клиент сам виноват" ибо видел что подписывал

[мать их]

и почему дядя Вася не предупреждает в момент совершения сделки о том что на текущий момент продает воздух?

потому что торговля услугами это всегда продажа воздуха. Услуга еще не оказана, а вы за нее уже заплатили. Если вы купите напрямую билет у авиакомпании - вы тоже покупаете воздух! Авиакомпания тоже может разориться и вы никуда не полетите. Посмотрите новости, только обсуждаем лабиринт, как о приостановке деятельности объявил Добролет!

[kot'Rina]

Ответ на сообщение Иришка_Мама от 3 авг 2014, 22:02

Плюс - именно они всегда отдыхали за границей и тратили немало на отдых, так как перелет государство оплачивало всем членам семьи. А сейчас этот сегмент полностью прикрыли.

этот сегмент приковали не сейчас и не вчера.
аналитики и риск-менеджеры должны уметь просчитывать эти ситуации, время было
ровно как и нестабильность курса валют.
про то что валюта попрет после олимпиады знали даже бабушки, сидящие на лавках

[мать их]

я как клиент покупая тур хочу чтобы мне говорили "вот тут мы проплатили, тут -еще нет, а вот тут если что то случится вы можете обратиться туда то"

если вы покупаете тур за месяц, то ничего никто за него не проплатил. Богатые турфирмы и то платят за неделю, в самом лучшем случае за 2. Каждый вылет это колосальные деньги и каждый вылет платится полностью. Оплатили ближайшее число - платим следующее. Оплатили следующее - платим что за ним. Никакая ак не будет принимать у ТО деньги за 1-5-10 туристов, ее вообще не волнует как там ТО их продаст. Это не продажа билетов. это продажа мест на кажду дату туда и обратно. Одних самолет отвез, других привез. АК только списки туристов за день до вылета получает. Кто завтра летит туда, а кто обратно.

аналитики и риск-менеджеры должны уметь просчитывать эти ситуации, время было
ровно как и нестабильность курса валют.

и что они с этими ситуациями сделают? Пытаются выжить. Не получилось - ну извините.

[kot'Rina]

Ответ на сообщение мать их от 3 авг 2014, 22:10
у меня будут прямые взаимоотношения между между мной и АК
а в случае с турфирмой добавляется третье лицо, что усложняет разбирательства судебные.
я уверена если бы у клиента, при обретающего тур у тур оператора была возможность выбора - платить за авиабилеты напрямую в АК или через турфирму, то при одинаковой цене билета люди бы предпочитали платить напрямую

[Лейла***]

Честно говоря я мало понимаю суть и смысл работы ТО, но знаю одно, что каждый участник должен выполнить обязательства свои. Только вот грустно слышать а это происходит каждый год, что кто-то банкротится, причем "наши" деньги уходят в карманы или на погашении долгов, к которым мы вообще не причастны. мы хотим отдохнуть, платим денежки и... 1.если ты не улетел. то просто теряешь некую сумму и 2. если ты в загранице, то бегаешь с выпученными глазами, где и как и на что жить?! куда звонить?! к кому бежать?! и кому то на..ть, что отпуск испорчен (а он один в году, может кто копил целый год).
Честно сочувствую с кем произошло так, очень неприятно оказаться в такой ситуации. Мне кажется уже пора пересмотреть работу всех ТО и ТА.

[Тарелка]

И в третьих вам не так дорого отдыхать на нашем юге как нам.

А может мы не на юге хотим отдыхать, а в Сибири?

Посмотрите новости, только обсуждаем лабиринт, как о приостановке деятельности объявил Добролет!

Ну тут другая ситуация, пассажиры не остались внакладе, полетят самолетами другой компании

[kot'Rina]

Ответ на сообщение мать их от 3 авг 2014, 22:14

и что они с этими ситуациями сделают? Пытаются выжить. Не получилось - ну извините.

когда у нас ПФР пытается выжить или Здравоохранение то тут же начинается "как? не смогли просчитать? да как они могли, я ведь плачу отчисления"
когда в тур фирмах пропадают не самые маленькие суммы граждан то тут "ну извините"

я повторю свою мысль - должна быть объективная подушка безопасности, а не такая что "не всем клиентам лабиринта хватит выплат", покрывающая не только вылет обратно. но и проживание