Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Pomp de Lux - 10, юбилейная

[Холынья]

Девочки, кто получил VAT обратно. На каком этапе вам его выплатили? Когда отправили? Или когда посылка была в Росии?

мой пример:

22 июня прислали на почту кредит-ноту
23 июня деньги вернулись на карту

22 июня посылка выпущена таможней России (я думаю это совпадение, может у кого-то не так было)

[youkofka]

Я вчера опять бомбила на все почты помпу про ват с трех заказов. От 10го июня.
Ответ пришёл с почты cd@pompdelux.dk
Опять типа вернем, ошибка сайта и все такое, ну скопировали, был уже такой. Я ответила: я знаю, но когда? И номера заказов. Ответили, что сегодня, и сейчас инвойсы пришли. Аллилуйя. Заказы тоже пришли.

[Sorsa]

Ответ на сообщение youkofka от 4 июл 2017, 12:44
А мне вот что ответили
Due to a set up in our system, it was not possible for us to deduct the VAT from you invoice. We apologize for this inconvenience and have not credited the VAT amount to your credit card. Я так понимаю, что списали без ВАТ, но с кредитки ушло с ватом

[Sorsa]

Ответ на сообщение Sorsa от 4 июл 2017, 12:49
Ха и тут же прислали кредит ноту на ват))

[ferr]

так понимаю, возвращают ват только после писем? ?придется писать....надеялась, что сами всем отошлют, наивная.

Зато письмо счастья с таможни пришло. Переться теперь туда ( заказала то немного(

[youkofka]

Ответ на сообщение Sorsa от 4 июл 2017, 12:49

Нет, это как раз тот шаблон, который два раза приходил, странный перевод выходит, я просто переспросила, правильно ли я поняла, что ват вернете, ответили, да. И тогда по одному заказу пришло.

[foxytan]

Я так понимаю, что списали без ВАТ, но с кредитки ушло с ватом

нет, они пишут, что в связи со сбоем в их системе они не смогли вычесть налог из счета до списания суммы заказа. за что приносят свои извинения.
а следом присылают письмо про возврат этой суммы на карту.

то есть у них не получилось списать сразу без налога, поэтому они оформляют его возврат отдельной операцией

[Tavie]

А я правильно поняла, что изменились правила возврата? Раньше они компенсировали стоимость пересылки возврата при обмене на другую вещь и отправляли эту вещь за свой счёт. Теперь, я так понимаю, вещи для обмена они предлагают заказывать сразу и платить за доставку ещё раз, и компенсируют только пересылку неподощедшего?

[Так]

Мне сегодня тоже кредит-ноту прислали.

[Sorsa]

Мне сегодня вернули ВАТ. 20 % со всего заказа вместе с доставкой. Посылка на почте, завтра забираю
И вообще сегодня отправили пятничный заказ и вчерашний.