Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ BUGABOO FOX, Обсудим новинку?)

[Nadine_T]

Ответ на сообщение Na_stya от 26 окт 2019, 09:02
А ободранная ручка - гарантийный случай? Это разве не естественный износ?
У меня карапуз бампер подгрызает, например. Получается, что мне могут в Лапси накладки поменять или весь бампер, если он пострадает?
Я тоже там кап брала red melange, в магазинах не нашла его.

Отредактировано: Nadine_T в 26 окт 2019, 09:57

[Nadine_T]

У меня ещё вопрос к знающим. Коляска на гарантийном сроке, проданная другому владельцу, тоже подлежит гарантийному обслуживанию? Я читала в гарантийных условиях, что в этом случае гарантия считается недействительной. Это не так по факту?
Прошу прощения за кучу вопросов. Я ни разу с сервисом бугабу не сталкивалась...

Отредактировано: Nadine_T в 26 окт 2019, 10:59

[anna-manna]

У меня тоже накладка на ручку ободралась и бампер обкусан. Куда бежать??

[Olesya-sunny]

если бампер обкусан-то это не гарантийный случай, если ободралась ручка, то можео обратиться в сервисную службу (через сайт лапси или олант), заполняется спец. форма-заявка , прикладываются фото и пр.доки (там все описано),, заявка рассматривается сераисной службой здесь сначала, а потом отправляется в бугабу, если бугабу подтверждают замену, то вам ее предоставляют/ высылают деталь и тп.

если коляска на гарантии, то сервисное обслуживание всегда только через первого покупателя
официально гарантия действует только для первого владельца, либо у того у кого все чеки и коробки (те если покупалась не через интернет магазин или была подарена, например ))

[Olesya-sunny]

выгорание текстиля, работа молний и др механизмов покрывается гарантией 2 года, само шасси (если регистрировали покупку)-3 года

[MatoAka]

А если я живу в Казани, у меня с самого начала ручка с одной стороны не защелкивается , то есть надо много раз туда сюда сделать, потом только блокируется эта штука белая. И С шасси с самого начала проблемы с разблокировкой. Я должна написать в олант, прислать им видео проблемы, потом везти коляску в Москву ?

[Olesya-sunny]

Ответ на сообщение MatoAka от 26 окт 2019, 12:41
MatoAka, надо снять подробное видео и описание. Скорее всего попросят доп. видео , чтобы оценить неисправность эту и из-за чего может быть проблема.
Если производитель подтверждает замену шасси, то дистрибьютор вам высылает новое бесплатно, неисправное остается у вас. Если вы живете в городе, где есть магазины дистрибьютора, то привозите в магазин для замены.

[K-persona]

Девочки, может кому пригодится мой опыт! Вот только-только как раз заменила по гарантии накладки на ручку в оланте. С них слезла экокожа в несколььких местах, получается, что естественный износ. Но, без проблем согласовали замену. Муж поехал в магазин поменять их, а они ему выдали накладки ВМЕСТЕ С БАМПЕРОМ в коробке, хотя на него мы не согласовывали замену.

Отредактировано: K-persona в 26 окт 2019, 15:06

[anna-manna]

Ничего себе! Пойду чеки искать!

[anna-manna]

У кого еще бугабушные конверты, подскажите, на фоксе если у ребя уже ножки до подножки достают - родного конверта не хватит на следующую зиму? В другой коляс нацепить если продам фокса. Неожиданно продала свой жж коул и теперь не знаю что брать. Мне нужен не слишком теплый, на морозы вокси оставила. На следующую зиму скоре всего возьму новый саммит или что-то типа того. Сейчас рост 86, к концу следующей зимы ближе к 100 будет, я думаю.