Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[жена Ярла]

Jul1ya, у меня таких сообщений уже около десятка. Выше тоже выкладывала похожие ответы.. У меня некомплект. И тоже посылают бегать за продавцом.
А отзыв на странице товара, тупо удалён.

[Ooopsik]

Ответ на сообщение LubimayaGadina от 13 фев 2023, 14:24

Ну значит с СБ не дружит

Вы видимо что-то делаете не так, у меня Сбербанк, через СБП никакой комиссии нет.

[To4k@]

У меня возврат 500 рублей за технику (моб.телефон) вчера высветился в ЛК

[Jul1ya]

Jul1ya, у меня таких сообщений уже около десятка. Выше тоже выкладывала похожие ответы.. У меня некомплект. И тоже посылают бегать за продавцом.
А отзыв на странице товара, тупо удалён.

Так отзыв они и не дают написать, т.к. я отказалась сразу на ПВЗ.
А через вопросы обратилась к продавцу, тишина

А так мне ответ-то очередной прислали:

Приносим извинения, что не смогли порадовать Вас покупкой. Деньги за обратную транспортировку удерживаются автоматически при отказе/возврате товара. Мы уважаем каждого покупателя, поэтому стараемся улучшать работу сайта/приложения, в том числе возможность быстро и удобно решать вопросы о возврате денег за обратную транспортировку. Торговая площадка не является продавцом товаров. Мы оказываем услуги хранения товара на складе и услуги доставки товаров. Поэтому для возврата денежных средств за обратную транспортировку необходимо обращаться продавцу, так как по закону, именно продавец возмещает стоимость обратной транспортировки. Проводятся финальные этапы по доработке функционала. В течение нескольких дней он будет запущен. Вам придет уведомление в личный кабинет о запуске функционала, после чего вы сможете обратиться к продавцу с требованием возместить стоимость доставки товара обратно на склад. Благодарим за обращение.

Отредактировано: Jul1ya в 15 фев 2023, 19:05

[Daaro]

Мыши плакали, кололись...

[LostGirl]

У меня у знакомой на прошлой неделе была такая ситуация. Я все в телефона сама видела у нее, так что это не знакомая что то напутала.

Заказала она некий БАД, он задерживался буквально на один день. И вдруг у нее появляется автоматический новый заказ на этот же БАД и сопровождается это уведомдением "мы видим, что ваш заказ задерживается, поэтому мы заказали вам еще один" у нее , и у меня от такого челюсть реально отпала. Они сами тебе делают заказ? И что характерно, и первый (ее заказ) и второй (автоматический заказ системы) с платным возвратом.

Она пишет в обратную связь, типа уберите заказ, который я не совершала. Ей отвечают "ваш заказ был с браком, поэтому мы вам еще один заказли". в уведомлении было не про брак, а про задержку с доставкой.

Тем временем ее первый заказ приходит и она его спокойно забирает. Он без брака, пришел вроде даже в срок (они же там трехдневный интервал указывают), ну или максимум на день задержка. Сотрудник ПВЗ про второй заказ говорит, что да, видит его в пути, и что если его не забрать, что спишется 100р. Про то что это автоматический заказ у нее не отражается.

Знакомая пишет второй раз "отмените заказ, который я не совершала. свой заказ я уже забрала, он пришел в срок и без брака". Ей отвечают что то отмена заказа возможна после какого то времени и пишут порядок действий - мы ничего не поняли, таких кнопок и меню не нашли.


В общем она не забирает второй заказ. Срок пока не вышел. Но как выйдет срок, то видимо спишутся 100р.

[Дата]

LostGirl, у меня тоже был дубль заказа, с точно такой же формулировкой. Но возврат был бесплатный.
Сегодня ходила забирать один заказ - ждала более месяца, отказ был платный. Брак, не стала выкупать. Денег за возврат вроде не сняли.

[To4k@]

LostGirl, У меня была такая же ситуация, но до доставки в ПВЗ, была кнопка отменить заказ, как в озоне, я отменила без возврата, правда это было до НГ.

[Sherry-Ann]

Ответ на сообщение bloomyykk от 13 фев 2023, 18:45

Жутко неэколлгично. Я всегда и везде хожу со своими сумками-пакетами.

Ну если их выбрасывать после прихода домой, но если они дальше в ход идёт, то почему не экологично? Я мусор в этих мешках выбрасываю, соответственно, специальные мешки для мусора не покупаю. Да и просто использую, чтобы что-то складывать. Как все, короче.
У меня тоже есть холщовые авоськи и я могу на них запросто перейти, но в чем же мусор выбрасывать
А то что пакеты стали платные, это да, очень обидно

[Маргорина]

У меня с сегодняшнего дня отказ 100 рублей на то, что я сегодня в корзину положила. На то, что там лежит давно отказ бесплатный.
Хотя у меня процент выкупа не упал. И вчера и сегодня товары забрала.