Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[Tori**]

Wildberries продолжает бороться с лукавством продавцов

Компания начала внедрять новый алгоритм расчета скидок и их отображения для покупателей.

Если раньше перечеркнутую (первоначальную) "стоимость" товара продавец указывал на свое усмотрение, то теперь она не может быть выше цены, по которой товар продавался в течение предыдущей недели.

[Чупа Чупс]

У меня тоже сегодня появился платный возврат от 100 до 300 руб. Может быть это связано с надвигающимися праздниками? Мне не нравится платный отказ в случае брака или неправильного вложения и не хочется тратить время на всякие обращения, чтобы вернуть эти деньги. Так что пока я сделала заказ в другом магазине.

[~Olga~]

LostGirl, у меня тоже был дубль заказа. с формулировкой "чтобы вы получили свой товар вовремя". в итоге второй я получила, а первый сам аннулировался.

[Плавничковая]

Девочки, у кого бесплатный возврат, какой у вас процент выкупа?

ВБ меня "радует" день ото дня. Пакеты это самое маленькое зло. Кучу остальной радости:
Об одном новшестве тут уже писали. Если заказ задерживается, то ВБ формирует новый. Причем не спрашивает надо мне - не надо. Может я уезжаю завтра и меня больше устроит отменить его в своём лк и не ждать этот товар еще несколько дней? Но нет, ВБ видимо лучше знает, что лучше для клиента.

О втором тоже писали - вернуть ли деньги за брак или нет теперь решает продавец. То есть если "брак" очевидный типа нет кармана там где он должен быть, то наверное деньги вернут, а вот если пришла красная кофта вместо черных брюк или мятая коробка, то виноват получается складской работник/доставщик... Вернут в этом случае деньги продавцы? Я уж молчу про то как доказывать, что платье было рваным, джинсы без пуговицы или ношеные кроссовки - такие же ситуации сплошь и рядом.

Третье - продавцы теперь могут удалять отзывы. Спросила в поддержке куда делся мой отзыв, там ответили, что продавцы могут удалять отзывы не относящиеся к характеристике товара. То есть то что мне прислали сломанную вещь к характеристике товара не относится, ведь её могли повредить при транспортировке, или предыдущие покупатели, или был брак. В общем, теперь можно не особо верить отзывам, тк они будут сплошь положительные. И это наверняка самому ВБ выгодно, тк кто хочет покупать на площадке с плохими отзывами.

Ну и вишенкой, в вб отменили правило отмены заказа в первые 10 минут. Это в принципе дичь не давать людям возможность отменить заказ до получения или изменить ПВЗ, но сейчас совсем уже свинство. Ну мало-ли, ткнул не на тот размер по ошибке, но сразу заметил, или заказал в пункт с платной доставкой, не заметив что с тебя деньги за доставку берут или просто не в тот ПВЗ или случайно ткнул на корзину. Да мало ли что... И всё. Права на ошибку нет, в случае ошибки плати за возврат. И знаете какой гениальный ответ мне дали в поддержке? "Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Вы можете отказаться от товара при получении в пункте выдачи." Отказаться, разумеется за 50-100 рублей.

В общем, я не знаю что ВБ должен еще сделать что бы я уже перестала жрать этот кактус. Видимо следующим улучшением будет платный просмотр их чудесного приложения...

[Датская Зебра]

Москва

2007
2010
Девочки, у кого бесплатный возврат, какой у вас процент выкупа?

у меня процент выкупа 87,9, на некоторые позиции возврат бесплатный, а на некоторые почему-то платный. Причем процент выкупа снижают даже за возврат по браку, что вообще за гранью

[skydiver04]

Ответ на сообщение Плавничковая от 6 мар 2023, 02:18

Девочки, у кого бесплатный возврат, какой у вас процент выкупа?

68,4% - возврат бесплатный, кроме электроники, крупногабарита и постельного белья.

[Дата]

Плавничковая, у меня процент выкупа 56, но сумма покупок большая.
Иногда проскакивает платный возврат, наверное, это от продавца зависит.

[Наташа Р]

Иногда проскакивает платный возврат, наверное, это от продавца зависит.

судя по тому, что у меня платный возврат возник вдруг на ровном месте без каких-либо изменений в проценте выкупа/сумме, а у дочки наоборот так же на ровном месте вдруг исчез , при том, что у нее и процент выкупа, и сумма выкупа гораздо меньше моей -
мы пришли к выводу, что это чистой воды лотерея.

Другая дочка, кстати, пыталась у них выяснить правила появления/исчезновения платного возврата, какой должен быть процент выкупа или по каким критериям они это определяют - ей ответили примерно так, в переводе с официального на русский:
никаких критериев нет, просто от фонаря, кому хотим - тому дадим, у кого хотим - у того отберем.

У одной знакомой был долгое время платный возврат при проценте выкупа что-то порядка 96+- Сейчас пока ей дали бесплатный, но надолго ли.

Отредактировано: Наташа Р в 6 мар 2023, 12:53

[bloomyykk]

Процент выкупа 67.75. платный возврат 50 рублей на все

[Рыжая-бесстыжая]

Процент выкупа около 95%. Платный возврат на вещи, типа чехлов на мобильник и защитная пленка на стекло. Остальное бесплатно. Ну или я какие-то категории просто не заказываю и не знаю.