Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[Анти]

процент выкупа 59,49, платный возврат- чехол от наушников, зарядка

[Irishechka]

У меня 64,9, сумма выкупа более 300 тысяч за 2 года, на все платный возврат, в основном 50 рублей. Я перешла на Озон, так как по браку и пересорту платный возврат это днище

Третье - продавцы теперь могут удалять отзывы

я тут заказала свежеобжаренный кофе с хорошим рейтингом. Уже после получения увидела, что есть и плохие отзывы. Кофе вообще без аромата, что просто нереально для продукта двухнедельной давности обжарки.
В итоге мой отзыв не учитывается в рейтинге, потому что две звезды

Отредактировано: Irishechka в 7 мар 2023, 14:52

[Хозяйка медной горы]

перестала жрать этот кактус

У меня процент выкупа 54. Одно время платный возврат был на все. Я, собсно, не возражаю против такой практики, вот, заказала дочери три блузки, заберём одну, и оплата возврата для меня дешевле беготни по магазинам. Но, после того, как с меня взяли 50 р за не тот товар, я принципиально не буду заказывать позиции с платным возвратом. Сейчас вот смотрю подгузники, на вб на 150 р дешевле, чем на озоне, но 50 р возврат. Закажу на озоне, хоть и предоплата, и ПВЗ дальше от дома. Нунафиг. Придёт рваный пакет, что у них бывает, я заплачу за то, что на него посмотрела? Спасибо, не надо. Пока есть выбор среди маркетплейсов.

[Katerina]

У кого-то на ВБ была доставка 200р не смотря на стоимость товара? При чём списывают сразу , а я перед сном и не поняла даже, думала, что мне предоплату ввели...

[Легенда]

У меня 52% выкупа, возврат бесплатный на всё, что заказывала. Может есть какие-то платные категории, но я о них не знаю.

[Tori**]

Может есть какие-то платные категории, но я о них не знаю.

мне платный возврат попадался только на запчасти. Остальное - бесплатно.

[Плавничковая]

Ответ на сообщение Хозяйка медной горы от 6 мар 2023, 21:18

У меня процент выкупа 54. Одно время платный возврат был на все. Я, собсно, не возражаю против такой практики, вот, заказала дочери три блузки, заберём одну, и оплата возврата для меня дешевле беготни по магазинам. Но, после того, как с меня взяли 50 р за не тот товар, я принципиально не буду заказывать позиции с платным возвратом. Сейчас вот смотрю подгузники, на вб на 150 р дешевле, чем на озоне, но 50 р возврат. Закажу на озоне, хоть и предоплата, и ПВЗ дальше от дома. Нунафиг. Придёт рваный пакет, что у них бывает, я заплачу за то, что на него посмотрела? Спасибо, не надо. Пока есть выбор среди маркетплейсов.

У меня за 2 года выкуп на 196 тысяч, общий выкуп так и вообще под полмиллиона, тк на ВБ я с осени 2013, то есть почти 10 лет. И очень обидно такое отношение спустя столько лет. Вот эти все переписки с поддержкой, с продавцами, выпрашивание своих денег. Ну дичь же. Да сейчас у меня процент выкупа только 50% но тут не всегда моя вина. Как раз последние пару лет на ВБ стало больше подделок, подмен, "убитой" в хлам упаковки. Такое выкупать я не готова была. По мне так честнее было бы сделать платную доставку для тех у кого низкий процент выкупа, а не платный возврат. Нормальную классическую доставку как у всех, когда собираешь корзину и платишь за всё, а не как сейчас за каждый карандаш.

Кстати, не храните ничего в корзине ВБ, если у вас платный возврат, в ВК последнее время просто вал сообщений о самопроизвольном заказе, отказаться от которого можно только в ПВЗ. У многих десятки товаров заказываются, потом нужно платить за отказ от каждого. А нектороые вообще постфактум узнают, когда с карты списывается 100 рублей за невостребованный товар. Корзина сама заказалась, товары приехала в пвз сколько-то там пролежали и отправилась назад. Если на сайт не заходишь, так и не узнаешь, оповещений ВБ не шлет же ни о заказе, ни о поступлении товара в пвз.

[Tamarh]

Прочитала новость, что 15 марта работники ПВЗ хотят объявить забастовку и закрыть пункты выдачи из-за новых штрафов

Новые правила возврата товара на Wildberries подразумевают, что с владельцев пунктов выдачи заказов удерживают полную стоимость товара, если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, причем оспорить подмены и возвраты не разрешается.

+

Отредактировано: Tamarh в 14 мар 2023, 15:24

[Плавничковая]

Ну в целом может и хорошо, что за пвз взялись. Сначала с поставщиков драли за брак/возврат итп, потом с покупателей. Теперь и до них добрались. Не всё им с каменной мордой лица сидеть и посылать нас в поддержку, где боты сплошные. Сотрудники ПВЗ думали тихо отсидеться пока с покупателей драли за возврат брака, привозили не то или вообще снимали деньги за недоставленный товар. Ну типа мы тут не причем... Ага. Когда при вас обманывают кого то - не молчите, потому что следом обманут вас и вы будете верещать об этом на весь свет. Вот теперь вас обманули - получите, распишитесь. Наверно покупатели обманутые с этими платными возвратами активно минусовали ПВЗ и правильно, в цепочки всегда крайний это стрелочник, в этом случае сотрудники ПВЗ. А могли бы подать голос когда покупателей стали обманывать и обворовывать но ведь нет же. Каждый за себя. Это только кажется, что 50-100 рублей мелочь. А когда несколько товаров, несколько раз, постепенно набегает приличная сумма за воздух (за примерку, за осмотр, за получение брака, за получение не того что заказал и тд).
Кстати, ВБ пишет на своем же сайте, что у них 10 (десять!) МИЛЛИОНОВ товаров ЕЖЕДНЕВНО отправляется покупателям. Представляете какие суммы там крутятся.

Продолжаем наблюдать. Интересно чем закончится вся эта возня.

[медунок]

В корзине 2 мужские куртки, у одной возврат бесплатный, у другой 300 руб. Как они это распределяют, загадка.