Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[Плавничковая]

В весеннюю сессию Госдумы депутаты «Единой России» внесут на рассмотрение поправку в закон «О защите прав потребителей». Она устанавливает запрет на списание маркетплейсами денежных средств с банковских карт покупателей, которые они удалили с сервисов.
«Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний», — рассказал «Известиям» координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин. По его словам, действующее законодательство предусматривает, что человек, который хочет запретить трансакции по карте, должен отозвать у маркетплейса разрешение на ее использование. Обычно для этого достаточно удалить неактуальные платежные данные из личного кабинета, уточнил парламентарий.
«Но теперь мы видим, что некоторые участники рынка включают в свои пользовательские соглашения положения, дающие им право списывать деньги с удаленных карт. Мы считаем такую практику априори недобросовестной. Да, конечно, граждане могут сейчас обратиться в суд. Но почему они должны тратить свое время и силы на оспаривание очевидных вещей», — считает Антон Немкин.

В других парламентских партиях сообщили, что им известно о проблеме списания с удаленных карт.
— Лично ко мне обращались люди, которые жаловались на такие списания. Маркетплейсы при этом ссылались на то, что граждане сами дали им однажды право на использование данных банковских карт. Но это не так. Им дали право на конкретную финансовую операцию, а не на различные действия по списанию средств в любой момент. Поэтому проблему надо решать, — пояснил зампред фракции «Справедливой России», глава комитета ГД по защите конкуренции Валерий Гартунг.

Член фракции КПРФ, первый зампред комитета ГД по экономической политике Николай Арефьев считает, что такую поправку нужно принимать.
— Если покупатель удаляет карту, значит, он отказывается от услуг этой компании. Кроме того, данными могут воспользоваться недобросовестные сотрудники этих интернет-сервисов, — пояснил он «Известиям».

[Tamarh]

У Валдберис снова нововведения, теперь с возрастом. Вчера вернула вещь,которую до этого выкупила, но до сих пор в личном кабинете статус не изменился на возврат, уведомления о возврате денег не пришло, денег естественно тоже, хотя раньше это все происходило или сразу, или в течении нескольких часов. Стала искать в интернете и оказывается много таких, кому то везет и статус меняется в течении 2-3 дней, кто то ждет по 10-14, а у кого то и через месяц ничего не меняется и деньги не возвращают. У них теперь новые правила,пока вещь не поступит на склад, возврат не отобразится в личном кабинете и деньги не вернут, а сколько это дней будет неизвестно. Самое интересное, что никаких доказательств, что ты вернул вещь нет, а на любое обращение ВБ отвечает- ждите.

[Tamarh]

Ответ на сообщение Штабс-капитан Васильев от 25 апр 2023, 10:02

деньги приходили в течение суток, возврат тоже отображался.

у меня тоже всегда так было, а вчера вот так попала, написала обращение, но чувствую, что теперь много раз придется им писать, почитав, как у других это происходит, кто то в марте вернул и до сих ждет.

[+]

+

[ закрыть ]

Отредактировано: Tamarh в 25 апр 2023, 10:15

[Irishechka]

У меня вайлдберриз с июня стал дико тормозить на компе. Крутится-крутится и никак не загружается. Есть у кого-то еще такая проблема?

[LubimayaGadina]

Ответ на сообщение Irishechka от 25 июл 2023, 11:18
У меня не тормозит,но с компа,телефона и с планшета-разные вещи в корзине...ВБ хочет,чтоб клиент с их браузера заходил,а не с того,который удобен клиенту...Заказывая с телефона,вещи в корзинах компа и планшета остаются на месте....Хорошо ,что не списывается в покупку все сразу ...Теперь стараюсь смотреть ,что в корзине...В отложенных тоже все разное

[Luboffka]

Ответ на сообщение Tamarh от 25 апр 2023, 10:01

Здравствуйте! У Вас разрешилась ситуация с возвратом? Деньги вернули?

[Tamarh]

Ответ на сообщение Luboffka от 14 авг 2023, 00:19 Да, где то на 5 день деньги пришли, статус товара, что он возвращен, изменился на 3 день. Теперь, если делаю возврат, то только в тот пунк, где брала, тогда деньги приходят в тот же день, если в другой, то нужно ждать, пока они его примут на складе.

Отредактировано: Tamarh в 14 авг 2023, 00:43

[RozaMarena]

После обновления приложения теперь не могу найти в карточке товара возвратный он или нет и возможна ли примерка.

Где это смотреть, подскажите

[Фартовая]

RozaMarena, мне в "Корзине" это видно, когда кладёшь товар туда. В самой карточке тоже не нашла.

[Ирина З...]

Меня бесит невозможность сделать скрин экрана. И для того, чтобы своим сбросить штрих-код без меня и фото чего-нибудь, чтобы показать свекрови, тетушке.