Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[югра]

Спасибо, старая информация, за 2014 читала. оказывается, отменили.
А заказывать можно через другого человека?

[Mums]

Я знакомой в другом регионе подарок делала.
Выбрала товар, указала пункт самовывоза. Она пришла, забрала.
Указать другого получателя нужно. Ввести его телефон и ФИО. Кажется, так. В прошлом году это было, может сейчас что поменялось.

Отредактировано: Mums в 31 окт 2020, 14:38

[марфик]

Подскажите, может есть у вайлдбериз какой тоткрнтакт, где они нормально отвечают?
Я сделала заказ в начале ноября. Товар застрял на складе в Казани. Долго пыталась добиться информации о сроках доставке, получала только отписки. 10 ноября оформила на сайте возврат товара. В Л, в финансах написано, что деньги вернули мне, но я их до сих пор не получила.
В банке тоже не видят платежку.
Не могу добиться от вайлдбериз платежное поручение. Писала на почту, на сайте, в Инстаграм. Везде один ответ: подготовим.. пришлём

[югра]

Ответ на сообщение марфик от 16 ноя 2020, 14:58
Поэтому я не стала заказывать. Деньги вперёд по карте, а связи обратной нет.

[марфик]

Ответ на сообщение югра от 16 ноя 2020, 17:09
Я сейчас только там и заказываю. По магазинам ходить не могу, а из остальных интернет магазинов доставка к нам платная. Да и привыкла к вайлдбериз. Но действительно, качество обслуживания сильно упало. Ещё 2 товара, с разных заказов зависли на складе в Казани. Что происходит

[soldogs]

Ответ на сообщение марфик от 16 ноя 2020, 14:58 Я вчера звонила по телефону 88001007505
Но не скажу, что ответ оператора мне чем то помог.
У меня наоборот. Два заказа в один день, 11 ноября. Один шёл из Казани, один не знаю от куда. Так вот из Казани я ещё 15 ого получила, а второй до вчерашнего дня на сборке.

[Tatsiana]

soldogs, обращение можно на сайте написать. И в вайбере. Мне не сразу, но отвечали.

[soldogs]

Я оставляла обращения. ответ получала сразу же. Но это были отписки. Предлагали сделать отмену заказа. Но при этом не сказли, что если сделать отмену товара, который ещё не доставлен, то надо ждать когда этот товар проделает обратный путь, его примут и только тогда мне вернут деньги.

[танк в клеточку]

Но при этом не сказли, что если сделать отмену товара, который ещё не доставлен, то надо ждать когда этот товар проделает обратный путь, его примут и только тогда мне вернут деньги.

Странно. Мой заказ потерялся где-то на сортировке в Казани. Я неделю подождала, думала, вдруг найдется, потом отменила заказ. В этот же день получила сообщение от поддержки, что деньги отправлены на мой счет. Жду, сегодня второй день, пока не пришли

[soldogs]

что деньги отправлены на мой счет. Жду, сегодня второй день, пока не пришли

Мне так было объяснено оператором. Может специально, чтоб я не отказывалась. но я и не собиралась. Не понимаю, если товар потерян, переотправьте его заново. Говорят так нельзя, сначала отмените заказ, потом перезакажите. Ага, а нужная мне вещь почти на 500 руб дороже,а по старой цене они отказываются.