Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[BonBon]

Ответ на сообщение Тифея от 19 июн 2021, 11:08

а как это сделать?
Если посылка уедет обратно,то деньги вернут?

На сайте где вы отслеживаете посылку. Деньги, думаю, что не вернут. Это же ваш косяк, другая сторона условия договора выполнила. Товар ещё раз вышлют, но доставку вы снова оплатите.

[Тифея]

Ответ на сообщение BonBon от 19 июн 2021, 10:37

На сайте где вы отслеживаете посылку. Деньги, думаю, что не вернут. Это же ваш косяк, другая сторона условия договора выполнила. Товар ещё раз вышлют, но доставку вы снова оплатите.

Отслеживаю в приложении ВБ там не вижу где это можно сделать(( Доставка бесплатная была

Я так понимаю там можно составить обращение, работает это или нет кто нибудь знает?

Отредактировано: Тифея в 19 июн 2021, 13:26

[Тифея]

Девочки,не ужели больше ни кто не в курсе, как и что можно сделать?

[Чупа Чупс]

Тифея, мне WB пишет, что "Стоимость обратной доставки товара, который не был получен в течение срока хранения – 50 ₽ за каждую единицу товара". Т.е. полагаю, деньги вернут, но удержат стоимость обратной доставки.

[Ale Yan]

Ответ на сообщение Тифея от 19 июн 2021, 10:49
Я так однажды не стала забирать заказ, передумала. Он ушел обратно, мне вернули сумму на 50 рублей меньше. Так и не стала выяснять, почему. Сотрудницы пвз сказали, что не знают, почему так.

[Mums]

Ответ на сообщение Тифея от 20 июн 2021, 08:52
Насколько я помню (я через приложение) , заходите в заказ. Там указано, что он в пункте самовывоза до такого-то числа. И там же предлагается продлить срок хранения.

[soldogs]

Сотрудницы пвз сказали, что не знают, почему так.

При заказе с телефона у меня информация не отображается. А вот если с компа, всегда выходит: стоимость обратной доставки невостребованного товара составляет 50 руб. Т.е если покупатель не приходит за заказом, то с него удерживают 50 руб.

Девочки,не ужели больше ни кто не в курсе, как и что можно сделать?

Деньги вернут, но удержат полтинник.
Не знаю, сейчас это работает или нет. Но было такое. В последний день срока хранения заказа, через компьютер ( через приложение не работало), надо зайти в карточку товара и по-моему в пункте "срок хранения" нажать и продлить.

Отредактировано: soldogs в 20 июн 2021, 11:39

[Alisa]

Я так однажды не стала забирать заказ, передумала. Он ушел обратно, мне вернули сумму на 50 рублей меньше. Так и не стала выяснять, почему. Сотрудницы пвз сказали, что не знают, почему так.

Сыну в лагерь нужны были сандалии. Заказала две пары, но одна сразу пришла, а вторая висела в ПВЗ на сортировке, что-то такое было написано. Я пришла, говорю, можно обе взять? Мне ответили, что нет, вторую пока не отдадут. Хотела, чтобы сын из двух выбрал, ну взяли в итоге то, что пришло. Я сразу сотруднику сказала, что вторую пару не будем забирать. Он мне ответил, что надо лично прийти и отказаться на кассе, а если я отменю заказ или просто не заберу, то вычтут 50 рублей Причём заказ не оплачен был, то есть сняли бы с карты, а если нет на карте - долг бы висел, наверное
Я через пару дней зашла и отказалась. Ничего не сняли Но странно это всё, конечно.

Отредактировано: Alisa в 20 июн 2021, 12:00

[Alisa]

Девочки,не ужели больше ни кто не в курсе, как и что можно сделать?

А Вам заказ нужен или нет? Может забрать любой человек по Вашему коду А вот отказаться, наверное, не так просто. Но я не пробовала. То есть я заказывала в другой город родителям, но не возникало ситуации, что не то прислали или брак, поэтому не подскажу точно

[Тифея]

Девочки, спасибо большое за ответы, успокоили!
Попробую зайти через браузер и посмотреть,что там предлагают. В принципе и 50 р не страшно,если снимут.
Товар мне нужен, первый раз таким образом отправила человеку подарок в другой город,а она неожиданно уехала. Забрать больше ни кто не может. Если не получится продлить и вернут деньги буду перезаказывать.