Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[Тапотамочка]

Мне книжки запечатанные открывать до оплаты не разрешили, но с ними все хорошо было, поэтому дальше продолжения не было.

[Чупа Чупс]

Сегодня мне не дала посмотреть полкодержатели (оказались не того цвета) и провод для компьютера

Да уж, это вы зря повелись.

[жена Ярла]

Тапотамочка, мне тоже попробовали запретить открывать книжки.
Я настояла из-за отзывов, т.к. брала на подарки. Как знала - вернула.
Все страницы на разной бумаге отпечатаны.

[Ирми]

Она сказала, что мне нужно пойти домой, сфотографировать, сформировать заявку и ждать одобрения.

У нас та же дуристика
Я отказалась забирать брак домой.
Но самая прелесть, что отказ от брака тоже платный. Раньше возвращали деньги полностью, а сейчас с вычетом платного возврата. С первого мая пытаюсь выбить эти несчастные 100 рублей. Сумма, конечно, не критична, но дело принципа.
А сейчас ещё и доставку платной сделали - 300 руб
Видимо, настало время экономии, отказавшись от них

[Наталья В.]

у нас только ювелирку просят смотреть не отходя от "кассы", но платишь потом, когда посмотрела

[Tamarh]

Ответ на сообщение Ирми от 2 июн 2022, 08:32

Но самая прелесть, что отказ от брака тоже платный.

ну это уже совсем , на каком основании валдберис все эти платежи вводит, закон о защите прав потребителя вроде для всех, если попросить у них документ, то они же ничего не предоставят.
Я им оставила обращение на сайте, чтобы написали на каком основании их сотрудница не разрешает смотреть товар без оплаты, но скорее всего опять пришлют отписку из набора слов.
Книги мне всегда давали смотреть до оплаты, похоже у каждого сотрудника свои предпочтения. Теперь просто не буду выкупать, если не дают посмотреть, пока возврат ещё бесплатный, больше рисковать и оплачивать кота в мешке не буду.

[ogovoruha]

Как у вас на пунктах самовывоза происходит возврат товара, который можно посмотреть только после оплаты, но он оказался бракованным или неправильное вложение?
Сегодня мне разрешили посмотреть товар, только после оплаты, при сотруднице я вскрыла коробку и обнаружила не тот цвет товара. Она сказала, что мне нужно пойти домой, сфотографировать, сформировать заявку и ждать одобрения. Я ей конечно высказала, что это ненормально , что магазин берет деньги за товар, который я не заказывала , ещё должна тратить время на фото, размещение заявки , потом ждать одобрения, потом снова принести его на пункт и потом мне вернуть за него мои деньги. Года 3 назад мне сотрудница тоже предлагала так сделать, когда я технику покупала, тогда я позвонила оператору и мне ответили, что нет, должны сразу возврат оформить, но сейчас звонить бесполезно.

У нас тот товар, где значок, что возврату не подлежит - сам оператор в пункте открывает и вместе смотрим. Брак - сам же сразу забирает.
Обычный товар - просто говорю, что брак, не забираю.
У нас замечательные ребята в пункте. Двое. Но когда они были в отпуске - было посложнее.

С платным возвратом я еще не сталкивалась, у меня не было платного.

[Наталья В.]

у меня сегодня появился платный возврат товара очень неприятно
я не обратила внимание и заказала, один товар в двух размерах, один планирую взять, а второй верну

[Встретимся у холодильника]

Ответ на сообщение Наталья В. от 2 июн 2022, 17:01
У них новая система расчета выкупа и от этого зависит-платный возврат или нет. В приложении этого не видно, а на компе высвечивается информация, что если процент возврата за последние 2 года меньше 40%, то возврат на склад-50₽. Я вчера утром заказала ребёнку халат-про возврат ни слова, а после обеда заказывала игрушки -уже появилась информация в ЛК

[Tatsiana]

я знала о таком. И если заказ слишком долго собирается на складе или в пути, то тоже появляется такая опция.

У меня такое в первый раз. Надеюсь и в последний.