Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Wildberries ч.11

[миниМорра]

если маленький % отказа, то почему возврат платный?

в целом процент не такой уж маленький, сама увлекалась заказом тонны барахла и отказом от него. Но в последние пару лет заказываю реально только то, что беру

вот просто так 150 р

Если отказаться от вб, мне нужно будет заплатить не меньше 200 р, чтобы доехать до большого тц и ещё потратить день на поиски и примерку хз чего. Поэтому мне проще заказать то, что нужно и то, у чего хорошие отзывы

[Марита]

А у WB имеются реальные конкуренты в провинции?

в пятницу решила плоходить по нашему городу, посмотреть, что с магазинами стало после ковида

вообще нет промтоварных магазинов , даже Детский мир нас покинул. Огромные площади стоят пустые с объявлениями про аренду. Везде только продукты работают.

так что конкурентов нет, вообще... еще и у Озона склад сгорел....

[Joki]

Ответ на сообщение Марита от 16 авг 2022, 10:11

конкурентов нет, вообще...

Вот, о том и речь. А у WB сейчас эти пункты самовывоза повсюду натыканы, даже в самой глухомани. Ну и 'задружились' с властями, видимо... ибо предлагать подтвердить свой эккаунт в вэбшопе через госуслуги - это в первую очередь означает, что у WB появилась такая возможность. Получается, это теперь не просто торгашная площадка, а 'ведомство из федерального реестра' 

[Марита]

Наталья В., у меня вообще как-то странно. за что-то написано 50р, за что-то 75р. Причем не понятно, эта разбивка идет в зависимости от группы товара или от стоимости?

то, что заказано на прошлой неделе- 50 рублей, что вчера- 75 рублей.

и новые условия для бесплатного возврата 23000 сумма за два года и 60% процент выкупа.


значит, 50 рублей не отразились на объеме продаж, будут щупать потолок.

[JuliaBB]

решила взять туфли как ношу сейчас, т.е.100% думала выкуплю, а они пришли все в клею
Заказала джинсы сыну, фирму знаю в размере была уверена, а они почему-то маломерят
Толстовку заказала, шнурок рваный на ней, вернула.
и вот просто так 150 р

Если возврат по браку, и нетоварному виду - не должен быть платный возврат. Я говорю менеджеру в пвз, что не так с товаром, она делает пометку и деньги не снимают.
Ещё и сама фото делаю, на всякий случай. Потом можно в личном кабинете в разделе обращения, в тема платный возврат оформить заявку.
Но возни больше стало, да. Зато не заказываешь всё подряд, а более вдумчиво подходишь у процессу)

[soldogs]

Лично меня платный возврат не напрягает, тк очень маленький процент отказа, я заказываю только то, что мне нужно, без идей "посмотреть и отправить обратно", а с учётом отличных цен (а по другим ценам я не беру ничего) - даже эпизодический платный возврат меня устроит. В любом случае, это дешевле, чем ехать в оффлайн магазин платить за проезд и тратить время

Ну тут всё индивидуально. У меня % выкупа равен 80 и возврат пока бесплатный. Но не у всех так. Почему человек заказывая упаковку тетрадок, должен оплачивать их возврат в стоимость этой же упаковки? Не, я не согласна. Они там химичат, а оплачивать должны покупатели. И для меня не оправдание ни разу: мол не нравится-бегайте по городу.

[Маргорина]

Платный возврат меня совершенно устраивает. 50 рублей - не деньги. И доставка то реально гораздо дороже стоит.
Но вот когда снимают деньги за брак - это уже наглость
В отзывах иногда такое показывают . Иногда вообще не тот товар, иногда откровенно заношенная вещь или жуткий брак.
Заказала куртку ГериВебер, пришла совершенно нормальная, но в жизни оказалась очень сташная. Ничего не имею против платного возврата в таком случае.

[миниМорра]

Ну тут всё индивидуально. У меня % выкупа равен 80 и возврат пока бесплатный. Но не у всех так. Почему человек заказывая упаковку тетрадок, должен оплачивать их возврат в стоимость этой же упаковки? Не, я не согласна. Они там химичат, а оплачивать должны покупатели. И для меня не оправдание ни разу: мол не нравится-бегайте по городу.

А зачем заказывать пачку тетрадок и потом возвращать?

[жена Ярла]

миниМорра, выше приводили пример про промокшие насквозь книжки.
Я сама брала книгу на подарок. Долго читала отзывы. А пришла как назло с браком. Через страницу они шли в перевернутом виде. Куда мне ее такую на подарок? Да и самой вертеть было б неудобно.

[миниМорра]

Как бы то ни было, уверена что очень многих устроит и платный возврат. Я живу в 3 км от мкад, но у нас нет ни тц рядом с домом, ни книг, ни одежды, за всем нужно либо ехать (минимум 100-150 р на дорогу), либо заказывать. Тк я не езжу на постоянной основе в Москву на работу, мне нужно ехать именно за покупками. Так мне проще не ехать, заказать и потом в случае чего заплатить те же 50-100 - 200 р за отказ, но сэкономить полдня