Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ 🛩JOOLZ AER🍭, 👊Крутой компакт от любимого бренда

[Сестрица Алёнушка]

Печаль какая с пожножкой((
А универсальная подножка никакая не подойдёт?

[Nadine_T]

Это п.....ц какой-то. У мен нет цензурных слов. Вторая прогулка, девочки. 30 минут на улице
Это можно просто любое колесо брать - и любой участок так выглядит.

Присоединённые изображения

[tattat157]

Ответ на сообщение Nadine_T от 12 мая 2020, 21:15

Офигеть, конечно( вы писали в хэппик? Я свою еще ни разу не выкатывала, страшно теперь(

[Nadine_T]

Ответ на сообщение tattat157 от 13 мая 2020, 13:37
Писала после 1й прогулки. Цитаты ответа с сохранением орфографии и пунктуации: «Последствия естественной эксплуатации не является производственным дефектом. Абсолютно на всех колесах, всех колясок будут следы эксплуатации после выхода на улицу».
Я им на это показала фото колёс почти всех своих колясок, которые сохранились крупным планом и бывших и нынешних. На что они просто закрыли обращение.
После вчерашней прогулки написала им второе обращение - ответ шаблонный и абсолютно не отвечающий на мои вопросы.
Я им уже максимально крупно именно трещины сфоткала - они меня больше всего беспокоят. С дырками и гармошкой все понятно - качество резины полное Г.. И сервис хэ ника не клиентоориентирован, судя по всему. Позже выложу переписку, а пока жду от них ответ на очередное сообщение.
Ну и фото с трещинами, как смогла (тут где-то именно полная трещина, где-то спрессовнность):

Отредактировано: Nadine_T в 13 мая 2020, 16:31

Присоединённые изображения

[Пышка18]

Ответ на сообщение Nadine_T от 13 мая 2020, 15:09
Капец. Это явно брак. У меня такого нет, хотя активно гуляем на аере. Может, пока нет. Резина и правда не айс.

Отредактировано: Пышка18 в 13 мая 2020, 16:01

[Olesya-sunny]

Nadine_T, кошмар .... а потом они будут удивляться почему к ним недоверчивое отношение ... хоть бы попробовпли обратиться в Joolz в Голландии... а сразу отшивать -печаль ((
производитель может и положительно решить вопрос и может сменять резину на всех колясках сейчас и в будущем...если отвечают за качество свой продукции и репутацию ..

бугабу со случаями вихляния у би+ всем рассылало прокладки , и потом конструкцию колес поменяли

а тут странный подход!!!



кстати, на аэр скидку сделали 20% и его до 15.05 можно за 24 взять

но с таким сервисом ... как-то совсем не хочется на ветер деньги выбрасывать... несмотря на высокую спинку и глубокое сидение ... с колесами так влететь..

[tattat157]

Ответ на сообщение Olesya-sunny от 14 мая 2020, 18:09

Сейчас аер опять можно купить за 26990 с бампером и подстаканник

[Nadine_T]

Ответ на сообщение Olesya-sunny от 14 мая 2020, 16:09
Я сама уже написала в Joolz. Они посочувствовали проблеме и перенаправили в ХЭ. Не ответили на мой вопрос про идентификацию дефекта как брак или ещё как-то в рамках гарантийного
А ХЭ говорит, что это нормальный износ и такое абсолютно на всех колясках бывает)

Это из последнего в нашем общении с сервисом ХЭ:


Отредактировано: Nadine_T в 17 мая 2020, 10:55

Присоединённые изображения

[Olesya-sunny]

Ответ на сообщение Nadine_T от 14 мая 2020, 17:12
В Джулз-россия писали? или в голландию?

хэппик должен рассмотреть со стороны наличия доков, и отправить запрос производителю на признание деффекта браком или отклонение. Если производитель не подтверждает, то можно экспертизу. Но , я даже не знаю что сказать, тк то что они выбрали плохую резину и считают это нормальным ...?

[Nadine_T]

Ответ на сообщение Olesya-sunny от 14 мая 2020, 19:27
В Голландию: info@joolz.com.
Вот ответ:



Отредактировано: Nadine_T в 14 мая 2020, 19:43

Присоединённые изображения