Каскадный · [ Стандарт ] · Линейный+ Как принимаете решение в выборе турагентства?

[Lilo_vaya]

Ответ на сообщение жена Ярла от 10 фев 2021, 11:04

Зачастую клиенты уже сами выбрали и отель и перелет. И отзывы по отелям знают лучше агента

тут ок. Готовому клиенту я скидку даю за его работу. А когда не знает что хочет? "Предлагайте". 🙈блин мир большой и прекрасный

[жена Ярла]

А когда не знает что хочет? "Предлагайте". 🙈блин мир большой и прекрасный

И за это Вы собираетесь брать депозит?
Ну-ну.
В условиях выбора агентств, клиент уйдет туда, где ему еще и плюшек разных дадут в виде скидки как новому клиенту, или еще каких-либо.

[Lilo_vaya]

я не собираюсь. Я рассуждаю. Спасибо, что откликнулись. Это полезно. Своего рода обратная связь

[Маргорина]

Ответ на сообщение жена Ярла от 10 фев 2021, 11:19

В условиях выбора агентств, клиент уйдет туда, где ему еще и плюшек разных дадут в виде скидки как новому клиенту, или еще каких-либо.

Автор, боюсь, что именно так

Lilo_vaya, самое главное не набирать на работу молодых девочек! Это гарантированный провал, имхо...

[Lilo_vaya]

Плохо. Прошли те времена, когда я была фея. Я ведь почти 22 года в профессии. Многое помню пора что-то менять и меняться, иначе придавит

Ответ на сообщение Маргорина от 10 фев 2021, 11:27

самое главное не набирать на работу молодых девочек! Это гарантированный провал, имхо

С этим реальная проблема, особенно в небольшом городе. И не удержишь хороших. То замуж в другой город, то декрет ☹

[ребенок]

Т.е. прежде чем выбрать репетитора родители просят сделать определенное количество упражнений? Вы ведь просили подобрать вам варианты, а не просто поговорить про страну?

Не совсем так,но люди просят проверить работу, объяснить ошибки и т.д. Это все затратно по времени.

[ребенок]

я так поняла, что клиент принял решение, что всё то же самое сделает самостоятельно. Если дело не в экономии, то почему принимается решение сделать ту же работу самостоятельно? Много свободного времени?

Нет, не так. Я не знала, куда ехать зимой: направлений мало и у всех свои минусы. Среди направлений был и Занзибар, по которому мне как раз и предложили варианты. Работа была сделана хорошо, но ни один из вариантов не устроил по объективным причинам. И в итоге мы поехали в Египет. Поехали самостоятельно, потому что фирмы предлагали трансфер из Каира в Шарм на автобусе, а меня это не устраивало.
Когда планировала лето, обратилась к этому же менеджеру, но сразу предупредила, что ищу по всем фирмам и по всем вариантам, а выберу то, что будет подходить по всем параметрам. Человек меня понял, но сработал качественно, неформально. Лучше всех остальных, с кем я общалась. Причем получилось забавно: у "Интуриста" не было того варианта, который был нужен мне. А у "Анекса" был. Но в "Анексе" со мной поговорили так, что общаться расхотелось. В итоге работник интуриста оформил мне тур, как она сказала, у партнера. НЕ знала, что они так делают.

[Tori**]

Есть ведь и специалисты, а получается, что вся отрасль отвечает за нерадивых

так везде. И учителям тоже приходится отвечать за нерадивых коллег. Увы

[Fossya]

Да любые более-менее крупные заказы, где нужен проект и т.д, просят деньги вперед

Только вот это, как и работа учителя, это долгая и скурпулезная работа.

Работа турагента не связана с тем, что надо что-то создать. Это обычная работа продавца.
Достаточно профессионально ориентироваться в товаре/продукте, понимать запрос клиента, знать отрасль и просто ответственно выполнять свою непосредственную работу.

За что оставлять предоплату продавцу джинс?
Он видит клиента, слышит пожелания и лёгким движением руки предлагает несколько вариантов с нужных полок. И что-то непременно подойдёт. Клиент уйдёт с покупкой, если на неё настроен. Но есть и те, кто просто выбирает. Но к профессиональному продавцу вернётся, когда созреет.
От продавца, который не ориентируется в товаре непременно уйдут.

Так и в турагенстве.
Идея с депозитами, мягко говоря, странная и провальная изначально.
Я бы ушла и никогда не возвращалась.

Для меня это признак хапужничества и непрофессионализма. Желание урвать хоть какую копейку, только за цокание по клавиатуре

[Ulla_Mechta]

Ответ на сообщение Lilo_vaya от 10 фев 2021, 10:47

Если дело не в экономии, то почему принимается решение сделать ту же работу самостоятельно? Много свободного времени?

Лично мне очень интересно этим заниматься. Я очень долго выбираю, читаю, просматриваю, изучаю. На это не жаль времени.
Агент мне нужен бы был только для организации какого-то необычного сложного тура по нескольким не самым стандартным туристическим странам для нашего туриста со сложными перелетами. Друзья вот организовывали по Латинской Америке и то агент допустил серьезную ошибку и им пришлось делать прививку в Бразилии,. тк без прививки не принимала Доминикана. Агент ничего такого не знал, а должен был.
Второй вариант, если тур дешевле.
Обращались в агентство только в самом начале путешествий. Поняли, что это не нужно, когда просидели 10 часов в аэропорту. Все знали, что самолет задерживается, но трансфер организован и переносить его не собирались. Мы стоим с вещами перед автобусом в аэропорт и нам говорят, рейс задерживается на долго, можете не ехать , а вызывать такси потом сами около 100 евро. Мы растерялись по неопытности.

А за депозит за выбор тура я бы вообще никогда не заплатила. Особенно за самый простой тур.